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27 de junho de 2023 14:00

Windows 11 reconhecendo Soundbar como segunda tela

Na tentativa de desfrutar um som e imagem mais imersivo, tal como Dolby Atmos e DTS. Conectei minha LG Eclair ao PC(XPS8950), em específico, na Placa de video da Nvidea (3060) via HDMI, e na mesma placa tenho conectado o Monitor Dell (S2721DGF) QHD na Display Port.

O problema em questão surge ai. O Windows reconhece a Soundbar como uma Segunda Tela, e mesmo eu colocando o monitor Dell como principal, vez ou outra acabo perdendo o cursor do mouse na outra tela ou acabo jogando alguma janela para lá, não podendo recuperar e isso incomoda e se eu peço ao windows que me mostre apenas um monitor, o audio para de sair na soundbar.

-Ah mas por que você não usa a soundbar via Bluetooth?

-Porque o dolby atmos não fica disponível nesse modo, ja confirmei isso nas configurações do app Dolby Access e nas Propriedades de audio do dispositivo.

-Então, conecte o PC na porta eARC e o monitor na outra porta HDMI da sound bar!

Até que fazendo isso resolve o problema, no entanto cria-se outro, a resolução da tela acaba ficando limitada a FullHD, sendo que o monitor da DELL é QHD, creio que fica limitado a essa qualidade porque o monitor não é eARC, pois ao conectar em uma TV 4k que tem eARC a resolução fica em 4k, mas no monitor fica travado no fullhd, ja tentei com outra soundbar no PC e fica a mesma coisa.

Para finalizar, gostaria de saber se alguém sabe como contornar isso e fazer o Windows 11 reconhecer a Soundbar apenas como dispositivo de áudio?

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5 de julho de 2023 06:00

Oi @joaozittoo 

Obrigada pelos testes.

Demorou mas tive a confirmação de que o HDMI eARC de fato não é compatível, sei que já era algo que você imaginava, mas pelo menos agora temos a confirmação de que não irá funcionar.

Você pode tentar usar um adaptador HDMI para 3.5mm (P2) já que Bluetooth não é uma opção.

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2.2K Mensagens

29 de junho de 2023 10:00

Oi @joaozittoo 

Por você estar dando todos esses detalhes, acredito que no Windows 10 funcione normalmente, certo?

Ou só testou no Windows 11 mesmo?

 

11 Mensagens

29 de junho de 2023 14:00

Oi.

Eu apenas pude testar no Windows 11. Não tenho como instalar o Windows 10 para fins de teste, pois só tenho um PC.

Sendo assim, é isso tudo que mencionei na postagem.

O suporte da LG disse que a limitação FullHD via hdmi PC/Soundbar, e Soundbar via HDMI eArc/ Monitor se dá pelo fato da hdmi do monitor da Dell não ser eArc.

Alguma solução Em relação a conexão PC monitor display port e Soundbar PC hdmi fazendo duas telas? 

 

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30 de junho de 2023 08:00

Oi @joaozittoo 

Algumas perguntas:

- Nas configurações de video, você vê um total de 3 monitores, correto? A Eclair aparece como monitor nessa sessão? Se puder tirar esse mesmo print e colar na sua resposta, melhor ainda!

DELLNathaliaM_0-1688136854352.png

- O monitor tem 2 portas HDMI, você pode conectar a Eclair em uma dessas portas e nos dizer o que acontece?

- E por último, na opção de playback, você já tentou selecionar apenas a Eclair? Qual o resultado?

DELLNathaliaM_1-1688137226145.png

Desculpe se essas perguntas parecerem óbvias, mas precisamos do máximo de detalhes para isolar o problema.

11 Mensagens

30 de junho de 2023 08:00

Boa tarde, Nathalia.

 


Captura de tela 2023-06-30 124403.png

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2.2K Mensagens

3 de julho de 2023 07:00

Oi @joaozittoo 

Você conseguiu realizar o teste em outra porta? 

- O monitor tem 2 portas HDMI, você pode conectar a Eclair em uma dessas portas e nos dizer o que acontece?

Obrigada!

11 Mensagens

4 de julho de 2023 09:00

Feito, conectei a Soundbar na segunda porta HDMI do Monitor DELL. Continua a mesma coisa, a imagem que passa do desktop XPS para a soundbar LG e para o monitor dell continua 1920x1080, sem opção de aumentar.

fc654742-5212-43a6-ae5a-2f89d1bd2b79.jpg

Acho que nao tem solução.

Possivelmente a porta HDMI eArc da soundbar não é compatível com a porta HDMI do Monitor da Dell.

11 Mensagens

8 de julho de 2023 09:00

obrigado pela ajuda.

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