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Não Resolvido

PA

1 Rookie

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30

29 de fevereiro de 2024 12:15

Mensagem de Unlock Key Hint Number - Vostro 5470

Olá, bom dia!

Tenho um notebook Vostro 5470, que ele ao ligar ele pede um senha e informa um número abaixo. Tem como eu recuperar essa senha ?

Moderator

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1 de março de 2024 15:31

Oi, aparece algo a mais além disso? Acho que é possível entrar em contato com a Dell para pedir um código de liberação de duas formas: clicando em "Obtenha ajuda agora" nessa página e inicando o chat com o suporte ou clicando nesse link https://www.dell.com/support/incidents-online/pt-br/contactus/Dynamic
Tenha sua Service Tag anotada para informar pra eles poderem identificar seu notebook.

Para maiores informações, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000132226/dell-o-sistema-dell-solicita-uma-senha-do-bios-ou-do-disco-r%C3%ADgido e
https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000131024/how-to-clear-the-bios-password

Caso não consiga resolver através dessas sugestões, poderia informar o código que aparece na tela?

1 Rookie

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4 Mensagens

12 de março de 2024 14:53

@Lorenzo More​ o código é: 8F9B5987

Moderator

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467 Mensagens

14 de março de 2024 18:26

@prof.alexandre.sousa

Olá, você conseguiu entrar em contato com a Dell e informar o código?

1 Rookie

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14 de março de 2024 19:50

@Lorenzo More​ informa que a garantia esta expirada e não tem como informar o código.

Moderator

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467 Mensagens

18 de março de 2024 15:32

@prof.alexandre.sousa

Em qual link você clicou? Tentou através de todos os métodos? Nesse aqui (https://www.dell.com/support/incidents-online/pt-br/contactus/Dynamic), tem uma série de telefones para ligar, tentou ligar para algum?

Moderator

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467 Mensagens

21 de março de 2024 16:19

@prof.alexandre.sousa​ Oi, você pode tentar remover a bateria de célula tipo moeda por 10 segundos e reinstalar para ver se resolve, conforme esse guia da Dell: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000124377/how-to-perform-a-bios-or-cmos-reset-and-clear-the-nvram-on-dell-systems

As instruções de como fazer isso podem ser acessadas pelas páginas 13 e 14 do manual: https://dl.dell.com/topicspdf/vostro-5470_owners-manual_pt-br.pdf

1 Rookie

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4 Mensagens

18 de abril de 2024 17:33

@Lorenzo More​ tentei ligar no suporte da Dell, na parte de pós garantia, me informaram que não dão mais suporte para este tipo de equipamento.

Sobre o procedimento que passou de tirar a bateria e recolocar depois de alguns segundos eu já fiz mas sem sucesso.

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