• ProSupport Suite für PCs

    ProSupport Suite für PCs

    Maximieren Sie die PC-Verfügbarkeit mit KI-gesteuerter Technologie, Automatisierung mit automatischer Fehlerkorrektur und effizientem Support, wenn Sie ihn benötigen. 

    • Die Verwendung von ProSupport Plus for PCs kann das PC-Management vereinfachen und IT-AdministratorInnen Zeit sparen1

    • 641 Stunden

      eingesparte Verwaltungszeit pro Jahr bei wiederkehrenden Aufgaben für

    • 37 Sekunden

      Zeit zum Initiieren von Gerätetreiber- und Firmwareupdates für eine gesamte Flotte

    • ProSupport Plus für PCs

      Automatisierung und kundenspezifische Anpassung des Supports, um Ausfallzeiten in der gesamten Flotte mit einer einzigen Lösung zu vermeiden, welche die umfassendsten Funktionen bietet – ohne dass mehrere Services nötig sind2

      • Priorisierter 24x7-Zugang zu ProSupport-IngenieurInnen und -TechnikerInnen in der Region
      • Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag
      • Proaktives Monitoring, einschließlich vorausschauender Hardwarewarnmeldungen mit automatischer Benachrichtigung

      +PLUS 

      • Skripte für automatisierte Korrekturen mit automatischer Fehlerkorrektur
      • Service Account Manager3
      • Accidental Damage-Abdeckung4
      • Service „Keep Your Hard Drive“

    • ProSupport für PCs

      Zeitersparnis bei Ihren routinemäßigen PC-Supportaufgaben

      • Direkter 24x7-Zugang zu ProSupport-IngenieurInnen und -TechnikerInnen in der Region
      • Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag
      • Proaktives Monitoring, einschließlich vorausschauender Hardwarewarnmeldungen mit automatischer Benachrichtigung

       

       

       

    • ProSupport Flex für PCs

      Flexible Optionen zur Ergänzung Ihrer internen IT für qualifizierte KundInnen

      • 24x7-Zugang zu ProSupport-IngenieurInnen und -TechnikerInnen in der Region
      • Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag
      • Proaktives Monitoring, einschließlich vorausschauender Hardwarewarnmeldungen mit automatischer Benachrichtigung
      • Skripte für automatisierte Korrekturen mit automatischer Fehlerkorrektur
      • Service Account Manager

      Modulare Optionen für

      • Accidental Damage-Abdeckung
      • Erweiterter Akku-Service
      • Keep Your Hard Drive

    • Bieten Sie Ihren Teams maximalen Support, wo immer sie arbeiten

      Ganz gleich, welches Maß an Support Sie benötigen – mit der ProSupport Suite for PCs sind Sie bestens gerüstet. Sorgen Sie dafür, dass Ihre MitarbeiterInnen produktiv und erfolgreich sind, damit Sie sich auf größere Herausforderungen konzentrieren können. Was immer Sie brauchen – Dell steht Ihnen stets zur Seite.

    • Automatische Fehlerkorrektur, bevor Probleme auftreten

      Mit SupportAssist, unserer KI-Technologie, können Sie PC-Probleme proaktiv lösen, bevor sie überhaupt auftreten. Mit der automatisierten Korrektur managen Sie Aufgaben, optimieren die Performance und nutzen kuratierte Skripte, um Korrekturen in der gesamten Flotte zu erkennen und bereitzustellen.

    • Verbesserung der Produktivität

      Unser Dashboard ruft Telemetriedaten von Geräten ab, um Ihnen wertvolle flottenweite Einblicke in Sicherheitsrisiken und die Integrität sowie Empfehlungen für Treiberkataloge zu geben. Damit bleiben die IT und die EndnutzerInnen ohne PC-Unterbrechungen produktiv.

    • Profitieren Sie von einer effizienten Lösung

      Wenn Support erforderlich ist, setzen wir KI ein, um einen hochgradig zuverlässigen Support für Reparaturen zu ermöglichen. Dazu gehören Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag, technischer 24x7-Support in der Region sowie Geräteschutz vor Herunterfallen, verschütteten Flüssigkeiten und Überspannungen.

    • Zusätzliche Kundenberichte

    • Wesentliche Ressourcen

    • Vergleichsdiagramm für ProSupport Suite für PCs

      Alle Unternehmen haben unterschiedliche Supportanforderungen. Sichern Sie sich genau den richtigen Plan für Sie und Ihr Team. Im Vergleichsdiagramm sehen Sie die Umfänge nebeneinander, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.

    • Infografik zur ProSupport Suite for PCs

      Informieren Sie sich und sehen Sie sich diese grafische Übersicht über die ProSupport Suite for PCs an.

    • SupportAssist – die KI-gestützte Technologie hinter der ProSupport Suite für PCs

      SupportAssist ist die intelligente Technologie hinter der ProSupport Suite for PCs. Diese Engine ist der Schlüssel zu Ihrem proaktiven und vorausschauenden Supporterlebnis, damit Ihr Arbeitstag nicht unterbrochen wird.

    • Broschüre zur ProSupport Suite for PCs

      In dieser Broschüre erfahren Sie mehr über die Details unseres Supportportfolios.

    • Schutz vor Unfällen

      Wir wissen, dass Unfälle passieren können. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Laptops fallen lassen oder ihre Kinder Saft darüber verschütten, müssen Sie uns nur anrufen. Wir reparieren oder ersetzen Geräte nach Herunterfallen, verschütteten Flüssigkeiten und Überspannungen.4

  • Fragen?
    Wir helfen Ihnen gerne.
    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.

    • 1 Basierend auf einem Bericht von Principled Technologies, „ProSupport Plus vs manual approach comparison report“, November 2023. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse könnenabweichen. Vollständiger Bericht: (https://facts.pt/PELu7lm)

      2 Basierend auf einer Analyse von Dell, Dezember 2023.

      3 Es sind mindestens 500 Systeme für die Zuweisung eines Service Account Managers erforderlich.

      4 Nicht durch den Accidental Damage Service abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt.