Stadt Amarillo
Kunde – Stadt Amarillo
Branche – Länder und Kommunen
Ort – Vereinigte Staaten von Amerika
Vision
24 % der EinwohnerInnen von Amarillo sprechen kein Englisch, daher mussten Sprachbarrieren überwunden werden. Dell Professional Services beriet den Assistant City Manager und CIO Rich Gagnon und sein Team bei der Entwicklung eines digitalen GenAI-Assistenten, der in mehreren Sprachen kommunizieren kann.
Lösung
Die EinwohnerInnen erhalten jetzt über Emma, die GenAI-basierte digitale Assistentin auf der Website der Stadt, Zugriff auf städtische Services mit Echtzeitsupport in mehreren Sprachen. Dank den fortschrittlichen Frameworks von Dell kann Amarillo mit Emma das Feedback der BürgerInnen anreichern und die täglichen Interaktionen mit der Verwaltung zusammenfassen, um die Stadtführung dabei zu unterstützen, Lücken zu schließen und die Abläufe zu verbessern.
Auswirkung
Emma entwickelt sich zu einer stadtweiten Botschafterin für alle EinwohnerInnen, unabhängig von ihrer Muttersprache. Sie tritt in Bibliotheken, Flughäfen und an Kiosken auf und unterstützt gleichzeitig wichtige Initiativen im öffentlichen Gesundheitswesen, in der Bildung und der Einbindung von EinwohnerInnen.
„Wir haben keine Angst vor der Zukunft. Wir empfangen sie mit offenen Armen.“
Rich Gagnon, Assistant City Manager und Chief Information Officer, Stadt Amarillo
City of Amarillo
