Erro com placa de video em vostro 3550

Junnin, agradeço pela disposição em enviar o arquivo.

Os principais arquivos envolvidos neste erro são:

• atikmpag.sys
• dxgkrnl.sys
• dxgmms1.sys

Também há uma referência ao arquivo IntcDAud.sys, que é o "Áudio do Vídeo" da placa de vídeo, que também faz referência ao Java.

Vamos efetuar alguns procedimentos:

Atualize o Java do seu equipamento: https://www.java.com

Atualize o DirectX: http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35

Também é legal manualmente deletar o arquivo atikmdag.sys que está em C:\Windows\system32 após efetuar a desinstalação do seu driver de vídeo.

Após reiniciar o sistema, instale novamente o driver para verificar se teremos problemas novamente.

Encontrei alguns casos em que o arquivo estava corrompido, e com a instalação, como o arquivo era o mesmo, ele não era substituído, então vale a pena a tentativa.

Obrigado marlon vou fazer esses procedimentos ! Junnin , voce tem facebook para que possamos trocar informações a respeito?

Cesar1200,

Se você identificar alguma tela azul na máquina, por favor, me envie também os arquivos da pasta C:\Windows\Minidump... podem ser importantes para este tipo de análise.

Cesar1200,

Neste momento que lhe respondo o site de suporte está fora do ar para manutenção, então não consigo lhe dizer exatamente o que esta nova BIOS oferece, porém sempre recomendamos manter a sua BIOS atualizada, até mesmo porque com a atualização dela, o aplicativo de diagnóstico do seu equipamento também é atualizado.

ah sim Marlon , mas estou com medo de instalar ela e der algum problema no meu notebook depois de tantos , rsrs , mas vou instalar !

DELL-MARLON Desculpa não responder mais infelizmente eu já desistir, pois eu já tenho essa Atualização da BIOS não adianto em nada. Fiz o procedimento que você mandou também não deu em nada, como eu vou instalar o DirectX se a Placa gráfica nem está instalada?  Só da erro, tentei de tudo, já usei todos os recursos que eu achei na internet e nada! Você foi o único ADM que respondeu a postagem agradeço por isso mas, minhas desculpas de novo, mas nem você sabe qual o real problema.  Realmente fiquei decepcionado com essa empresa, recomendei ela para muitos dos meu amigos, comprarem notebook até certas pessoas do ramo empresarial. Mais acho que o pior erro  foi ter comprado esse notebook na época foi caríssimo paguei a vista. Já estava pensado em pegar um outro, mas depois do que ocorreu eu to fora. Vou ficar com um produto  que quando sair da garantia acontece isso? Ou quando a empresa esquecer a linha não por mais atualização nenhuma?   Estou fora !! Eu penso assim, "não se cair na mesma armadilha duas vezes".. Então minha unica solução é vender para alguém que queira ele assim ou vender sucateado. Obrigado, mais eu não vou ficar me acabando procurando soluções que o próprio suporte da Dell poderia resolver. Pagar 900 Reais ( O que foi cobrado por um serviço de reparo) xD 900 reais é o valor  que nem vale apena pagar para resolver só um problema de vídeo dedicado. Boa Sorte ai  Cesar1200, meu conselho é que você pode fazer o mesmo e com o dinheiro da um investimento em outro notebook e pular fora dessa empresa.
Você pode olhar que não é eu e nem você é uma galera que comprou a linha Vostro está tendo o mesmo problema, então não é algo estranho?  Se fosse um defeito realmente eu pagaria o serviço, mas você ver que não é um simples caso é algo generalizado.
Isso aqui que eu falei não vai afetar em nada uma empresa do porte da Dell, então fica só minha indignação,Boa Sorte a galera que tem esse problema espero que seja resolvido. 

Alguém que atualizou a versão de BIOS para A12 sabe me dizer o que foi melhorado em relação as versões anteriores?

Bom ainda espero uma salvação que não quando ira aparece nem como resolver , mas uso um Programa TechPower GPU-Z que me dá as informações da placa de video , ja sei que a minha Ex 6630M agora se chama Standard VGA Graphics adapters , e com esse programa vejo que as informações estão completamente erradas , confusas , segue a foto

Eu estou tendo o mesmo problema.

Se instalo o Drive da Placa de Video dedicada, o Windows não completa sua inicialização e vai para a Tela Azul.

Fiz todos os testes indicados aqui nesse post.
Tentei tb soluções encontradas em outros sites da internet e nada.
Instalei o Driver "recomendado" para meu produto no site da dell (que alias, esta errado: é o Drive de uma outra placa e não a que eu tenho) e tb n funcionou.

Liguei pra Dell e o primeiro técnico me sugeriu instalar a versão beta do drive da Amd...
Eu instalei... e embora a tela azul n aparecesse mais, os recursos da placa n eram ativados (ela ficava com um símbolo de ! na lista de dispositivos)

Liguei pra Dell novamente
Falei com um técnico por telefone e devo admitir que ele foi super atencioso, mas após vários testes tb não soube me dizer o motivo do problema.

Como uma ultima tentativa instalei o Drive "Intel(R) HD Graphics 3000" que veio no CD de instalação de Drivers fornecido pela empresa na compra e consegui "ativar" os recursos da placa integrada da Intel (antes nem isso era possível).

Porém se eu instalar o Drive da AMD Radeon 6330HD, a tela azul volta a aparecer..

Minhas placas são:
AMD Radeon HD 6630m (1gb)
Mobile Intel R HD Graphics (integrada)


Buscando soluções para esse problema vi um post de uma pessoa na mesma situação no Fórum do Clube do Hardware. Esse post possuia uma informação diferente:

De acordo com o usuário o sistema apontava o tamanho da memória de vídeo como -2035712. Ele inclusive posta uma imagem no fórum:
http://forum.clubedohardware.com.br/topic/1048433-vostro-3550-problemas-com-radeon-6330m/#entry5743004


Se alguém encontrar alguma solução... por favor, nos avise
:)

Minhas placas são: AMD Radeon HD 6630m (1gb) Mobile Intel R HD Graphics (integrada)

Alguem conseguiu resolver esse santo problema de 'atikmpag.sys', que nem os técnicos da Dell conseguem resolver?

Estou passando por isso também com um Vostro 3450

Estava jogando , parou com erro e não consegui mais jogar

Usava Win8.1 , reinstalei umas 3X o win7 q veio original com os drivers originais

Atualizei a bios para A13

Instalei todos os drivers, menos o de video, depois instalei um driver que não lembro onde baixei ou se recebi do suporte, pq já tive problemas qdo passei para win8 (nome do arquivo R306735)

mesmo com esse driver ainda da erro. Tirei a bateria da placa-mãe (tem q desmontar o micro inteiro, até para trocar o hd, tem que tirar tudo, eh uma vergonha, Dell. estou com raiva do cara q colocou um pedaço de plastico trancando o hd.

Bom, depois de remontar ele deu erro mais uma vez, reiniciei em modo de seguranca e reiniciei normalmente. parece q funcionou. vou baixar algum jogo para testar e dou o retorno.

Alias... desativei o windows update no fim da instalacao do win7. esta sem qualquer atualizacao.

me enganei, o driver foi esse R294557

detalhe, aconteceu de ligar a placa de video ATI pq eu tinha instalado o Sapphire TRIXX para ver se detectava as 2 placas, com ele aberto a ATI deu sinal de vida.

fechei, dpois de algum tempo tentei trocar a placa pela fonte de energia e apresentou o erro d novo

reiniciei e sumiu a ati da configuracao, estou vendo o q pode ser feito, alguma dica ou ideia que possa ajudar ????

se vc ainda nao resolveu eu te ajudo cara sei como resolver email :

reginhojr@hotmail.com