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Não Resolvido

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28010

11 de junho de 2015 14:00

Mesmo problema ---> Tela piscando incansavelmente

Estou com dois notebooks DELL Vostro 5470, que por um destino, logo após vencer a Garantia a tela fica piscando direto ao qualquer digitar.

Inclusive agora estou digitando de outro notebook ao lado deste 5470. Só de digitar neste notebook, a tela do outro fica piscando incansavelmente.

A um tempo atrás, acredito que em Fevereiro/2015, enquanto o Note ainda estava em garantia abri um chamado junto a DELL para o outro que apresentava o mesmo sintoma, mas como sempre o suporte, pede para atualizarmos BIOS, Chipset etc, para aí sim mandar um  técnico. Isso é um absurdo, tendo em vista o já conhecido problema. O pior que o problema do outro sumiu, não apareceu mais.

A DELL deveria por obrigação fazer um Recall deste notebook, pois como pode ser visto neste próprio forum,vários Notebooks deste modelo estão apresentando o mesmo problema.

Estou em dúvidas se vou adquirir mais notes da DELL, e olha que temos aqui na empresa 20 Notes, e sempre que precisamos de suporte é um inferno.

Saudades de quando a DELL dava atenção aos clientes.

Tenho mais 5 para comprar agora, e vou para outra empresa, pois não aguento mais isso.

1 Mensagem

26 de maio de 2016 17:00

Estou com o mesmo problema de tela piscando apresentado por vocês, isto aconteceu recentemente e logo após vencer a garantia! Porém no meu caso isso não é o começo, o começo para eu veio logo que comprei o computador é uma poucos meses depois apresentou problema na placa mãe que foi trocada pela Dell. Ainda sim agora tenho este problema da tela atrelado a um outro problema... Às vezes eu coloco o computador para desligar e ele simplesmente não desliga!!! Faz todo o processo de desligamento, apaga a tela, e as luzes de power fica ligada e eu sou obrigado a forçar o desligamento! Ah sim, também tenho o problema de as vezes desligar o computador com a bateria 100% carregada e no outro dia ao tentar ligar o cumputador ele acusa falta de bateria e só ligando na luz ele liga e aí iniciar ele indica 0% de bateria! Olha se arrependimento matasse... Eu fui atrás de marca de confiança para um novo computador depois de ter usado LG por anos, que nunca me deu problema mas eu procurava um ultra fino e encontrei o Dell Vostro 5470. Questionou algumas pessoas sobre a marca e confiei... Porém me falaram assim: cara a assistência técnica deles é boa! ( sim deu pau na minha placa mãe e o técnico foi na minha casa e trocou) show de bola! Mas dai agora me dei conta que a assistência é boa porque tu vai precisar usar! Enfim! Esperamos um recall! No mínimo

13 Mensagens

29 de junho de 2016 07:00

Assistam esse vídeo, para solução desse problema!

13 Mensagens

29 de junho de 2016 07:00

Assistam esse vídeo!

2 Mensagens

12 de julho de 2016 13:00

Estou com o mesmo problema, exatamente 1 mês após o fim da garantia no mesmo modelo. 

1 Mensagem

18 de agosto de 2016 17:00

Possuo o mesmo produto um Vostro 5470 a 18 meses, e agora ele começou a apresentar os mesmos problemas, a tela começou a piscar, quando aperto a tecla para dar espaço e quando desbloqueio com a digital. Estou lendo alguns outros tópicos onde mais pessoas falam mais sobre esse erro. Uso muito pouco meu notebook, apenas pra funções básicas de office e assitir vídeos. Estou muito apreensivo sobre o futuro do meu produto e se a dell tem alguma assistência técnica para seus produtos, o mesmo custa quase R$3.000,00. Já fiz os testes que estão no fórum http://pt.community.dell.com/support-forums/displays/f/93/t/30274 porém os erros persistem. Além desse erro a placa de rede também vivia dando erro, preciso reiniciar várias vezes pois a internet mesmo conectada, desconecta automaticamente, enquanto outros aparelhos não perdem a rede, mas esse com as atualizações das placas de rede disponibilizada aqui nos fóruns consegui sanar o defeito. Espero que eu tenha apoio para esse defeito.

2 Mensagens

13 de julho de 2017 17:00

Estou com o mesmo problema no meu vostro 5470, esse tópico me fez ver que várias pessoas enfrentam o mesmo, o que me fez perder a confiança na dell, pois agora vejo que é negligência por parte da empresa, já que há tantos relatos do mesmo defeito nesse mesmo modelo.
Enfim, se alguém descobriu alguma solução menos drástica como o do nosso amigo ali em cima que trocou a placa mãe, por favor nos informe.

2 Mensagens

14 de julho de 2017 06:00

Bom dia Gabriel 

Entrei em contato com a Dell, e mesmo fora da garantia eles trocaram minha placa mãe por conta deles.

Sugiro que tente contato.

att

8 de dezembro de 2019 01:00

Estou com o mesmo problema, que também só ocorreu depois da garantia ter acabado. 

 

Já fiz todos os processos desde forum e continua a mesma coisa, a tela começa a piscar do nada.

Como já ocorreu em outros computadores do mesmo modelo e a Dell não se pronunciou, deveríamos fazer algo a respeito.

8 de julho de 2020 15:00

Comprei o Notebook da Dell e desde então, poucas vezes utilizei. Nem me recordava da garantia. Com o passar do tempo, percebi que ao usar, tem que esperar bastante tempo para poder abri-lo, atualiza toda hora e seu sistema é muito lento. 

Isso até então não estava me afetando, até que e a tela começa a piscar, de pouco a pouco e agora não quer deixar nem eu trabalhar direito, estou tendo muita dificuldade.

Entrei em contato com a Dell e eles pediram para fazer alguns testes. Eu Fiz. E o atendente disse que o problema está em alguma configuração que por consequência a tela permanecerá assim. 

Porém, para que o Suporte da Dell verifique e solucione o problema, é necessário que eu desembolse um valor de R$ 387,87. 

Achei muito injusto tanto com o problema com um notebook novo quanto com valor para soluciona-lo o problema.

11 de agosto de 2020 04:00

É incrível como os notes da DELL tem este problema. Estou com o mesmo problema. Tenho um Inspiron i15 - 7560 - A30s com 2 anos de uso e o mesmo ocorreu. Já tive até de trocar a bateria pois a mesma também não funciona mais. Como uma marca considerada "boa" tem tantos problemas. É uma vergonha!!! Não compro e nem indico mais. DECEPÇÃO TOTAL!!! Tenho mais 3 notes de outras marcas, com 5/6 anos de uso e nunca deram problemas... Extremamente decepcionado com produtos DELL!!!

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