WINDOWS 11

Prezados, 

Tenho um Lap Top Vostro e por três vezes tentei fazer o download do windows 11 em meu Vostro.

Não conseguindo e travando todo o computador, liguei para a DELL que me informou que os equipamentos DELL não aceitam atualização de um sistema que não vou vendido com o Lap Top, no caso o windows 10. E que isso consta no documento de garantia.

Tive que formatar todo o HD do computador e reinstalar o windows 10.

Pergunto: COMO É POSSÍVEL NÃO REALIZAR UMA ATUALIZAÇÃO DE SISTEMA?