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SupportAssist für Business-PCs

Nutzen Ihrer Konnektivitätsintelligenz

Diese Intelligenz ist SupportAssist*. Es ist unsere intelligente Technologie, die dafür sorgt, dass Ihre PC-Flotte jederzeit und überall optimal ausgeführt wird. Wenn Sie SupportAssist über TechDirect bereitstellen, können sich Ihre PCs mit unserer Bibliothek von Korrekturskripten selbst reparieren und Sie erhalten einen Einblick in Ihre gesamte Flotte mit telemetriegestützten Erkenntnissen. Mit der ProSupport Suite for PCs profitieren Sie von der differenzierenden Technologie, die maschinelles Lernen nutzt, um entstehende Probleme remote zu ermitteln und zu lösen, bevor sie überhaupt auftreten. Und haben wir schon erwähnt, dass Ihre Erfahrung vollständig an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann? Lassen Sie uns Ihre EndnutzerInnen und IT-Teams durch die Verbindung mit SupportAssist dabei unterstützen, produktiv zu bleiben.
Geräte anschließen
Wichtigste Vorteile der End-to-End-IT-Kontrolle
  • Bibliothek mit von Dell verfassten Skripten zur Automatisierung von Aufgaben und zur Behebung von Problemen in der gesamten Flotte
  • Flottenweite proaktive und vorausschauende Erkennung für eine schnellere Problemlösung*
  • Schnelle Analyse des Zustands, der Anwendungserfahrung und der Sicherheitsbewertungen auf einem einzigen Bildschirm
  • Automatisierung der Erstellung und Bereitstellung von kundenspezifischen Updatekatalogen für Dell BIOS, Treiber, Firmware und Anwendungen
  • Flexibilität für die individuelle Gestaltung von Ansichten und Dashboards in TechDirect
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SupportAssist

Sicherheit Bis zu 60 % der von Forrester befragten IT-Führungskräfte nutzen Konnektivitätstechnologie zur Reduzierung von Risiken

Die SupportAssist-Technologie bietet sowohl proaktive als auch vorausschauende Funktionen, um eine maximale Verfügbarkeit für die Dell Desktop-PC- und Laptop-Computerflotte eines Unternehmens zu ermöglichen. Dell Technologies Services ist in der Lage, diese hochmoderne Technologie mit optimaler Sicherheit bereitzustellen, indem der Schwerpunkt auf sichere Prozesse, sichere Datenübertragung und sicheren Daten-Storage gelegt wird.
Erfahren Sie, wie SupportAssist die sichere Überwachung von PCs ermöglicht
Phoenix Union

KUNDENBERICHT Automatisierter PC-Support hilft SchülerInnen in Phoenix und Umgebung, erfolgreich zu sein

Als PXU die digitale Transformation einleitete, verdreifachte sich die Anzahl der Laptops, Desktop-PCs und Workstations, die der Bezirk verwendet. Mit ProSupport Plus für PCs kann der Bezirk den Remotesupport für alle seine digitalen Geräte effizient automatisieren und bereitstellen und gleichzeitig den Stress und die Unterbrechungen für SchülerInnen, Lehrkräfte, MitarbeiterInnen und das IT-Team minimieren.

Ergebnisse:
  • Reduzierung des Zeitaufwands für Reparaturen oder Ersatzteilbestellungen um die Hälfte
  • Beschleunigung der Bestellung von neuen Teilen von Stunden auf Minuten
  • Support für die dreifache Anzahl von Geräten, ohne Mitarbeiteraufstockung
„Mit der SupportAssist-Technologie können wir Regeln anpassen, um manuelle Aufgaben zu automatisieren, die Performance zu optimieren und Viren und Malware zu entfernen.“ Amy Remfrey, Direktorin für Technologiesupport, Phoenix Union High School District
Den SupportAssist-Unterschied erleben

ProSupport Plus mit SupportAssist ist der erste Support Service, der Folgendes bietet:

Umsetzbare Bewertungen für Integrität, Anwendungserfahrung und Sicherheit in einem Dashboard
Automatisierte Katalogverwaltung und -bereitstellung mit benutzerdefinierten Updates
Automatisierte Remotekorrektur

„Aufgrund der sofort verfügbaren Erkenntnisse auf Telemetriedatenbasis können Sie schnell auf die Daten zugreifen, die Sie benötigen, um bessere und fundiertere Zukunftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus können Sie Probleme beheben, bevor diese zu Ausfallzeiten, Produktivitätseinbußen oder Hilferufen von MitarbeiterInnen führen.“

VICTOR LOPEZ, DIRECTOR, GLOBAL TECHNOLOGY PRODUCT MANAGER (CSG) DELL

Ressourcen Weitere Informationen zu SupportAssist for Business PCs

Webinare, Demos und mehr

Erfahren Sie, wie Sie sich mit der Technologie von ProSupport Suite for PCs verbinden können.
Erkunden

Benutzerhandbücher und Handbücher

Hier finden Sie die technische Dokumentation, die Sie für PC-Bereitstellungen von SupportAssist benötigen.
Lesen

Leitfaden für die ersten Schritte

Eine Kurzübersicht zu den Vorteilen von SupportAssist for Business PCs und wie Sie noch heute eine Verbindung aufbauen können.
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SupportAssist für Heim-PCs

NutzerInnen, die ihre PCs nicht zentral managen möchten, können Funktionen mit SupportAssist for Home lokal auf ihrem PC verwalten.
Erkunden
* Basierend auf einem Bericht von Principled Technologies mit dem Titel „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus“, Mai 2020. Der Test wurde im Auftrag von Dell in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/ddv0ne9

Informationen zu unterstützten Systemen und Anforderungen finden Sie in unserem Benutzerhandbuch (SupportAssist for Home PCs, Version für den Privatgebrauch) oder im Administratorhandbuch (SupportAssist for Business PCs, Version für das PC-Flottenmanagement) und wählen Sie die unterstützten PCs aus. Proaktive und vorausschauende Funktionen hängen von Ihrem aktiven Serviceplan und den Geschäftsregeln von Dell Technologies ab. Die Funktionen der ProSupport Suite for PCs finden Sie in unserem Administratorhandbuch und wählen Sie Funktionen zum Verbinden und Managen sowie Dell Servicepläne aus. Die Funktionen der Premium Suite for PCs finden Sie im Benutzerhandbuch und wählen Sie SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne aus.  Für einige TechDirect-Funktionen ist eine SupportAssist-Konnektivität erforderlich.
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