Problemas com a entrega

Question

Eis mais uma palhaço a reclamar dos problemas de entrega da Dell!!!
Meu pedido foi feito em 21/01/2009 com previsãod e saída da Fábrica em 04/02/2009.
Já me precavendo, no dia de ontem liguei para o 0800, e fui informado que estava tudo ok, que faltava apenas a emissão da NF para despachar o equipamento.
Eis que hoje, 04/02/2009 ligo novamente para confirmar o envio, e fui informado que a previsão de saída da fábrica passou para 10/02/2009... aguardando mais de 30 minutos na linha, outro atendente, me informa que essa previsão já era de sair no dia 12/02... pois faltava o HD!!!! Gente, por favor!!! A Dell com falta de HD??? É a mesma coisa que madereira com falta de prego!!!
As explicações são as mais furadas!
O cara começa dizendo que quando da problema em 1 HD de um lote de 1.000, todos são devolvidos! E que não sobrou nenhum funcionando para por na minha máquina!!!
Depois ele vem me dizer que que a Dell vende 3000 aparelhos por dia... então todas as vendas estão atrasadas? Todos estão sem HD??? Me poupe né?
Não bastasse, ele me afirmou que a operadora do cartão de crédito paga o valor á vista pra eles no momento da liberação do crédito... isso quer dizer que mesmo eles terem recebido adiantado não tiveram capacidade de montar e liberar o produto??? 20 dias e o setor de suprimento da Dell não foi capaz de verificar que iriam faltar HD's???
Ok, vou ter que concondar... sou mais um palhaço!!!

Magril · Answer

Você não é o único. Segundo o site o meu Vostro 1310 tem data estimada de remessa para 2/2/09. Isso mesmo, hoje é quarta-feira e ainda consta esta data de remessa. Fui informado ontem que faltava um componente e que a previsão para remessa era para sexta, hoje o antendente me disse que o note já estava pronto e seria enviado ainda hoje. Espero encontrar o status ao menos atualizado amanhã.   Boa sorte!

alcidss · Answer

Teu caso era falta de HD também??? Que raiva que estou desses FDP!!!! Se eles estivessem me dando o aparelho de graça, tudo bem! Mas eu estou pagando! E muito bem pago por sinal...

robsoncps · Answer

Vcs devem ter paciência e esperar, esperar...um dia chega. Quem mandou vcs não comprarem pelo 0800 do ponto frio? Chega em 3 dias úteis, sem falta.

Bartis · Answer

O meu pedido foi fechado mo dia 20/01/2009 com data prevista de remessa para o dia 03/02/2009. No dia 29/01/2009 ele foi liberado para coleta pela transportadora. No dia 30/01/2009 ela retirou e amanhã dia 06/02 eles estarão me entregando. Apesar do longo prazo (17 dias) não tenho o que reclamar, pois pelo preço que paguei com a configuração que comprei está ótimo.

alcidss · Answer

Qual foi tua configuração?

Bah! Realmente tu não tem do reclamar... Tu teve muita sorte hein?

Pois então... minha confirmação foi 1 dia depois da tua, e vou vou receber com o dobre de tempo, e isso se eu receber...

Por que liguei pra lá hoje, e me disseram que pode ser que o HD chegue dia 10/02, não é certo...

Pra consolo, eles me falaram que os pedidos feitos hoje estão previstos para serem entregues só em março!!!

anfm · Answer

Meu pedido fiz dia 30/01 e no email de confirmação veio como data prevista 25/02, só q qdo consulto pelo site aparece como previsão 02/03.   Minha esperança de que chegue antes, é pq uma moça q trabalha comigo, comprou dia 28/01 e hoje(05/02) ela já recebeu uma mensagem avisando que o notebook foi enviado para entrega ontem(04/02) e a previsão é de chegar amanhã.   Tomara que tenha a mesma sorte que ela e receba o meu até semana q vem.

Magril · Answer

Cara, acabei nem perguntando qual componente estava faltando. Mas recebi ligação da Transportadora Americana hoje, agendando para amanhã a entrega. Ou seja, 16 dias para a entrega. Chegando, amanhã confirmo tudo.

alcidss · Answer

HD de 320

Magril · Answer

Olá, conforme o especificado recebi o notebook hoje, às 11:30. 16 dias apesar da falta de um componente durante a produção. Sinceramente está ótimo, acontece que ficamos realmente muito ansiosos para a chegada.

alcidss · Answer

Hoje pela primeira vez recebi uma ligação da Dell... Segundo eles dia 10/02 saiu da fábrica e dia 13/02 me fazem a entrega... Se assim for... vou receber meu note em 26 dias após a compra...

Pedro Ferreira · Answer

Espero que isso não aconteça comigo. Fiz a compra há dois dias e o pagamento do boleto bancário ontem. Mesmo assim ainda consta no status como verificando pagamento. A previsão de entrega do meu notebook realmente está para março. Dia 05/03 se não me engano.

Até.

Mensagem editada por Pedro Ferreira em 02-11-2009 03:10 PM

leonardobianchi · Answer

Paguei dia 27/01 por um vostro 1510 , c2d t8100 , 4gb , 250 gb 5400rpm , wxga+ , wifi dell n , geforce 8400 , bt , bat 9 cell . já são 22 dias de espera e entrega 'prevista' só para 04/03 ( mais 16 dias se for cumprido ) . Olha que o frete é quase 200 reais e estou em Belo Horizonte MG . Dizem que falta uma peça mas se recusam a dizer qual é por 'não me interessar' . Dá pra crer ? A data combinada na venda tinha sido até 13/02 . Quero só ver.... Já perdi 4 trabalhos que tinha confirmado em cima do prazo da DELL. Não sei mais a quem recorrer . Cancelaria a compra se o extorno não demorasse tanto (20 dias ) e não prendesse meu limite do cartão. A dell só me recomenda 'boa sorte' , diz que ' só trabalhamos com previsões' ( como se fosse uma empresa de metereologia ) e me pede pra esperar calado sem reclamar . Fico só pensando que se isso é bom atendimento , não sei o que é atendimento ruim. E só para constar como a mentira se mantem , ontem simulei por telefone uma compra de uma maquina igual . A atendente , super disponivel , ainda me prometeu entregar em 7 a 10 dias e num máximo de 15 dias. Disse que todas as peças estão disponíveis e etc .... Foi só dizer o porque da cotacao pra que ela desligasse na minha cara.

Elias de Olivei · Answer

Menos de uma semana!

Fiz o pedido do meu Inspiron 1525 dia 24/03, paguei o Boleto dia 25/03 (à noite), hoje, dia 30/03 a transportadora ligou-me agendando a entrega, será no dia 01/04. Menos de uma semana após o pagamento do boleto.

Sou abençoado!

Elias de Oliveira
www.vivos.com.br

Inspiron Laptops

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