a entrega é uma vergonha!!!!!

Acabei de receber a famigerada ligação informando que o envio ficou para o dia 16/10. Comprei dia 09/09, em 3 parcelas. Terei pago 2 parcelas sem nem ao menos ter recebido o bem. Se sabiam que ia atrasar devido a tal falta de componente, porque não avisaram antes ?


O pior é receber a ligação depois do prazo estipulado ter estourado. Vou esfriar a cabeça pra ver o que faço.


Ô empresinha fundo de quintal essa, viu?!

O moderador do fórum não deve ser uma pessoa de vendas ou pós-vendas ou ouvidoria. É apenas um funcionário de TI - quem sabe até terceirizado.
O importante era ter alguém da Dell para resolver ou amenizar essas questões de atraso.
Outra vez ouvi de um consultor de vendas que a Dell vendeu mais do que esperava, e por isso os atrasos.
Estou negociando um desconto ou brindes para compensar o descumprimento do termo de venda, pois não quero entrar no JEC.

Sim. Liguei no 0800, opção de clientes corporativos e me passaram para um representante de vendas. Conversei pelo telefone e estou negociando por e-mail.

Ai meu Deus!!! Comprei um note a poucos dias (30/09) e as noticias que vejo na Web são desanimadoras. O meu Note está em produção com previsão de remessa em 09/10 e entrega entre 15 e 20/10. Espero não repetir a saga de todos os que postaram na internet seus dramas! Na espera...

Bruno Brito, aproveite pra ouvir a voz do seu(ua) representante antes do dia 09/Out porque depois ele(a) NÃO VAI MAIS ATENDER suas ligações.

Devo estar parecendo terrorista né? Não, eu fiz pedido dia 25/Set e o prazo para sair da fábrica era 06/Out e agora estão sempre empurrando pra +2 dias o prazo de sair da fábrica o meu notebook. É, infelizmente eu postei em alguns tópicos lá pelo dia 27/Set a mesma coisa que você postou hoje aqui.

Estava tranquilo e pensava que isto não ocorreria comigo, já que o representante ainda atendia meu telefone e me garantia que tudo estava bem, que esta fase ruim de entregas da Dell já tinha cessado.

Bem vindo ao clube amigo, infelizmente. Desejo sorte que você não passe pelo que estamos passando!

Para os interessados: Aceitei uma mochila como brinde para compensar o atraso na entrega. Também foi oferecido a prorrogação no pagamento, mas não quis. * Mochila Kensington Contour Backpack c/ sistema exclusivo de distribuição de peso. Preferia ter o note entregue na data, mas fazer o cancelamento a esta altura não faz sentido para mim uma vez que esperei 1 mês. Por sorte tenho um segundo notebook, da Megaware de 12", adquirido a 1 mês e que pode quebrar o meu galho. Sou proprietário de micro-empresa e uso - muito - o note profissionalmente.

Conversei com um atendente hoje que garantiu que meu equipamento estava em revisão e poderia embarcar hoje a noite ou ainda amanhã pela manhã! Eis que depois das 22 horas atualizaram o sistema e despacharam com 2 dias de atraso:

Data do Pedido: 25/9/2008
Status do Pedido: Remetido
Informações para Remessa
Método de Remessa: Entrega Normal
Data de Remessa: 8/10/2008
Data Estimada de Entrega: 14/10/2008-17/10/2008

A previsão de entrega original era 10/Out