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1 de julho de 2014 18:00
Touchpad não funciona gestos
Boa noite,
Instalei o Windows 8.1 no meu Vostro 5470.
Tudo está funcionando bem, mas os gestos não funcionam no touchpad (por exemplo controlar as barras de rolagem).
Já instalei todos os drivers para windows 8.1 do site da dell, inclusive do chipset e do touchpad, porém ainda não funciona.
No meu gerenciador de dispositivos aparece um item como "dispositivo desconhecido", mas não sei se é o touchpad (todo o resto funciona normalmente). Ainda lá no gerenciador de dispositivos não encontrei nenhum item de touchpad.
Uma outra informação relevante, é que ao apertar Fn + ESC (onde tem o desenho de um touchpad) ele não desabilita o touchpad..
Desde já, agradeço.
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DELL-Marlon J
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2 de julho de 2014 06:00
Vih, o dispositivo desconhecido é um controlador ACPI do equipamento, que geralmente se instala junto com o Chipset. Você consegue desinstalar ele no gerenciador de dispositivos? Após reiniciar, ele possivelmente deve se instalar automaticamente já que você já possui os drivers no equipamento.
Quanto ao touchpad, este é o driver mais atual que temos e deveria funcionar corretamente.
Vamos tentar uma versão anterior dele: http://downloads.dell.com/FOLDER01734943M/6/Input_ELAN_W81_A00_Setup-M54TX_ZPE.exe
Caso não funcione e tenha o mesmo comportamento anterior, tente este: http://downloads.dell.com/FOLDER01620462M/1/Vostro-5470_Input_Driver_12NG7_WN_11.3.10.2_A00.EXE
DELL-Marlon J
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2 de julho de 2014 05:00
Vih,
Se você efetua o movimento de pinça para zoom, ele está funcionando?
O item que está faltando no gerenciador de dispositivos, você pode ir nas propriedades dele e na aba Detalhes me passar a informação do ID de Hardware? Assim podemos identificar o que está faltante.
O software Dell QuickSet foi instalado também?
Qual o nome do arquivo que você está utilizando para instalar o touchpad?
Vih Damarques
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2 de julho de 2014 06:00
Obrigado Marlon, funcionou com o primeiro link que você enviou !
Inclusive nesse driver a instalação pede pra reiniciar, o que não acontecia com a outra.
Quanto ao controlador ACPI ainda está como desconhecido... será que deve ser problema com o driver do chipset também ?
lá nos downloads tem duas versões para baixar mesmo depois que eu escolho windows 8.1:
Chipset_Intel_A00_Setup-4MKRJ_ZPE.exe (6 MB)
Chipset_Driver_4MKRJ_WN_9.4.0.1026_A00.EXE (12 MB)
Qual é a correta?
Eu já baixei as duas e nada.. rs
Vih Damarques
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2 de julho de 2014 06:00
Olá Marlon,
O zoom com o movimento de pinça também não funciona.
Os IDs de Hardware dele são:
ACPI\VEN_INT&DEV_33A0
ACPI\INT33A0
*INT33A0
Eu não tinha instalado o Dell QuickSet, mas o instalei agora e não surtiu nenhum efeito.
O nome do arquivo que estou usando é Input_Driver_ELAN_A03_WIN732_WIN764_WIN864_W8164-Setup_ZPE.exe
Obrigado.
DELL-Marlon J
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2 de julho de 2014 07:00
As duas versões são a mesma, apenas muda que uma utiliza o .NET Framework e é o mesmo pacote utilizado pelo Windows Update, enquanto a outra é uma instalação "standalone", e não depende de nada. A primeira é sempre a melhor opção.
Que bom que deu certo com o touchpad :)
Quanto ao ACPI, tente este driver: http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverid=30T02
Geralmente o pacote do Intel Smart Connect resolve esta questão, porém não localizei driver para o Windows 8.1, apenas para o Windows 8.
DELL-Marlon J
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2 de julho de 2014 08:00
Que bom que deu certo Vih :)
Se precisar novamente, estou à disposição.
Vih Damarques
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2 de julho de 2014 08:00
Marlon,
Deu certo.
Eu baixei para windows 8 e não iniciou a instalação, então fui até a pasta onde o arquivo foi extraído e rodei o instalador em modo de compatibilidade.
Instalou certo e agora não há nenhum outro componente desconhecido.
Agradeço muito a atenção e a agilidade no atendimento!
A Dell está de parabéns!