Problema teclado Vostro 5470

Question

Comprei um Dell Vostro 5470 no começo do ano, 2 meses de comprado o notebook começou a apresentar problemas no teclado a tecla 'i' não funcionava, e constantemente ela acionava sozinha como se tivesse pressionando o botão , contatei o suporte da dell, e eles trocaram o teclado ai, ficou uma maravilha, só que agora 5 meses depois de trocar o teclado , o mesmo problema voltou só que em outra tecla a , tecla que tem a mesma função do botão direito do mouse, será que pode ser um problema de software ? ou problema fisico mesmo, uso dualboot , windows 8 e ubuntu 14.10, em todos os 2 sistemas apresenta o mesmo problema ! ..

DELL-Luiz M · Accepted Answer

Boa tarde Gabriel,

Neste caso, peço que atualize a bios do equipamento e verifique se o problema continua acontecendo.

Segue o link para download da bios atual: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=T8WY8

Caso o problema continue acontecendo após a atualização da bios, peço que em encaminhe através de mensagem privada o seu e-mail e a etiqueta de serviço do seu equipamento.

Obrigado.

DELL-Luiz M · Answer

Boa tarde Gabriel. Irei analisar o seu problema e lhe darei um retorno sobre o mesmo. Obrigado pelo contato.

DELL-Luiz M · Answer

Boa tarde Gabriel. Conseguiu atualizar a bios do equipamento? Obrigado.

Gabriel_Menezes · Answer

Sim sim , atualizei a BIOS e parece que o problema sumiu , se caso vier a acontecer novamente aviso, obrigado , boa tarde !

DELL-Luiz M · Answer

Boa tarde Gabriel.

Obrigado pelo retorno.

Tendo em vista que o problema parou de acontecer, estarei encerrando este incidente junto a Dell, caso volte a acontecer, no prazo de 7 dias, entre em contato comigo por este canal.

Obrigado.

Gabriel_Menezes · Answer

ok , se o problema retornar a acontecer estarei reportando ! obrigado pela atenção  !

Gabriel_Menezes · Answer

O problema voltou a persistir , agora não consigo desativar o touchpad , e como se o botão direito ficasse pressionado o tempo todo , oque faço ? já atualizei a BIOS e anteriormente esse notebook , deu problema no teclado umas teclas ficavam pressionadas o tempo todo, entrei em contato com o suporte e eles fizeram a troca , to teclado e o problema parou, mais agora o problema e no touchpad, alguma solução ??

ricardojppb · Answer

Tambem estou com o problema no teclado, já testei varios SOs Linux e Windows e acontece o mesmo problema, a tecla que parece está pressionada é ';' e quando tento colocar em caixa alta a Letra L com o Shift esquerdo, não acontece nada...

cledesma · Answer

Eu também estou com este problema, porém na letra 'G'!Ja atualizei a BIOS.

Yuri Bevilacqua · Answer

Tenho um Notebook Dell Inspiron 3500 que está apresentando problema semelhante. A tecla 9 não atua nunca, e a F12 parece estar sempre pressionada. Toda vez que ligo o notebook, aparece o Menu para escolher o disco de boot, aí tenho que pressionar ESC ou selecionar o HD, para entrar no Windows.

Robertow · Answer

Ola, eu tenho o mesmo problema: a letra 'a' do teclado do Dell Vostro 5470 nao funciona. E a tecla do numero um e exclamaçao tambem nao funciona.

lucenafelipe · Answer

Eu tenho um Vostro 3583 e estou padecendo do mesmo problema. A minha tecla 7 começou a digitar sozinho e ela só parou após eu removê-la do teclado...

Agora a tecla 3 está digitando sozinho... Já atualizei BIOS e todos os Drivers da Dell, mas sem solução. Percebo que esse é um problema presente em muitos equipamentos da linha Vostro e infelizmente não vejo esforços da Dell para resolver esse tipo de problema nos usuários.

Estou considerando trocar para um novo computador porque esse problema impacta muito meu dia-dia de trabalho.

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Problema teclado Vostro 5470

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