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27 de maio de 2015 18:00
Touchpad - Vostro 5470
Olá.
Comprei um Vostro 5470 há pouco mais de uma semana e nesse curto período, um pequeno objeto caiu de cerca de 50 cm de altura e acertou o touchpad do meu notebook. Depois disso, pequenas bolhas de ar apareceram no touchpad.
O funcionamento não foi alterado, porém essas pequenas bolhas incomodam bastante ao deslizar os dedos.
Imagino que a garantia não cubra isso, correto?
Porém, gostaria de saber como conseguir a peça para trocar. Não consegui achar a peça no site da Dell.
Obrigado.
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Luis F D Pais
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28 de maio de 2015 08:00
Bom Dia PABLOSF
Obrigado pleo contato lamento pelo incidente, mas que bom que esta tudo certo com a maquina.
Pelo que me descreve esse dano acidental, poderia sim ser coberto, porem na garantia Complete Care, caso você tenho adquirido o equipamento com essa garantia, recomendo que acione o suporte.
Para solicitar um serviço de reparo junto a Dell, você pode ligar no suporte ( 0800 970 3355 Opção 3) e solicitar uma cotação.
Se quiser comprar a peça separada e realizar a troca você mesmo, acredito que na internet consegue localizar , pois a Dell trabalha com esse conceito de mercado aberto. o nome da peça é PALMREST.
Espero ter lhe ajudado e se ficou alguma duvida me informe.
PabloSF
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31 de maio de 2015 20:00
Primeiramente, obrigado pelo retorno.
Como havia falado, aparecerem umas bolhas no touchpad, imaginei que a película plástica era do próprio touchpad, mas lendo sobre o assunto encontrei a informação de que o plástico era para proteção, assim como os presentes na câmera, por exemplo.
Então resolvi remover a película e o touchpad está em perfeito estado e agora sem o plástico (e sem as bolhas) dá para utilizá-lo normalmente.
Então fica a dica para quem tiver algum problema similar. O plástico é muito bem colocado, mas se começar a aparecer bolhas basta retirá-lo.
Luis F D Pais
4 Operator
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1 de junho de 2015 05:00
Maravilha PABLOSF.
Obrigado por compartilhar essa solução/experiência.
Faça um otimo proveito do seu equipamento, boa semana.