Não Resolvido
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1959
7 de abril de 2015 18:00
Bateria Vostro 3500
Estou tendo um problema bem estranho com o meu notebook(Vostro 3500). Ou ele não liga ou ele fica ligado por pouco tempo antes de apagar. Em ambos os casos nem ativa os leds ou outros componentes, embora possamos ainda escutar um leve zumbido vindo do Notebook enquanto tentamos ligar-lo.
Suspeitávamos ser um problema com a bateria pois ela já estava no fim de sua vida útil(depois de 4 anos de luta), porém o notebook não liga nem quando ligado diretamente do carregador (com ou sem a bateria).
Esse comportamento(do notebook não ligar sem uma bateria mesmo quando ligado ao carregador) é normal do Vostro 3500 ou o problema não está relacionado a isso?
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DELL-Juliano A
2 Intern
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8 de abril de 2015 13:00
Boa tarde Joodykonno!
Em relação aos desligamentos, eles ocorrem de forma intermitente?
Você pode executar um teste de diagnósticos da Dell para verificarmos o funcionamento do Hardware.
Por favor execute os passos a seguir:
1º Tente ligar o equipamento normalmente
2º Quando ele apresentar o logo da Dell, pressione várias vezes a tecla F12
3º Após isso, ele deverá abrir uma tela de Boot order, nesse momento, selecione a opção "Diagnostics"
Ele executará um teste completo dos componentes do equipamento
Fico no aguardo da execução dos mesmos.
Se os desligamentos persistirem e não for possível executar os testes, por favor, entre em contato pelo 0800-970-3355 para verificarmos seu equipamento.
Um abraço