Não Resolvido

1 Rookie

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1 Mensagem

1384

29 de maio de 2021 18:00

Erro 0xc000000e

Boa noite. Tenho um Vostro modelo 3460.

Configurações da máquina: windows 10 64 bits. Processador Core i5, memória de 8 GB, SSD 240 GB.

Estava usando o notebook e de repente ele desligou. Após isso, ele não inicia mais o windows, somente aparece a tela com a mensagem Erro 0xc000000e. A mensagem diz que o o computador/dispositivo precisa de reparo. Também diz que um dispositivo necessário não está conectado ou não pode ser acessado. Me dá a opção de apertar F1 para entrar no ambiente de recuperação ou F8 para configurações de inicialização. Fiz a tentativa de apertar essas teclas mas ele volta novamente para a mesma tela.

Tentei retirar o SSD e colocar novamente no seu local pensando se tratar de um mau contato ou mau encaixe também não resolveu.

Tentei dar boot por outro sistema operacional mas ele volta novamente para essa tela.

Tentei fazer restauração usando o DVD de instalação do Windows 10 mas ele não dá boot, somente volta para a mesma tela de erro. (Detalhe: troquei na BIOS a opção para dar boot pelo CD)

Tentei dar boot por um pendrive com uma instalação do windows mas ele não dá boot, apenas volta a mesma página de erro.

Retornei as configurações da BIOS para as configurações padrão e também não resolveu o problema.

Troquei o SSD por um HD que estava em funcionamento em outra máquina, mas dá o mesmo erro.

Estou sem mais opções do que fazer. Por favor, se puderem me ajudar ficarei grato.

1 Mensagem

23 de dezembro de 2021 08:00

vc conseguiu resolver?

Community Manager

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3.4K Mensagens

23 de dezembro de 2021 12:00

Oi,

Primeiramente verifique se sua BIOS está atualizada.

Se mesmo atualizada continuar aparecendo o mesmo erro, siga os passos a seguir:

  • Reinicie o computador e aperte repetidamente F2 para acessar a BIOS.
  • Veja na sessão geral se consegue encontrar a opção "SATA Operation";
  • Caso não encontre vá até BIOS Setup > Storage > Sata/Nvme operation. No topo deve aparecer AHCI ou RAID ativado.
  • Se tiver Raid, troque para AHCI.
  • Reinicie o equipamento e veja se resolveu.

6 Professor

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6.3K Mensagens

23 de dezembro de 2021 14:00

Parece um erro de memória. Se tiver 2 pentes teste um a um. Se tiver só 1 tenta mudar de slot

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