Não Resolvido
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3 de setembro de 2015 13:00
Nenhuma porta USB funciona
Possuo um cliente que tem um Power Edge T110 II.
Necessito conectar um Pen Drive para efetuar backup mas nenhuma porta USB está funcionando.
Já tentei usar inclusive as portas de dentro do gabinete e efetuei reset da BIOS, mas ainda não tive sucesso.
Alguém já passou por isto ?
grato,
Geovane
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DELL-Ananda S
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8 de setembro de 2015 09:00
Olá, GFBarreto!
Esse problema pode ter várias origens como, por exemplo, o pendrive com problema, ou as portas USB desabilitadas ou com falha.
Se for possível, você pode testar um pendrive que você tenha certeza de que está funcionando e acessar a BIOS através do F2. Vá em Integrated Devices e habilite as opções User accesible USB ports e Internal USB port.
Se nenhuma das opções funcionar, entra em contato com o nosso Suporte pra gente dar uma olhada mais a fundo no que está ocorrendo :emotion-1:
GFBarreto
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8 de setembro de 2015 15:00
Boa tarde,
Como informei anteriormente, nenhuma porta USB funciona... inclusive as 2 internas...
Não tenho como teclar F2, pois não funciona pendrive, teclado, mouse, etc... Nada é detectado nas portas..
Já efetuei o reset da Bios e também não obtive sucesso.
O único acesso que possuo no computador é remotamente, pois está funcionando com Linux.
No aguardo de alguma ajuda,
Geovane.
DELL-Ananda S
Moderator
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9 de setembro de 2015 11:00
Entendi, GFBarreto.
Aparentemente o indício aponta para um problema físico. Mas entra em contato com o Suporte no 0800-722-3300 ou via Chat para que a gente possa identificar isso contigo.