Não Resolvido
1 Rookie
•
1 Mensagem
1
476
22 de setembro de 2023 12:21
ENTREGA
FIZ UM PEDIDO NO DIA 11/09 NO SITE E A ENCOMENDA FOI ENTREGUE A EMPRESA "BRASPRESS". DESDE O DIA 14/09 O PEDIDO CHEGOU A FILIAL PRÓXIMO À MINHA CIDADE E NÃO HOUVE MAIS MOVIMENTAÇÃO DO PACOTE. ONTEM (21/09) O PEDIDO SAIU PARA ENTREGA (COM ATRASO) E NÃO FOI ENTREGUE. ENTREI NO RASTREAMENTO E ATUALIZARAM AS INFORMAÇÕES DIZENDO QUE DEU UMA "OCORRENCIA INTERNA" E NÃO EFETUARAM A ENTREGA NA DATA ESTIPULADA. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E ELES ALEGAM QUE FOI UM PROBLEMA NO SISTEMAS DELES E NÃO CONSEGUEM ME INFORMAR QUANDO SAIRÁ NOVAMENTE O PACOTE PARA SER ENTREGUE.
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.7K Mensagens
•
20.9K Pontos
0
25 de setembro de 2023 18:52
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355