Não Resolvido
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14 de julho de 2014 07:00
Wirelles Notebook Vostro 3500
Bom dia,
Formatei eu notebook Vostro 3500 e instalei o Windows 7 64bits a partir do cd OS fornecido pela Dell junto ao equipamento, consegui configurar a maioria dos drivers, porém não obtive sucesso no driver de dispositivo Wirelles, sendo que tentei instalar o driver a partir do cd de drivers e utilitários fornecido também pela Dell junto ao equipamento e, posteriormente tentei instalar o driver wirelles a partir de arquivo de download no site da Dell suport, mas também sem sucesso! Gostaria de saber como proceder
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DELL-Marlon J
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14 de julho de 2014 08:00
Murilo,
Você sabe me informar qual a placa wireless presente no seu equipamento?
Se não, me informe sua Service Tag para que eu possa identificar seu equipamento no sistema?
Murilo-Andrade
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14 de julho de 2014 09:00
A Service TAG trata-se da etiqueta sob o equipamento?
DELL-Marlon J
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14 de julho de 2014 09:00
Sim Murilo,
Está inscrita a informação Service Tag e também Express Service Code embaixo dele.
Murilo Andrade
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16 de julho de 2014 10:00
Boa tarde Marlon,
Agradeço a disponibilidade mas já consegui solucionar o problema do Wirelles, mas aproveito para solicitar ajudar em relação à outra máquina que possuo, sendo uma Inspiron 14R 5421, pois efetuei a formatação da mesma, mas não consigo localizar o código de ativação do cd OS fornecido pela Dell, pois não há etiqueta que indique esse código.
Trata-se do OS Windows 8 64-bits e , em pesquisas no fórum da Dell para questões de outros usuários já respondidas, obtive a informação de que para os modelos mais recentes de Notebooks Dell, não há identificação de código de ativação em cd fornecida pela Dell, em alguma etiqueta, pois a ativação e reconhecimento do OS é feito a partir da BIOS automaticamente ao instalar o OS, porém a BIOS da minha máquina não reconheceu automaticamente e não estou conseguindo instalar o OS
Obs.:
DELL-Marlon J
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17 de julho de 2014 11:00
Murilo,
Para que o serial seja reconhecido corretamente, você deve utilizar uma mídia da mesma versão enviada originalmente com seu equipamento, e não pode ser nenhuma mídia modificada que não solicite serial.
Se você finalizou a instalação, você utilizou algum serial ou a mídia burlou este passo, certo?
Neste caso, lhe aconselho a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e solicitar a mídia do equipamento para que seja possível efetuar a instalação. Caso contrário o serial não será reconhecido.