Vostro 5470 - fraca conexão do WiFi

Maria_SSA,

Apenas esclarecendo esta informação.

Tivemos no site um problema referente à placa Intel Wireless AC 7260, que foi anunciada como indo com o equipamento, porém a placa que sempre esteve disponível era a Intel Wireless N 7260. Foi um problema com a descrição no anúncio.

Ao receber a confirmação da placa, a que chegaria para os clientes seria a N, e não a AC. Não poderíamos enviar a AC devido à não-homologação pela Anatel, e nestes casos em específicos havia uma tratativa diferente, como é o caso do Gugalvao.

A placa Intel Wireless N 7260 é homologada para este equipamento sim, e não há nenhum problema de incompatibilidade ou qualquer outra informação que lhe passaram. O que estamos enfrentando é um problema com os drivers do equipamento, onde algumas versões melhoram o desempenho em X redes.

Estou monitorando junto com a Intel o fórum deles também e aguardando uma solução.

Sei que não é o cenário ideal, mas pode ter certeza que os envolvidos neste problema estão fazendo o possível para solucionar o quanto antes.

Peço desculpas por qualquer desalinhamento de informações, mas acompanhei este caso desde o início aqui no fórum e estou por dentro da situação. :)

Se tiver qualquer dúvida, basta me enviar uma Mensagem Privada que estou à disposição para qualquer esclarecimento.

Pessoal, essa proposta de reembolso de 300 reais pela placa é para todos os que estão com problema de conexão? Ou apenas para aqueles em que na descrição do produto constava a placa AC?Pelo que eu li são situações diferentes as que cada um de nós está.
Alguns compraram o note com a descrição da placa AC e receberam a N, daí teve esse reembolso de 300.

Outros já compraram com o modelo N descrito no site, mas também com os mesmo problemas de conexão.

Esta opção de reembolso é somente para quem adquiriu a placa AC no anúncio, quando na verdade seria a placa N.

Quaisquer outros problemas técnicos serão tratados pelo suporte técnico diretamente :)

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/p/33930/49558.aspx#49558

Deu certo pra mim :D

As vezes bate os 25mb as vezes fica so 18 :T

muito estranho

Marlon,

Eu me encaixo nisso. Recebi o email da atendente dizendo que seria placa Intel® Centrino® Wireless-AC 7260 e por fim das contas recebi a N. Como proceder para receber o reembolso?

Vetalinesantana,

Você pode entrar em contato com nosso pós-vendas pelo telefone 0800 970 3355 + Opção 5 e informar o que houve.

Lembre-se de ter em mãos o e-mail enviado com a descrição da placa AC, pois somente com ele é possível termos alguma ação neste caso.

Ola! Estou pensando em comprar o Vostro 5470 i5, 8GB, 128 SSD mas estou com medo dessa placa WIFI.Ehè muito ruim? Meu roteador fica 3 comodos distante do meu escirtorio... Acham que terei problemas? Obrigada

Ola! Estou pensando em comprar o Vostro 5470 i5, 8GB, 128 SSD mas estou com medo dessa placa WIFI. è muito ruim? Meu roteador fica 3 comodos distante do meu escirtorio... Acham que terei problemas? Obrigada

Vou lhe dizer o 5470 é um excelente Ultrabook, porem a WI-FI do aparelho é muito ruim, comprei outra placa e ficou ainda pior, teve uma atualização há dias atrás que até melhoro um pouco a estabilidade da rede, mas a frequência não é das melhores. 

O aparelho é sim de ótima qualidade e lhe recomendo muito porem o WI-FI fica a desejar,

Wireless-N 7260 essa é bem fraca, antes foi anunciado a Wireless 7260 AC uma tecnologia nova que acredito ser melhor.... Talvez antes de concretizar a compra você possa negocia com ela.

Fica a dica!! 

Custo entender porque a Dell não libera o vostro i7 com ssd e um teclado retroiluminado.

Estava pensando seriamente em comprar o notebook. Mas agora fiquei com medo. Alguma solução nesse problema?

cara na boa. fiz de tudo, minha placa wireless nao funciona direito e nem estável. amanhã estarei pedindo meu dinheiro de volta ja que ainda estou dentro dos 7 dias, e DELL nunca mais. 

JPJamal,

Pode me enviar sua Service Tag por Mensagem Privada?

Este probelma pode ser resolvido com a última versão do driver e desabilitando o modo UAPSD da sua placa wireless :)

tag de serviço: 8Y4CY02.

se resolver meu problema continuo como notebook. o meu ta com win 7 64bits.