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Não Resolvido

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24 de maio de 2023 13:00

BIOS Corrompida notebook DELL 15 Vostro 3510

Prezados boa tarde

Estou muito decepcionado com a minha compra de Notebook DELL 15 VOSTRO 3510.

Efetuei uma compra na web da DELL, e passei a configuração mínima que precisava ao vendedor da DELL  que me orientou a compra do modelo citado acima.

A compra foi datada em 17/02/23 e foi entregue em minha residência em 24/02/23.

Demorei 1 semana para abrir o Notebook e na terceira vez que liguei a maquina, não instalei nada, e a maquina corrompeu a BIOs.

Em 07/03/23 fui entregar para  assistência Dell no centro do RJ e levou 10 dias corridos para me entregarem, em 17/03/202, e foi relatado que foi realizada a troca da placa  mãe do notebook.

Bem, pareceu falta de sorte e foi resolvido. Mas não termina ai....

Hoje,  após 2 meses passarem,  novamente a BIOS do notebook foi para o saco, recuperar, baixar drive de atualização, nada adiantou, solução? levar novamente na mesma assistência técnica e ficar mais 10 dias parado.

Estou muito decepcionado e inconformado com a situação, não tenho mais vontade de ficar com esta maquina, comprei direto na DELL orientado por profissional de venda da própria DELL  e estou com uma bomba relógio na mão....perdi a confiança no Vostro 3510.

Com 2 meses de uso todos estes problemas!!!!!! Quero cancelar, mas devido ao tempo (3 meses) a DELL fala que não tenho mais este direito.

Impressionante a falta de respeito, vou ver que providencias tomar, só sei que não quero ficar tendo prejuízo por comprar uma maquina cara para trabalhar (R$ 3,500,00 ) e me deixar na mão.... 

 

 

 

 

 

 

 

5 Practitioner

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1.3K Mensagens

24 de maio de 2023 14:00

Pelo CDC se o defeito ocorrer pela 3a vez a Dell é obrigada a trocar a máquina ou fazer o reembolso.

Fique atento quanto ao prazo de solução do problema que deve ser de no máximo 30 dias corridos a partir do seu contato com confirmação do defeito.

Passado esse prazo você também tem direito a reembolso ou troca do notebook.

Mantenha todo o histórico dos contatos guardados e organizados caso precise usar.

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