Notebook Reiniciando toda hora na inicialização.

XPS 15 L502X

Preciso de ajuda... Fui tentar restaurar o notebook pelas configurações do próprio windows, pela Nuvem, ele baixou tranquilo, reiniciou e começou a restaurar, creio que travou no 73%, eu inventei de desligar para ligar e voltar a baixar normalmente, quando liguei ele começou a reiniciar sozinho e não para de reiniciar... Fiz o diagnóstico e deu o erro de código, 2000-0146 creio que no hard 1 ou algo assim. Por favor, preciso de ajuda, quem puder me ajudar, eu ficarei muito grato.

respostas(1)

LM

Lorenzo More

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19 de janeiro de 2024 17:48

Oi, de acordo com a tabela de referência de erros do SupportAssist (https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000181167/tabela-de-refer%C3%AAncia-para-c%C3%B3digos-de-erro-de-epsa-e-psa-e-etapas-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-s%C3%A9rie-2000-0nnn), de fato parece ser problema no disco rígido. As ações sugeridas são:

Atualizar para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido (https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000123347/faqs-sobre-drivers-e-downloads);

Execute Chkdsk /r ou formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional;

Repita os diagnósticos PSA;

Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA: https://www.dell.com/support/home/pt-br/Pre-boot-Analysis

Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.

Tente fazer essas ações e depois retorna aqui, por favor, com alguma atualização.

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