Purdue University
KUNDENBERICHTE Vereinfachung von IT-Services, Minimierung von Ausfallzeiten
Kunde – Purdue University
Branche – Hochschulwesen
Ort – Vereinigte Staaten von Amerika
Vision
Die Purdue University, die zu den Top 10 der öffentlichen Universitäten in den USA gehört, wollte ihrem IT-Team mehr Zeit für andere Aufgaben geben, benötigte aber eine bessere Möglichkeit zum Lebenszyklusmanagement von IT-Ressourcen.
Lösung
Um die Abläufe zu optimieren, hat sich die Purdue University mit Dell Technologies zusammengetan, um mit Connected Provisioning einen vereinfachten Bereitstellungsprozess zu bieten. Dieser ist darauf ausgelegt, für EndnutzerInnen die Zeit bis zum produktiven Einsatz zu verkürzen und Legacy-Geräte verantwortungsvoll zu entsorgen.
Auswirkung
Nun verfügt die Purdue University über einen vereinfachten, durchgängigen Prozess für die Bereitstellung von Geräten in großem Umfang, die Verkürzung der Lieferzeiten um 66 % und die Minimierung von Ausfallzeiten für MitarbeiterInnen, wodurch sich das IT-Team auf die IT-Strategie konzentrieren kann.
„Connected Provisioning bietet einen vereinfachten, durchgängigen Prozess. Wir entlasten unsere MitarbeiterInnen und überlassen es Dell, den Lebenszyklus für uns zu managen.“
Dwight Snethen, Executive Director End User Experience, Purdue University
Mit Connected Provisioning sparen IT-AdministratorInnen Zeit und verbessern die PC-Erfahrung für MitarbeiterInnen.
Geschäftsergebnisse
Verkürzung der Bereitstellungszeit von Geräten für EndnutzerInnen von sechs auf zwei Wochen
Zeit für MitarbeiterInnen, sich auf andere wichtige Bereiche wie die IT-Strategie konzentrieren
Möglichkeit zur Anpassung von IT-Images an bestimmte Fachbereiche der Universität
Sichere und verantwortungsbewusste Stilllegung von Legacy-IT-Geräten
Verbesserte Endnutzererlebnisse durch weniger Ausfallzeiten
So profitiert die Purdue University von Dell Technologies
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Dell Connected Provisioning
Schnellere und einfachere Bereitstellung von individuell angepassten Geräten für EndnutzerInnen
ProSupport Plus für PCs
Maximierung der PC-Verfügbarkeit durch KI-gesteuerte Technologien und Automatisierung mit automatischer Fehlerkorrektur
SupportAssist
Identifizieren und Lösen von potenziellen Problemen per Remotezugriff mithilfe von maschinellem Lernen
Dell TechDirect
Bereitstellung eines Selfserviceportals mit KI-gestützter Konnektivität, das jederzeit einen Überblick über die PC-Flotte bietet
Dell Asset Recovery Services
Sichere und ökologisch verantwortungsbewusste Stilllegung von Legacy-Geräten