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2 de dezembro de 2015 08:00

Vostro 5470 - Problemas com placa de vídeo

Boa dia! Estou tendo problemas com minha placa de vídeo NVIDIA, mas antes deixe-me passar as configurações do notebook: 

Notebook Dell Vostro 5470-A50
Processador i7-4510U
Placa de Vídeo NVIDIA GeForce GT740M
Memória 8GB DDR3
Sistema Operacional Windows 10 Pro 64x

Hoje, dia 02/12/2015 meu Windows 10 atualizou e após a atualização os drivers da minha placa de vídeo nvidia sumiram, não restou nada. Eu baixei tudo novamente e apesar de instalar, não dá certo e o nvidia geforce experience continua mostrando que há um novo driver mesmo eu já tendo instalado o mais recente. No gerenciador de dispositivos, o drive da placa está com um sinal amarelo e quando clico em propriedades aparece '''O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)''. Já fiz de tudo, reinstalei os drivers, desinstalei, instalei novamente, tentei drivers antigos mas fica assim e a placa de vídeo se mantém inutilizada, fazendo com que a placa da intel seja utilizada por causa do erro acima e os jogos ficam com uma taxa de fps horrível em relação ao que eu tinha ontem quando estava normal. Creio que o problema tenha sido essa atualização do Windows 10 para uma build que a Microsoft lançou recentemente, mas não sei ao certo. Por favor, me ajudem, paguei caro nesse notebook, não tem nem 1 ano de uso, ainda está na garantia mas gostaria de resolver o mais rápido possível sem complicações.

Obs: Executei o diagnóstico da dell, dando f12 na inicialização. Não houve nenhum erro, todos os componentes passaram no teste.

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2 de dezembro de 2015 08:00

Boa tarde novamente! Peço desculpas mas consegui resolver o problema, atualizei a BIOS e deu certo, mas ainda assim creio eu que tenha sido necessário atualizar apenas por causa da atualização do Windows 10 que deve ter alterado alguma coisa importante, pois ontem mesmo estava a BIOS de sempre e funcionando normalmente sem problemas. Mas enfim, fica como auxílio pra quem tiver com problemas do tipo. Peço para que fechem o tópico por favor.

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2 de dezembro de 2015 09:00

Ola Matheus,

Obrigado pelo seu contato e principalmente pelo retorno em informar que ficou ok após atualização da bios. 

Qualquer nova dúvida ou problema estamos aqui a disposição.

Abs.

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