Bonjour,

Je dispose d'un ordinateur portable DELL Latitude E5250 sous windows 10 64  bits commandé le 25/01/2016.

Mon problème est le suivant : La batterie ne charge pas.

Voici les tests que j'ai pu effectuer que je vais séparer en trois parties

 

1. Tentative de résolutions logiciels

• Démarrage en safe mode : Problème toujours présent
• Résolutions des problèmes de batterie avec l'utilitaire windows 10 : Problème toujours présent
• Désinstallation du pilote Batterie ACPI Microsoft, redémarrage : Problème toujours présent
• Mise à jour des pilotes grâce à l'utilitaire DELL : Problème toujours présent
• Changement d'OS pour Windows 7 64 bits : Problème toujours présent
• Upgrade du Bios vers la version A20 (30 octobre 2018) : Problème toujours présent
• Téléchargement de DELL Power Manager : Problème toujours présent

 

1. Tentative de résolutions matériels

• Changement avec un autre chargeur officiel : Problème toujours présent (je tiens à ajouter que mon chargeur fonctionne et est reconnu sur un autre PC Dell qui ne m'appartient pas)
• Changement avec une autre batterie officiel (chargée), mais cette dernière ne charge pas
• Changement matériel du DC Connector (Power Jack in) : Problème toujours présent

 

1. Résultat des diagnostiques 

• Résultat du diagnostique dans le BIOS : AC Adaptater : Unknown
• Résultat du diagnostique DELL : Ac Adaptater : 1watt
• Numéro erreur ePSA : V4236 2000:0131

 

Voilà, ça fait quelques mois que je suis sur le sujet, beaucoup d'heures perdus et d'argent dépensés. La batterie malgré une version neuve ne charge toujours pas. Quand au chargeur, celui-ci ne semble pas reconnu même après avoir changé l'adaptateur, et le DC Connector (Power Jack In).

 

Après de longues heures de recherches, je suis tombé sur beaucoup de sujet relatifs aux problèmes de cartes mères, aux soucis de reconnaissances au niveau des puces, qui indique que le chargeur est le bon, mais je ne saurais pas aller plus loin.