Vostro 5470 - Tela piscando e carcaça rachada

Adquiri meu notebook Dell Vostro 5470 em 2014. Em 2016 a tela do aparelho começou a piscar. Antes de tentar qualquer coisa, verifiquei a data de expiração da garantia, que infelizmente já tinha se expirado em 2015. Pesquisando na internet vi que o defeito vem acontecendo em muitos modelos Vostro, e infelizmente, sem nenhuma posição da Dell.

Aproximadamente em maio de 2017 começou a aparecer rachaduras no palmrest, e agora, recentemente, no final de 2018, está praticamente impossível fechar ou abrir a tela.

Entrando hoje no fórum da comunidade me deparo com posts sobre Recall para modelos Vostro 5470 antes do período de 3 anos da aquisição, coisa que nem estava sabendo, pois, não recebi nenhum comunicado da Dell.

Neste sentido, solicito uma posição da empresa, para saber como podemos solucionar os problemas.