Residency Services

Maximieren Sie den Einsatz von Technologie, um den geschäftlichen Nutzen und die Effizienz zu steigern.

Kreative Geschäftsfrau, die einem männlichen Kollegen hilft
Unser Angebot

Erschließen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Umgebung mit unseren zertifizierten TechnikerInnen, die sich nahtlos in Ihr IT-Team integrieren. Die Vor-Ort-Services von Dell bieten maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung Ihrer Infrastruktur, Endnutzertechnologie, Multi-Cloud und Strategien für die moderne Belegschaft.

Zu den Vorteilen zählen:
  • Beschleunigte Einführung von Technologie
  • Austausch von bewährten Vorgehensweisen und technischem Fachwissen
  • Verbesserung der Technologieleistung

Weitere Informationen zu unseren Vor-Ort-Funktionen

Eine weltweite IDC-Umfrage unterstreicht den Wert von Vor-Ort-Services und zeigt auf, wie Unternehmen erstklassige Geschäftsergebnisse erzielen können.
In den nächsten fünf Jahren müssen CIOs eine umfassende IT-Transformation umsetzen. Eine IDC-Studie hebt die Vorteile von Vor-Ort-Services für KundInnen hervor, die mit Herausforderungen bei dieser Transformation konfrontiert sind.

Häufig gestellte Fragen

Mit Dell Residency Services können Sie Ihr IT-Team um zertifizierte Dell TechnikerInnen erweitern. Sie helfen Ihnen bei der optimalen Nutzung Ihrer vorhandenen und neuen Technologie und unterstützen Sie dabei, die Einführung zu beschleunigen und den täglichen Betrieb von Infrastruktur, Endnutzer-Computing, Multi-Cloud, Cyber Recovery und modernen Arbeitsumgebungen zu verbessern.

Dell Residency Services konzentrieren sich auf den täglichen Betrieb und die Optimierung, damit Sie die Einführung von Technologie beschleunigen, Best Practices anwenden und die Performance verbessern können. So können Sie eine schnellere Time-to-Value Ihrer Technologieinvestitionen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Bei der Einführung neuer Infrastruktur, Multi-Cloud-Lösungen oder Lösungen für moderne Arbeitsumgebungen stellen Dell Residency Services praxiserfahrene ExpertInnen bereit, die Sie bei der Implementierung, Operationalisierung und kontinuierlichen Optimierung dieser Technologien unterstützen, damit sie korrekt konfiguriert und auf Ihre Geschäfts- und IT-Strategien abgestimmt sind.

Kunden nutzen in der Regel Dell Residency Services, um eine schnellere Time-to-Value, eine höhere Technologieauslastung und einen besseren ROI zu erzielen. Residents tragen dazu bei, die Einführung von Technologie zu beschleunigen, die Performance zu verbessern, Incidents zu reduzieren sowie bewährte Runbooks und Best Practices weiterzugeben, die das interne IT-Fachwissen erhöhen. So können sich Ihre Teams auf Innovationen statt auf Routineaufgaben konzentrieren.

Dell Residency Services unterstützen eine Vielzahl von Umgebungen, darunter Rechenzentren und Storage, PC- und Endpunktstandorte, Multi-Cloud- und Kubernetes-Plattformen sowie Cyber-Recovery-Lösungen. Typische Anwendungsbeispiele sind umfangreiche Migrationen, Technologieaktualisierungen, Bereitstellungen moderner Arbeitsumgebungen, das Onboarding von KI/ML und Datenplattformen sowie die Verstärkung von Cyber-Recovery-Vorgängen, bei denen das Fachwissen vor Ort Risiken reduziert und komplexe Programme unterstützt.

Die Dell Residency Services sind auf eine hohe Flexibilität ausgelegt. Sie entscheiden sich für das in Ihrem Unternehmen benötigte Fachwissen (z. B. Senior Resident, Resident oder Deskside Technician) und engagieren die ExpertInnen für kurz- oder langfristige Einsätze – von einigen Tagen oder Wochen bis hin zu mehrmonatigen oder jahrelangen Projekten. Auf diese Weise können Sie die Expertenkapazität basierend auf Projektzeitplänen, Transformationswellen oder laufenden betrieblichen Anforderungen flexibel skalieren.

Dell Residents integrieren sich nahtlos in Ihr IT-Team und richten sich an Ihrem Governance-Modell, Ihren Betriebsprozessen und Ihren Tools aus. Sie bringen umfassendes Produkt- und Fachwissen mit, helfen bei der Dokumentation und Anpassung von SOPs und Runbooks und bieten Wissenstransfer und Coaching, damit Ihre Teams nach dem Projekt besser gerüstet sind. Das Ziel besteht nicht darin, Ihre Fachkräfte zu ersetzen, sondern deren Fähigkeiten zu erweitern, Kompetenzlücken zu schließen und Veränderungsrisiken zu minimieren sowie gleichzeitig Ihre internen Betriebsabläufe langfristig zu stärken.

In sicherheitsorientierten Umgebungen stellen die Dell Residency Services ExpertInnen bereit, die den Sicherheitsstatus verbessern, indem sie Cyber-Recovery-Plattformen optimieren, Recovery-Tests unterstützen und die alltägliche betriebliche Stringenz stärken. In Zusammenarbeit mit Ihren Sicherheits- und Infrastrukturteams wenden Residents bewährte Methoden und Best Practices an, damit Sie die Ausfallsicherheit stärken, Risiken reduzieren und zuverlässig auf Incidents reagieren können.

Ja. Dell Residency Services unterstützen Programme für moderne Arbeitsumgebungen und Endnutzertechnologien, indem sie Ihnen helfen, Prozesse zu digitalisieren, Umgebungen auf Zusammenarbeit auszulegen sowie Geräte und Anwendungen zu optimieren, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern.