Cobrança na garantia

Recentemente, meu computador começou com problemas na ventoinha, o computador aquecia muito  e a tela desligava e causava travamento. No dia 17/04/2024 dei entrada no suporte técnico, o computador ainda estava na garantia, retirei no dia 23/04/2024. No dia 06/04/2024 o computador não estava mais na garantia e começou a apresentar falhas,  o mesmo aparecia tremidas na tela e desligava sozinho. Realizei alguns testes com a equipe Dell, todos os analistas foram atenciosos. Hoje, dia 14/05/2024, foi identificado após a realização de testes, que o problema foi identificado em uma das peças que foi alterada enquanto ficou no reparo. Quando questionei o que poderia ser feito, foi enviado uma cotação da Dell me cobrando o valor do reparo, um preço muito acima do que era esperado, talvez um valor de um novo computador.