Alienware Elite Care til elitegamere

Alienware Elite Care
Alienwares support på næste niveau
Lås op for elitegamingsupport med Alienware Elite Care. Vores gamingeksperter står til rådighed 24/7 og yder hjælp til det hele – lige fra installation til optimering af indstillinger for et problemfrit gameplay.
Vi kender gaming.
Tal direkte med vores Alienware-elitesupporteksperter, når som helst.51
Grundlæggende supportfunktioner
Funktioner
Få Alienware Elite Care

Alienware Elite Care

Din ultimative supporthjælper
  • Din ultimative supporthjælper

Grundlæggende supportfunktioner

Uheldet kan være ude

Alienware Elite Care omfatter service ved hændelige uheld til hurtige og problemfrie reparationer forårsaget af tab, spild og elektrisk overspænding.

Til din hoveddør

Hvis dit gamingudstyr oplever problemer, der ikke kan løses med fjernsupport, sender vi en tekniker til din hoveddør, ofte inden for 1-2 arbejdsdage.

SupportAssist-aktiverede funktioner

Din personlige wingman,

så du kan spille optimalt – forudsiger og løser problemer, før de opstår.

Vi scanner din gaming-pc for aktive trusler:

Isolering, sletning og gendannelse af filer, der er ødelagt af vira og malware, så du forbliver sikker.

Med automatiserede pc-optimeringer

kan du fokusere på gaming, mens vi klarer resten: booster ydeevne, stabilitet og netværksforbindelse.

Få Alienware Elite Care nu

Byg det ultimative system. Tilføj Alienware Elite Care, når du går til kassen.
Køb Alienware-tilbud

Ofte stillede spørgsmål

Alle systemer omfatter mindst ét års hardwaregaranti/support, og grundlæggende support er begrænset til hardwarefokuseret reparation med servicemuligheder, der varierer efter placering og marked. 
Alienware Elite Care går længere end det med adgang døgnet rundt til eliteuddannede Alienware-supporteksperter og gaming-specifik hjælp til spilopsætning og -konfiguration, spilklar driverinstallation, support til kvalificeret gaming-tilbehør købt på Dell.com og problemer med gaming-relateret ydeevne som f.eks. lave billedhastigheder, hakkende gameplay, nedbrud og skærmdeling. 
Denne service omfatter også yderligere funktioner, som kunderne ofte ønsker, såsom dækning ved ulykker, hvor det er muligt, udvidet batteriservice på kvalificerede bærbare Alienware-pc'er, hjælp til opsætning af forældrekontrol, international rejsesupport, onsite-service efter fjerndiagnosticering og SupportAssist-funktioner, herunder proaktiv problemregistrering, forudsigende hardwareadvarsler og automatisk optimering af ydeevnen på understøttede systemer. 

Basic Support giver dig mindst ét års hardwaregaranti/support med en reparationsmodel, der varierer efter placering. 
Alienware Care tilføjer support døgnet rundt, onsite-service efter fjerndiagnosticering, international rejsesupport og visse SupportAssist-funktioner. 
Alienware Elite Care tilføjer den fulde gaming-fokuserede oplevelse, herunder adgang til eliteuddannede Alienware-eksperter, hjælp til spilopsætning og driverinstallation, support til gaming-tilbehør, hjælp til opsætning af forældrekontrol, dækning af ulykker, hvor det er muligt, udvidet batteriservice på kvalificerede bærbare Alienware-pc'er og alle SupportAssist-aktiverede funktioner. 
Hvis du vil sammenligne reparationshastigheden, skal du være opmærksom på, at Basissupport kan variere efter marked og kan bruge reparationsmodeller, som omfatter indsendelse, indlevering, afhentning og returnering eller kun reparationsmodeller for reservedele. Alienware Elite Care omfatter vores hurtigste reparationsmodel, onsite-service efter fjerndiagnosticering, normalt inden for 1 til 2 arbejdsdage i storbyområder, afhængigt af placering og kvalifikation. 

På de fleste markeder er dækning af ulykker omfattet af Alienware Elite Cares supportomfang. 
På grund af lovgivningsmæssige krav tilbydes ulykkesrelateret beskyttelse i Australien separat som et tilvalg i stedet for inkluderet i det almindelige online købsflow for forbrugere. 
Hvor denne dækning tilbydes, kan den hjælpe med at beskytte mod hændelser som tab, spild og elektrisk overspænding uden skjulte gebyrer eller selvrisiko. 
Dækningen er begrænset til 1 kvalificerede ulykkesforsikringer pr. 12-måneders kontraktperiode. Undtagelser gælder, herunder tyveri, bortkomst, forsætlige skader og skader forårsaget af brand, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer. Vilkår og tilgængelighed varierer efter marked. 

Ja, på kvalificerede bærbare Alienware-pc'er. Alienware Elite Care dækker dit batteri ved en kombination af hardwaregaranti og Udvidet batteriservice. Udvidet batteriservice er tilgængelig i år 2 til 4. 
Udvidet batteriservice er kun tilgængelig på pc'er, der er designet med et batteri, såsom bærbare computere, og den er begrænset til 1 kvalificeret batterihændelse. Batterisupport er ikke tilgængelig i år 5. Tilgængeligheden kan variere efter system og marked. 

Du kan tilføje Alienware Elite Care, når du køber et nyt Alienware-system på Dell.com, og du kan inkludere det i din kurv ved kassen. 
På markeder, hvor denne service er tilgængelig efter købet, kan kunderne muligvis føje Alienware Elite Care til et eksisterende Alienware-system, og dette er underlagt kvalificering og lokale regler. På markeder, hvor denne service ikke er tilgængelig efter købet, kan den ikke tilføjes senere. Kunderne kan stadig have andre muligheder, f.eks. Alienware Care, afhængigt af kvalificering og markedstilgængelighed. Gå til Administrer garanti for at se mere om fornyelser og opgraderinger efter køb.