Poderia me ajudar com informações sobre cancelamento de compra, eu fiz o pedido do notebook Dell G15, porém quando eu vou nas opções. A opção para cancelar pedido está indisponível e aparece uma mensagem dizendo que eu preciso de permissão para solicitar o cancelamento e também diz que eu preciso da permissão do administrador da conta, mas eu sou o dono da conta, então o que eu faço?
Tenho um Dell G15 5515 Ryzen Edition. Consegui resolver o problema dos 30W depois de 2 anos com o aparelho. Jogo casualmente, então no início eu não monitorava a performance do notebook, então imaginei que o desempenho dele era esse mesmo. Porém quando resolvi monitorar com MSI Afterbuner, descobri as limitações de power e comecei a procurar soluções. E Finalmente encontrei. Agora parece que tenho outra máquina na mão.
Minha Solução:
1º Realizei uma formatação limpa com Windows 10 no notebook. (Obs: tenho conhecimento técnico, então fiz eu mesmo, caso vc não tenha conhecimento, peça para um técnico fazê-lo solicitando a formatação limpa da unidade toda.)
2º Instalei apenas os drivers de vídeo mais atuais da Nvidia através do Nvidia APP, e drivers do gráfico integrado através do Sofware Adrenalin Edititon da AMD. Todos os outros drivers foram os automáticos do Windows.
4º Finalmente joguei ETS 2 em 4K com gráficos no máximo e 60fps. Ou seja... Esquece o AWCC da Dell. Ele está destruindo o desempenho do seu Aparelho.
OBS. Meu aparelho já está fora da garantia da DELL e eu realizei este procedimento por minha conta e risco. O Alien FX Tools no Github está todo em inglês e exige um conhecimento um pouco mais avançado para manipular o software.
Infelizmente tentei todas as soluções recomendadas pela DELL antes deste procedimento, porém nenhuma resolveu a limitação do power da RTX3050 do meu aparelho (G15 5515). Então é triste pensar que uma empresa tão grande como a DELL não esteja conseguindo resolver algo tão simples e que seja necessário buscar softwares desenvolvidos por terceiros para solucionar o problema. (Fica minha crítica como consumidor)
Cleysso Schwanck
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21 de março de 2024 16:57
Olá @Mestre 01, no Dell G15 a potência da GPU é limitada a 30W em condições extremas, isso é comportamento esperado e projetado para proteger os componentes do notebook. Você pode saber mais sobre essa funcionalidade em: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000217923/gpu-drops-to-30w-and-fps-drops-on-dell-g15-5530
Mestre 01
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21 de março de 2024 18:54
@Cleysso Schwanck
Poderia me ajudar com informações sobre cancelamento de compra, eu fiz o pedido do notebook Dell G15, porém quando eu vou nas opções. A opção para cancelar pedido está indisponível e aparece uma mensagem dizendo que eu preciso de permissão para solicitar o cancelamento e também diz que eu preciso da permissão do administrador da conta, mas eu sou o dono da conta, então o que eu faço?
Cleysso Schwanck
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22 de março de 2024 19:08
@Mestre 01 Olá, tente falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, que se encontra disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355
NeilthonJLC
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1 de abril de 2024 17:47
Tenho um Dell G15 5515 Ryzen Edition. Consegui resolver o problema dos 30W depois de 2 anos com o aparelho. Jogo casualmente, então no início eu não monitorava a performance do notebook, então imaginei que o desempenho dele era esse mesmo. Porém quando resolvi monitorar com MSI Afterbuner, descobri as limitações de power e comecei a procurar soluções. E Finalmente encontrei. Agora parece que tenho outra máquina na mão.
Minha Solução:
1º Realizei uma formatação limpa com Windows 10 no notebook. (Obs: tenho conhecimento técnico, então fiz eu mesmo, caso vc não tenha conhecimento, peça para um técnico fazê-lo solicitando a formatação limpa da unidade toda.)
2º Instalei apenas os drivers de vídeo mais atuais da Nvidia através do Nvidia APP, e drivers do gráfico integrado através do Sofware Adrenalin Edititon da AMD. Todos os outros drivers foram os automáticos do Windows.
3º Instalei o Alien FX Tools, disponível no Github. neste link: Release 8.6.0.1 (Tooltip, LightFX rework) · T-Troll/alienfx-tools · GitHub
4º Finalmente joguei ETS 2 em 4K com gráficos no máximo e 60fps.
Ou seja... Esquece o AWCC da Dell. Ele está destruindo o desempenho do seu Aparelho.
OBS. Meu aparelho já está fora da garantia da DELL e eu realizei este procedimento por minha conta e risco. O Alien FX Tools no Github está todo em inglês e exige um conhecimento um pouco mais avançado para manipular o software.
Infelizmente tentei todas as soluções recomendadas pela DELL antes deste procedimento, porém nenhuma resolveu a limitação do power da RTX3050 do meu aparelho (G15 5515). Então é triste pensar que uma empresa tão grande como a DELL não esteja conseguindo resolver algo tão simples e que seja necessário buscar softwares desenvolvidos por terceiros para solucionar o problema. (Fica minha crítica como consumidor)
(Editado)