Inspiron 7348 2-in-1

Olá! Fiz o download dos dois arquivos que prometem restaurar o notebook para as configurações de fábrica. Um deles é um criador de pendrive bootável e o outro é a imagem de recuperação. Fiz o downloads de mais de 4,5GB TRÊS VEZES e em todas diz que a imagem está corrompida e solicita que faça o download novamente. Como proceder para dar certo??????????