Não Resolvido
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16 de junho de 2015 07:00
Optiplex 780 + instalar windows (7 ou XP)
Boa tarde pessoal, tudo bem?
Estou com um desktop Optiplex 780 e um mega problemão pra instalar o Windows.
Tentei primeiro instalar o Windows 7 SP1... primeiro o sistema travava durante o boot do CD e ficava um cursor piscando do lado esquerdo em cima (por mais de 2 horas)... fucei na BIOS, cheguei resetar a placa mãe, remover a bateria, e até dar um "Set Default" nas configurações... à partir de então o sistema da boot perfeitamente pelo CD porém no início da instalação dá um problema:
Esse erro aqui: http://i.stack.imgur.com/vdhLM.jpg
Já fucei em vídeos da internet, e fóruns... revirei tudo!
* Falam pra alterar na BIOS de SATA para IDE (não tenho essa opção)
* Falam pra plugar o pen-drive em uma porta USB2.0 (não tem essa opção, nem estou usando pen-drive)
* Já alterei todos os modos possíveis e imagináveis na BIOS e o problema persiste.
* Já baixei drivers do Optiplex 780 (tem milhares, baixeis alguns, dos drivers SATA eram arquivos .zip eu descompactei e salvei em pen-drive e em CD pra testar e nada).
A minha mídia do Windows 7 é original e acabei de testar em outro computador...
Absolutamente nada resolveu o problema...
Tentei instalar o Windows XP mas no meio da instalação dá uma tela "azul" falando que a instalação foi cancelada e pedindo pra eu rodar um FDISK no HD...
Rodei um CD do Ubuntu que carregou perfeitamente e inclusive até instalei ele no HD sem maiores problemas...
Algum suporte da Dell pra corrigir isso?
DELL-Eduardo da
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16 de junho de 2015 12:00
Boa tarde CEBALDOCCHI!
Obrigado pelo seu contato conosco junto ao suporte tecnico via forum!
Referente ao problema no equipamento, pode ser que o HDD esteja em falha. Ainda mais após a tela azul que a maquina apresentou. Clique aqui para acessar o tutorial para rodar o teste de diagnostico no equipamento (PSA). Caso este teste aponte algum erro, por favor nos informe.
Se o teste passar, primeira coisa a verificarmos é a BIOS. Na aba "General", clique em SATA Operation. Deixe selecionada a opção Legacy marcada. Salve, reinicie a maquina e inicie o processo de instalação.
Se no momento onde é questionado onde você quer instalar o Windows o HDD não está listado, pode ser que seja necessário carregar o driver do dispostivo para que o mesmo possa ser reconhecido. Clique Aqui para baixar este driver. Após baixar, extraia os arquivos para um pendrive e se for solicitado, selecione o arquivo da controladora.
Caso ocorra algum erro ou mensagem de erro, por favor tire uma foto ou print e anexe neste forum para que possamos verificar.
Um abraço.
cebaldocchi
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16 de junho de 2015 13:00
Boa tarde Eduardo,
tudo bem?
Consegui a resolução do problema... e no final não havia problema algum.
A mídia (CD) estava com problema... embora tinha testado em outro computador e funcionado, depois o problema apareceu nos dois micros. No começo pensei no problema ser do leitor, mas graças a deus era somente o CD.
Agradeço!