Não Resolvido
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8 de janeiro de 2014 09:00
Dell Resource CD - Optiplex 780
Após atualizar um programa de terceiros ao tentar iniciá-lo aparece a mensagem "Insira o disco "Dell resource CD e clique em ok". Em seguida aparece a mensagem Um pacote de instalação para o produto Dell Resource CD não pode ser encontrado. Tente a instalação novamente usando uma cópia válida do pacote de instalação "DELLRCD.MSI". Não tenho o DEll Resource CD. Como identificar o arquivo que está corrompido? Como solucionar o problema?
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DELL-Marlon J
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9 de janeiro de 2014 09:00
Não necessariamente temos um arquivo corrompido Mr.Marcos.
Vale a pena dar uma olhada no gerenciador de dispositivos do seu equipamento se há algum driver faltante ou em conflito.
Consegue tirar um print e postar aqui? Assim consigo lhe mandar o driver correto
Mr.Marcos
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9 de janeiro de 2014 12:00
Sr. Marlon segue em anexo tela do Gerenciador.
1 Anexo
Gerrenciador de dispositivos.jpg
DELL-Marlon J
6 Operator
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10 de janeiro de 2014 01:00
Mr.Marcos,
Realmente, nenhum conflito identificado no seu gerenciador.
Estava verificando outros relatos deste erro, e geralmente eles tendem a sumir quando o aplicativo causador é removido. Verifique no Painel de Controle se você possui o aplicativo Dell Resource Media, ou algo parecido.
Se tiver, o ideal seria remover este aplicativo terceiro que você instalou e remover também o Dell Resource Media da lista no Painel de Controle, e então reinstalar o seu aplicativo.
Parece que alguns aplicativos tentam utilizar um arquivo que já está em uso por este aplicativo, e acaba apresentando esta mensagem.
Se for possível, podemos tentar esta solução amigo.