Vostro 5470 não se conecta à Internet

Tenho um Notebook Vostro 5470 que "insiste" em não reconhecer o wifi da Vivo Fibra.

Se tento conectá-lo diretamente no cabo da Vivo, também não funciona.

O pior é que o notebook diz, inicialmente, que a rede está conectada para, em seguida, dizer que não encontrou a rede. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema?