Ausfallsicherheit des Unternehmens bei Dell Technologies

Dell Technologies ist sich der enormen Bedeutung der Ausfallsicherheit des Unternehmens in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt bewusst. Unser beständiges Engagement für die Bereitstellung innovativer Lösungen und die Aufrechterhaltung betrieblicher Kontinuität treibt uns dazu an, ein robustes Framework zu schaffen, mit dem wir uns an Herausforderungen anpassen, darauf reagieren und trotz dieser Herausforderungen erfolgreich sein können. Durch einen umfassenden Ansatz zur Stärkung der betrieblichen Widerstandsfähigkeit sichern wir unsere Geschäftstätigkeit, bewahren das Vertrauen unserer Stakeholder und gehen gestärkt aus schwierigen Zeiten hervor.

Bei Dell konzentrieren wir uns darauf, die Ausfallsicherheit des Unternehmens durch die Dimensionen der Unternehmensresilienz und der Ausfallsicherheit bei Cyberangriffen zu verbessern. Beide sind miteinander verknüpft und für die Ausfallsicherheit des Unternehmens unerlässlich, stellen jedoch zwei unterschiedliche Funktionen für unseren Geschäftsbetrieb und unsere Sicherheit dar.

Wir führen vierteljährliche und jährliche Übungen durch, um zu überprüfen, ob unsere Schulungsressourcen, Kommunikationstools und Reaktionspläne unseren Policies und Standards entsprechen, und stellen so die Wirksamkeit unserer Maßnahmen zur Ausfallsicherheit im Unternehmen sicher.

Bereiche der Unternehmens-Ausfallsicherheit von Dell Technologies

Um unsere Ziele für die Ausfallsicherheit von Unternehmen zu erreichen, hat Dell Technologies die folgenden Kernprogramme eingerichtet:

Krisenmanagement: zum Aufbau festgelegter Teams und von Kapazitäten zur Koordinierung der Reaktion von Dell auf bedeutende Störfälle

Business Continuity: zur Bestimmung und Ermöglichung der zeitnahen Wiederherstellbarkeit geschäftskritischer Prozesse und Betriebsabläufe

Disaster Recovery Governance: zur Einrichtung der Ausfallsicherheit und zeitnahen Wiederherstellbarkeit geschäftskritischer Daten und Systeme

Krisenmanagement

Das Krisenmanagementprogramm von Dell ist eine proaktive Funktion des Betriebs, um die Reaktions- und Wiederherstellungsmaßnahmen des Unternehmens bei einzelnen oder einer Reihe von Ereignissen oder Umständen, die eine Bedrohung für Dell und seine Kunden darstellen, zu koordinieren. Durch die Integration einer funktionsübergreifenden Darstellung und einer skalierbaren Betriebsstruktur behebt das Krisenmanagementprogramm alle erheblichen Risiken für Dell, die sich zu einer tatsächlichen oder potenziellen Krise ausweiten können. Dies sorgt für einen klar definierten Kommunikations- und Eskalationsablauf und fördert eine effiziente Koordination von Planungs- und Reaktionsaktivitäten. Mit diesem umfassenden Ansatz kann Dell potenzielle Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Kunden effektiv managen und minimieren.

Business Continuity

Das Business-Continuity-Programm bietet einen skalierbaren, konsistenten Ansatz, der an ISO22301 (internationaler Standard für Business Continuity) ausgerichtet ist. Es unterstützt alle geschäftlichen Teams bei Dell Technologies dabei, die erforderlichen Kompetenzen aufzubauen, um kritische Vorgänge bei einem Störfall fortzusetzen. Der Business-Continuity-Planungsprozess basiert auf einem Ansatz, der alle Gefahren berücksichtigt und sich auf die Auswirkungen oder potenziellen Auswirkungen von Störfällen auf zeitabhängige, kritische Vorgänge konzentriert. Im Mittelpunkt des Programms steht die Planung für die folgenden wichtigsten Schadensszenarien:

1. Verlust von Menschen
2. Verlust von Technologie (IT-Services/Hardware/Software/Daten)
3. Verlust des Standorts (Einrichtungen/Arbeitsplatz)
4. Verlust von Drittanbietern (Lieferanten/Anbieter/Partner/Lieferkette)

Disaster Recovery
Das Disaster-Recovery-Programm legt Standards, Prozesse und Kontrollen für die zeitnahe Wiederherstellbarkeit geschäftskritischer Daten, Anwendungen, Systeme und Infrastruktur fest, die für das Management und zur Unterstützung der Geschäftsfunktionen von Dell verwendet werden. Diese Anforderungen gewährleisten die Kontinuität der Ressourcen für die kritischen Geschäftsfunktionen von Dell.

Unser Programm und unsere Methodik stellen sicher, dass Anwendungen und Infrastruktur, die unseren Kunden dienen, über Ausfallsicherheitsfunktionen verfügen, die den vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements, RTO und RPO entsprechen. Ein ausgewiesener Recovery-Standort sowie IT-Disaster-Recovery-Personal stehen bereit, um im Falle einer Betriebsstörung schnell eingesetzt werden zu können. Darüber hinaus werden die Disaster-Recovery-Pläne mindestens jährlich überarbeitet und getestet, wenn neue Anwendungen online gehen oder wenn Änderungen an der IT-Umgebung erfolgen. Die Testmethoden entsprechen der Wichtigkeit der Anwendung/des Systems.

Der Disaster-Recovery-Plan ermöglicht eine zeitnahe Wiederherstellbarkeit geschäftskritischer Anwendungen, Daten, Systeme und Architekturen, die die Aufrechterhaltung des essenziellen Betriebs von Dell ermöglichen, wenn ein Vorfall die Fähigkeit des Unternehmens erheblich beeinträchtigt, seine Geschäfte wie gewohnt auszuführen.

Ausfallsicherheit bei Cyberangriffen

Das Engagement von Dell für Cybersicherheit zeigt sich in seiner robusten Cybersicherheitssäule, die dazu dient, wichtige Informationen, Geschäftsabläufe, geschätzte Kunden und den Ruf der Marke vor Cyberbedrohungen auf allen Ebenen zu schützen. Unser umfassender Ansatz für Cybersicherheit gewährleistet die Sicherheit von Dell Technologies und ermöglicht es uns, uns souverän in der digitalen Landschaft zu bewegen und dem Vertrauen unserer Kunden gerecht zu werden. Unsere Prioritäten dabei sind:

Schutz von Kunden- und Unternehmensdaten: Der Schutz sensibler Informationen hat für uns oberste Priorität. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, kontinuierliche Penetrationstests sowie regelmäßige Updates und Patches aller unserer Systeme, um Sicherheitslücken zu beheben und einen starken Sicherheitsstatus aufrechtzuerhalten. Diese Maßnahmen gewährleisten die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten in allen unseren Umgebungen.

Advanced Threat Intelligence: Wir überwachen kontinuierlich neue Bedrohungen und verfolgen einen proaktiven Ansatz, um potenzielle Risiken schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Unsere fortschrittlichen Funktionen zur Bedrohungserkennung und Echtzeitanalysen ermöglichen es uns, Cyber-Incidents schnell zu identifizieren und darauf zu reagieren.

Identitäts- und Zugriffsmanagement: Wir nutzen umfassende Identitäts- und Zugriffsmanagementmethoden, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf kritische Systeme und Daten zugreifen können. Durch den Einsatz von Nutzerlebenszyklusmanagement, starken Authentifizierungsmethoden, RBAC, PAM-Kontrollen und Compliance-Maßnahmen ermöglichen wir einen sicheren und effizienten Zugriff auf unsere digitalen Ressourcen. Wir entwickeln unsere IAM-Methoden kontinuierlich weiter, passen sie an Branchenstandards an und nutzen dabei modernste Technologien.

Mitarbeitersensibilisierung und -Schulung: Jede/r MitarbeiterIn spielt eine zentrale Rolle bei unserem Streben nach Ausfallsicherheit des Unternehmens. Dell Technologies investiert in Programme zur Sensibilisierung für Cybersicherheit, die Teammitgliedern das Wissen und die Fähigkeiten vermitteln, potenzielle Risiken zu erkennen und zu mindern. Wir sehen Sicherheit nicht nur als Aufgabe eines Teams, sondern vielmehr als eine Kultur des Sicherheitsbewusstseins.

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