Vostro 3560 apitando direto

DavidsonSuporte,

Geralmente os beeps são gerados na forma de um código e possuem uma sequência lógica.

Ele deve apresentar uma sequência de beeps, uma pequena pausa e então repetir a série de beeps novamente.

Consegue identificar quantos beeps são apresentados?

O equipamento chega a apresentar alguma imagem na tela?

Davidson, não cheguei a receber nenhum arquivo de áudio :(

DELL-MARLON J,

Isso que achei estranho, ele da vários bips curtos e continuos, contei até 15 e desisti.

Já troquei a memória, já tirei o hd, teclado, leitor de cd, testei só na fonte e só na bateria, quando tiro as memórias ele não faz nada.

E não apresenta nenhuma imagem e as luzes indicadoras ascendem.

Segue audio da sequencia de bip

Boa tarde,

Segue o audio, só conseguiu gravar pouco tempo, mas ele apita neste padrão até que se desligue segurando o power.

Davidson,

Pelo áudio podemos perceber que a sequência é de 1 beep.

Este tipo de comportamento indica um problema na checagem da BIOS do computador, que parece estar corrompida ou com algum outro problema.

Podemos ter um modo de tentarmos sobrescrever a BIOS do seu equipamento, porém preciso que me envie a Service Tag do seu equipamento por Mensagem Privada para que eu possa validar exatamente de qual modelo estamos falando. Se possível, me confirme também no nome de quem o equipamento foi adquirido junto à Dell, ok?

Fico no seu aguardo.

Bom dia Marlon, tenho em mãos também um Vostro 3560 I5 com as mesmas características , vou lhe enviar a tag por MP

olá, tenho um dell vostro 3560 com o mesmo problema e gostaria de ser informado sobre o procedimento de recuperação da BIOS.

Posso informar a service tag do notebook caso necessário. 

Alisson Oliveira

Alisson,

Não são todos os modelos que possuem essa correção, e também mesmo com ela nem sempre consegue-se obter sucesso.

Caso não tenha entrado em contato com o nosso suporte para esse problema, você pode informar a TAG via mensagem privada aqui no Forum para que possamos direcionar a equipe responsável.

O procedimento caso tenhamos para o seu modelo é mais recomendado que seja a realizado com acompanhamento de um analista de suporte.

Abraço!

Alisson,

Para o seu modelo existe a possibilidade de recuperação da BIOS corrompida. Como é um processo delicado recomendo que entre em contato com o suporte nos canais de fone ou chat em horário commercial já que o equipamento está fora de garantia.

Você terá a orientação necessária para tentar recuperar essa BIOS.

Espero ter auxiliado.

Oi Alisson,

Estamos com o mesmo problema.

Poderia nos enviar o procedimento?

Boa tarde Alisson,

Estou com o mesmo problema.

Poderia nos enviar o procedimento?

Oi, josemir!

O som que você observa no equipamento é o mesmo postado DavidSuporte nesse post http://dell.to/1YwiIMv?

Se for a mesma coisa, o ideal é entrar em contato com o Suporte pelo 0800-970-3355 e solicitar o procedimento para recuperação da BIOS.

Estou com o mesmo problema, como faço para resolver o problema.

Bom dia, 

Estou com o mesmo problema, poderia enviar o procedimento?