未解决
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2025年10月2日 12:09
Latitude 9440指纹无法录入--寻求解决办法
- Latitude 9440 自带系统为Windows 11 22H2 专业版，之前指纹功能正常；恢复出厂设置后，指纹无法录入，总是报错提示"抱歉,出现问题.关闭Windows Hello,然后尝试再次运行安装程序"；但人脸识别正常。
- 疑似更新过BIOS和固态硬盘固件后，指纹就无法录入。
- 尝试过恢复出厂设置，以及官网下载Windows 11 24H2（或22H2） 专业（或家庭）版全新安装，仍然无法录入指纹。
- 通过Windows To Go方式安装Windows 11 LTSC 2024到外置固态硬盘，加载Windows 11 LTSC，可以录入指纹，并能使用指纹登陆系统。
- 寻求解决办法。
找不到事件！
HzH.com
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2025年10月13日 06:51
请问一下：
是不是属于硬件故障？
还在保内，是不是要送修？
HzH.com
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2025年10月22日 09:59
这个社区不是戴尔运营的吗？
遇到戴尔笔记本故障，没有戴尔工作人员帮助解决问题。
难道仅是戴尔用户用来自嗨的吗？
pblpan
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2025年10月28日 10:41
我重新安装微软的原本win11后指纹和人脸都用不了了,都提示抱歉，出现问题。
关闭 Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。
HzH.com
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2025年10月30日 02:41
@pblpan
尝试再次运行安装程序后，人脸、指纹识别正常了吗？
pblpan
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2025年10月30日 03:07
@HzH.com 不行,昨天重新安装了系统才解决的.