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XPS 8500 dúvidas sobre problemas
Depois de semanas com oscilações na energia, meu computador, guando ligado, começava a dar uns beeps. Encontrei a solução no site da DELL, mas, meu pc nunca concluiu o ePSA diagnóstico e ele voltou a funcionar. Porém alguns problemas apareceram. - O pc as vezes não liga e fica "beepando" 4 seqüências de beep. - ePSA nunca conclui sempre que tento executo-lo. - dell suporte center também não termina seu diagnóstico. - um erro aparece: a tela fica azul e o pc diz que algum software estranho foi instalado, mas não instalei nenhum software duvidoso. Passei o antivirus, fiz limpeza de disco, desfraguimentei, chequei meus programas instalados e nada de estranho. - as vazes o mouse e teclado (wireless) param de funcionar de repente então não consigo reiniciar o pc nem desligo-lo. A única solução é tirar o pc da tomada mesmo. - depois de um bom tempo tirado da tomada parece que o pc melhora, mas os problemas acima voltam a aparecer. Claro não ao mesmo tempo. Por favor, o que devo fazer pra solucionar esses "probleminhas" ?
Dell - Guilherm
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22 de setembro de 2015 11:00
Boa tarde LS92,
Quando o computador apresenta 4 beeps é algo relacionado à memória.
Sugiro que você remova ela e tente retirar a poeira ou umidade que pode haver nela.
No manual, na página 25 você tem a instrução para a remoção da memória
http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_xps_desktop/xps-8500_Owner%27s%20Manual_pt-br.pdf
Os outros problemas podem estar relacionados a um mal contato da memória também.
LS92
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23 de setembro de 2015 06:00
Removi e chequei os módulos de memória, a não percebi qualquer sinal de umidade ou poeira.Recoloquei os módulos. Agora o pc realizou um tipo de recuperação e parace estar funcionando corretamente. Meus sinceros agradecimentos a você, Guilherme e a todo o pessoal da Dell support, muito obrigado.