Windows 10 - Dúvidas e Links Úteis

Instalei o Windows 10 e agora os botões de controle de brilho do meu notebook não funcionam. Também não consigo aumentar o brilho da tela por nenhum outro meio. Entrei no link de suporte da Dell e rodei a detecção automática de drivers, no que que foi sugerido a atualização da BIOS e de um drive de vídeo da AMD, no que instalei tudo e segui todas as indicações, mas nada melhorou. Vi uns fóruns no Google com algumas soluções mirabolantes, mas nenhuma me pareceu muito coerente. O que faço para ter minha configuração de brilho de volta???? 

Martin, fiz a atualização do meu XPS 12 para Windows 10. Em princípio tudo parece OK. Porém, o sistema não está reconhecendo o monitor externo plugado na minha Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station (reconhece mouse, teclado, rede e caixas de som). 

Isso é devido ao driver desatualizado da dock? Neste caso, há driver desta dock para Windows 10?

Sds

Wilson Cabral

Boa noite Martin,

Vi na relação somente equipamentos mais novos, não serão atualizados a linha Studio para usar o windows 10? tenho um laptop Studio 1458, mas não vi nada na relação. Valeu.

rluizs,

Os modelos que tem suporte para o Windows 10 dependem de algumas configurações e compatibilidades. A maioria dos drivers do Windows 10 é nativo, o que facilita a utilização dos recursos em qualquer equipamento. 

Este equipamento provavelmente não tem suporte para Windows 10 por ser um modelo de 2010.

Otlacet,

Sugiro que verifique na BIOS se a opção de brilho está habilitada. Aproveite para verificar também se consegue fazer a alteração de brilho na BIOS.

Além disto, aqui tem um tutorial com dicas que podem ajudar:

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30713

Olá Wilsonjr_br,

O problema deve estar relacionado ao driver realmente.

Temos este driver para Windows 10. Instale e veja se funcionará normalmente:

http://downloads.dell.com/FOLDER03223983M/1/NR-128103-LS-1-R7.9%20M0%20Dell%20USB%20Graphic%20Software%20(Docks)%20.zip

Olá cherlytai,

Equipamentos mais antigos não tem suporte para o Windows 10 devido a compatibilidades e configuração de hardware. 

Os equipamentos que não estão na lista não terão suporte.

O meu é um modelo de 2015 e mesmo assim o Windows 10 foi uma porcaria para ele. Primeiro desabilitou as teclas de controle de brilho da tela (e mesmo pelo Painel de Controle não era possível ajustar o brilho) e depois endoidou os drivers todos do meu notebook. Ressalto que entrei no link de suporte da Dell e baixei todos os drivers recomendados pela fabricante, atualizando até mesmo a BIOS do notebook, mas a coisa só piorou. A opção de retornar para o Windows 8.1 só apareceu uma única vez no menu de restauração e depois sumiu. A minha sorte é que eu ainda tinha uma chave USB da Dell com a instalação original do Windows 8 que me possibilitou fazer a formatação e depois atualizar para o Windows 8.1. E da experiência com o 10 só restou o tempo perdido com mil e uma atualizações malucas, tentando concertar o que elas haviam endoidado e mais tempo perdido reinstalando o Office, o antivirus, softwares mil... Para mim deu!

Sinceramente, o Windows 10 é realmente bom, mas não para agora. Explico: os fabricantes de hardware e desenvolvedores de softwares fora da Microsoft ainda não se adaptaram a esse novo sistema operacional, esta é a verdade. Mesmo a Dell (que estampa no site "nós recomendamos o Windows 10") fez um serviço verdadeiramente porco com os drivers e o suporte é hiper confuso, burocrático e limitado. Eu fui induzido ao erro ao passar pelo teste da Dell e ter meu notebook apontado como apto a receber o Windows 10 e só colhi problemas com isso. A minha dica então é: esperem mais um pouco. A mesma coisa aconteceu com as edições anteriores do Windows, no que o mercado leva um tempo para se adaptar e fazer valer a pena a mudança, mas por enquanto não é o caso mesmo!

Oi Allan2103,

Pelo erro apresentado que o dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo (código 31) é necessário a reinstalação do driver e se não obter sucesso, terás que fazer uma instalação limpa do Sistema Operacional, pois estes drivers são nativos do Windows.

Magda, isto aconteceu após o CLEAN INSTALL, quando eu atualizei pro Windows 10 em cima do do Windows 8.1 ele reconheceu como o sensor ST Microelectronics.

No Clean Install ele reconheceu como um tal driver KIONIX, que eu nunca ouvi falar e jamais qualquer versão de Windows eu tive algo parecido (meu pc veio com Windows 7, atualizei pro 8, após 8.1 e agora 10).

Como relatei em outro tópico para você, descompactei os drivers do ST Microelectronics para Windows 8.1 Pro x64 (usando a linha de comando, seguindo as orientações do Readme.txt), e instalei os drivers por cima dos do Windows 10, e desativei a instalação automática de drivers, pois o Windows ficava removendo meu driver funcionando, e inserindo este Kionix dando erro 31.

Oi Allan2103, Pelo erro apresentado que o dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo (código 31) é necessário a reinstalação do driver e se não obter sucesso, terás que fazer uma instalação limpa do Sistema Operacional, pois estes drivers são nativos do Windows.

Olá boa noite!

Sou novo neste fórum e também na Dell.

Comprei um Inspiron 15 Série 5000 Special Edition full HD e ao instalar o Windows 10 seguem os GAPS!!!!

1- não existe driver para a cam 3D ainda!

2- o driver de mouse, teclado e dispositivos de entrada, disponível no site da Dell, não roda porque não reconhece a Webcam, acredito eu devido ao item 1 ainda não estar disponível.

3- as duas usb 3.0 não funcionam! testei através de um winshester de 1T 3.0 nas duas vias!

4 - dos 6 drivers para Win 8.1 de Aplicativos apenas 1 está disponível para W10!

5- no toutchpad ao deslizar os dedos para mais e menos zoom não funciona!

6 - gostaria de entender como funciona agora o SSHD após a formatação da máquina para W10 a qual fiz sem nenhuma partição ... como consulto isto?

Grato pela paciência. :)

Time de engenharia por favor ajude-nos!!!

Oi allan2103,

Para maiores informações sobre a funcionalidade do seu equipamento com Windows 10, pode fazer contato em um de nossos canais de atendimento.

• Chat: www.dell.com/chatbrasil
• E-mail: br_gts@dell.com
• Fone: 0800 722 3300

Espero ter ajudado!

 Boa noite Cintia.

Obrigado pelo retorno, mas eu fiz o backup da minha máquina e, testei instalando o Windows 10 na mesma. Trata-se de um Dell Studio 1458 fabricado em 2010 e, para minha grata surpresa, o mesmo está funcionando perfeitamente com o novo sistema operacional. Caso seja de interesse, inclua o mesmo na lista citada por vocês sobre equipamentos compatíveis com o sistema operacional.

José, o 5420 não rola atualização windows 10. O meu (e de muitos) funcionou um pouco e depois pifou de vez. A avaliação de pré-boot do sistema (ePSA)  deu dano no Hard Disk. Solução do suporte foi: TROCA.

Veja esse link:

www.luizhenriquecampos.com.br/.../guia-de-solucao-de-problemas-no-windows-10

Pode ajudar.

Att,