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29 de julho de 2014 20:00
Problemas com Dell Pointing Devices no W8.1
Boa noite. Recentemente precisei formatar meu recém comprado Vostro 5470 para o uso de um SSD. Instalei o Windows 8.1 PRO 64bits porém ao instalar os drivers do touchpad, nenhum gesto está funcionando além do atalho Fn + Esc também não estar funcionando! Segui algumas recomendações do fórum aqui e recentemente tentei instalar essa versão:
http://downloads.dell.com/FOLDER01734943M/6/Input_ELAN_W81_A00_Setup-M54TX_ZPE.exe
e essa:
Nenhuma das duas funcionou. Detalhe que eu tentei fazer o test em um pendrive live boot com o Ubuntu 14.04 e nele funcionou PERFEITAMENTE!
Já não sei mais o que fazer, peço que me ajudem...
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DELL-Marlon J
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30 de julho de 2014 10:00
Gustavo,
Provavelmente algum outro aplicativo ou serviço está interferindo no funcionamento correto do touchpad. O erro que você postou referente ao "Windows Shell Common Dll", traz vários casos na internet de problemas semelhantes resolvidos com a remoção de aplicativos/drivers.
Caso não localize algum aplicativo que esteja interferindo no funcionamento do seu equipamento, pode ser interessante realizar uma reinstalação do sistema operacional para corrigir esta falha.
DELL-Marlon J
6 Operator
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30 de julho de 2014 06:00
Gustavo,
O que não está funcionando exatamente? Qualquer toque no touchpad e cliques, ou apenas os gestos?
Experimente este driver? http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=70X31&fileId=3377534028&osCode=WB64A&productCode=vostro-5470&languageCode=GE&categoryId=IN
Gustavo Aquino
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30 de julho de 2014 08:00
Os cliques funcionam normalmente, o que não funciona são os gestos como pinça etc.. e a opção de desabilitar o touchpad e a de desabilitar automaticamente quando conectar um mouse externo.
Detalhe.. Com esse driver acima mencionado ele também não funcionou. Enfatizo que essas funções funcionam perfeitamente no Ubuntu mas não no W8.1 64bits
DELL-Marlon J
6 Operator
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30 de julho de 2014 09:00
Gustavo,
Os drivers que temos disponíveis você já tentou instalar.
Há alguma informação quando você deixa o mouse parado no ícone do touchpad? Vi que há um sinal de exclamação nele.
Gustavo Aquino
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30 de julho de 2014 10:00
Nenhuma informação é apresentada quando colocado o cursor sobre o ícone. Muito embora aquela exclamação signifique que o programa não está se comunicando com o dispositivo. Estou enviando 2 prints. No primeiro nota-se que ao acessar as configurações do Mouse pelo Painel de Controle está ocorrendo erro. E no segundo print está as versões de drivers que eu já tentei instalar.
Gustavo Aquino
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31 de julho de 2014 21:00
Instalei na máquina o Windows 7 Ultimate 64 bits e não tive mais problemas com o driver. Vale a pena a galera verificar se não ocorrerá com outros tal problema.