Vostro 5470 - Tela piscando incansavelmente!

Fiz contato pelo Facebook, através do chat com o Suporte e em 17/01/2017 me mandaram por email a autorização de envio da maquina, fora do periodo de garantia...

Chegou ontem, 06/02/02017, faltando parafusos embaixo da carcaça, ocasionando mal contato no cabo ethernet, resolveu o problema da tela, foi trocado a motherboard... mas tive que colocar os parafusos pra poder travar a carcaça novamente e solucionar o mal contato do RJ45.

No final das contas está OK, por enquanto!

Então foi o mesmo técnico que abriu a minha máquina. Bem encima do conector RJ45 não esta encaixado. Pelo menos o meu não falta parafuso.

Aqui tem a resolução do problema pra quem quiser arriscar ressoldar:
eletronicabr.com/.../

É sério que o notebook veio SEM os parafusos? Como assim...realmente impresionante kkk Preciso mandar o pc em 5 dias, por esse procedimento gratuito, porém eles disseram que deve durar até 30 dias, fora esses casos em que o problema volta...acho que vou testar, vai ser foda ficar sem pc e ainda recebê-lo com uma chance de mesmo erro. Quanto tempo demorou para lhe devolverem o pc?

Para quem não pode esperar o tempo da Dell, ou problemas reincidentes, e queiram resolver definitivamente o defeito de tela piscante, nos colocamos a disposição. Como somos uma empresa estabelecida, existe um custo de reparo de R$ 450,00, que pode ser dividido em 3 vezes. A garantia do serviço é de 90 dias. Obrigado.

O meu foi ruim porque pegou as datas de final de ano.

Enviei dia 06/12

Recebi 05/01. Mais não foge muitos dos 30 dias não.

Caro a solução dos caras ai por R$450, pra soldar um componente?

Quem quiser resolver, leve em qualquer eletrônica e peça pra ressoldar o componente U11 da placa mãe. Só isso.

Galera, deu certo o procedimento gratuito, mandei o pc por volta do dia 15/02 e recibi no dia 4/03. Por enquanto o problema está resolvido, trocaram a motherboard, palmrest e bottom. Se voltar o problema, aviso.

Olá Paulo

estou com este problema apontado por vc em 2015, mas já saí da garantia há algum tempo e estou em São Paulo.

Você conseguiu resolver o seu problema? Saberia me indicar onde procurar?

Grata,

Silvana

Olá Silvana,

Esse problema de tela piscando está relacionado a uma falha na placa mãe.

No meu caso foi com 15 dias que a garantia terminou que os ledes da tale desligaram de vez, e se isso não aconteceu, acredite, vai acontecer.

A solução é a trocar a placa mãe, e ao entrar em contato com a Dell informando o problemas eles concordaram em trocar a placa mãe sem nenhuma custo de minha parte, e foi o que aconteceu. Como a sua garantia acabou e faz tempo, você tem duas opções, a primeira pelo suporte da Dell pagando  +/- R$ 960,00 e o aparelho vai ser enviado para a fábrica em São Paulo, ou tentar compra uma placa mão pelo mercado livre, mas correndo o risco de ser uma placa da serie que tem a falha de produção.

Bem, eu felizmente consegui sem custo, e recomendo a Dell, apesar que o erro vem da parte deles e neste caso deveria ter tido um recall destes aparelhos sem nenhum custo nosso, veja qual é o melhor para você.

Ah! Se optar pelo serviço da Dell, peça para eles atualizarem a Bios da nova placa mãe, é muito importante. Foi outro erro que essa linha de placa mãe tem, e se der errado na sua mão vai ser outro prejuízo, foi outro problema que tive com esse aparelho, e esse tive que tirar do bolso. 

Atenciosamente,

Paulo

É como o Paulo ali em explicou, mas eu estava na sua condição  (garantia vencida há mais de um ano), e, entrando em contato com a dell (primeiro via chat do Facebook), toparam reparar o problema sem custo (como informei acima). Você pode tentar essa via sem custo antes.

Caro Paulo,

Não sabia dessa da bios. Você sabe como averiguar o estado dela (se está ou não atualizada)? Ps: sou relativamente noob nisso hahaha. Abraço.

Bom dia Silvana, somos uma assitência técnica de notebooks e temos a solução para esse defeito. Caso a Dell não faça o reparo colocamo-nos a disposição para ajudá-la. O custo é R$ 450,00, e executamos em 2 dias úteis. Obrigado

ATENÇÃO!

Você que está com a tela piscando do seu Vostro, antes de pagar uma grana para a assistência consertar, entre em contato com a DELL.

Mandei meu aparelho semana passada e recebi hoje com a placa mãe trocada, teclado novo e mousepad novo. Tudo está funcionando perfeitamente e não tive que pagar NADA.

A própria DELL reconhece o defeito do produto e está efetuando o reparo em vários Vostro GRATUITAMENTE. Digo isso porque um amigo tem o mesmo modelo que o meu e arrumaram rapidamente sem cobrar nada.

Acho que todos nós deveríamos ir no Procom contra a Dell, porque está claro que é uma falha na soldadgem da placa. Meu computador tem 2 anos e vou ter que trocar. 

Claro que eles sabem deste problema, se não sabem:

OS VOSTROS TEM PROBLEMA DE FABRICAÇAO E MAIS CEDO OU MAIS TARDE VAO COMECAR A PISCAR A TELA, PORQUE A SOLDA FOI MAU FEITA.

Meu caro, temos um Vostro 5470 aqui na empresa, que com 2 anos de funcionamento apresentou este problema, e realmente é um problema de série na Motherboard do equipamento, entrei em contato com o suporte da Dell pelo Facebook, foram muito solícitos, abriram a solicitação interna em menos de 2 dias entraram em contato comigo telefone para confirmar o problema e em seguida me enviaram por e-mail um código de postagem.

Enviei o equipamento pelo correio e em torno de 15 dias depois estava com ele de volta na empresa consertado sem custo algum.

Entre em contato com o suporte da Dell que será atendido sem custo. O único incomodo é o de ficar sem o equipamento.

Att.

Renan Pontes

Eu estou com esse problema na tela há mais de 1 ano. Arrumei em um técnico na primeira vez, pois o note já não estava mais na garantia. Final do ano passado o problema voltou. Faço doutorado e uso bastante o note, fiquei usando com a tela piscando até ontem, como estava a ponto de quebrar o note de ódio levei no meu técnico novamente.

Com relação a Dell, no começo do ano quando o problema voltou e vi que mtos tiveram seu note consertado mesmo sem estar na garantia eu entrei em contato com a Dell e eles falaram que outra pessoa não autorizada já tinha mexido no meu note, que ele estava fora da garantia e que se tivesse qualquer alteração no hardware por ele já ter sido consertado uma vez, eles não iriam arrumar. Como disse, acabei deixando o tempo passar usando o note assim mesmo. Ontem resolvi entrar em contato com a Dell novamente, pois vi pelas mensagens do grupo que recentemente um note foi consertado por eles. Falaram que meu note completou 3 anos de uso, que não tem mais esse modelo e que não tem mais peça desse modelo para consertar. Apenas para notes que ainda estão na garantia. Aí questionei porque só teriam peça para quem ainda tem garantia, sem lógica não? Me falaram que para quem está na garantia eles dariam um jeito, como devolver o dinheiro, trocar por outro equipamento... Mesmo eu falando que o problema não era por mal uso e sim do modelo do equipamento, eles me falaram para procurar um técnico de confiança para resolver meu problema. Enfim, a Dell não resolveu o meu problema e só inventou desculpas como o tempo do equipamento, a garantia expirada, já ter sido consertado uma vez... lamentável!! Dell nunca mais!!