Services managés et de Délégation de compétences sur site client

Optimisez vos opérations IT grâce à une expertise et une efficacité inégalées

Libérez vos équipes pour innover grâce à un accompagnement expert, une gestion continue et des opérations de cycle de vie simplifiées.

Déchargez les tâches routinières pour vous concentrer sur la suite


Les équipes IT modernes doivent faire plus avec moins : gérer des environnements complexes, une croissance rapide des données et une main-d’œuvre en évolution, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle. Les services Dell Residency et Managed Services vous aident à déléguer le travail quotidien, combler les lacunes de compétences et maintenir un environnement optimisé. Les Residency Services intègrent des experts au sein de votre équipe, tandis que les Managed Services prennent en charge les opérations quotidiennes pour des environnements définis. Vous choisissez le niveau de contrôle que vous conservez et ce que Dell gère — tout en bénéficiant d’opérations renforcées, d’une gestion IT de bout en bout pour une infrastructure fluide et sécurisée, et d’une gestion intelligente du cycle de vie des PC pour stimuler la productivité avec Lifecycle Hub Suite.

Moderniser


Optimiser les opérations

Améliorez votre efficacité et vos délais de rentabilisation grâce à des experts intégrés, une gestion complète et des outils modernes qui automatisent et rationalisent les processus IT.

Moderniser


Amélioration de la productivité

Bénéficiez d’opérations sécurisées, fiables et disponibles en permanence, avec une surveillance proactive qui réduit les interruptions et les temps d’arrêt.

Moderniser


Générez du ROI et de l’impact

Utilisez une gestion centralisée du cycle de vie et des processus rentables pour libérer des ressources, étendre la valeur des actifs et maximiser le retour sur chaque investissement IT.

Une expertise et une gestion flexibles pour s’adapter à votre stratégie IT

Residency Services Comblez les lacunes en matière de compétences et accélérez les résultats grâce à une expertise à la demande.

Intégrez des experts IT directement au sein de votre équipe afin de garder le contrôle tout en accélérant votre rythme. Nos résidents collaborent avec votre équipe, s’alignent sur vos priorités et vos processus, favorisent l’excellence opérationnelle, optimisent les configurations, accélèrent les projets et transfèrent en permanence les connaissances, ce qui vous aide à améliorer vos opérations IT quotidiennes.
En savoir plus

Services managés pour l’infrastructure Modernisez et faites évoluer votre infrastructure avec des opérations entièrement gérées.

Modernisez vos opérations IT grâce à une gestion complète et continue, qui transfère la responsabilité quotidienne à Dell. Nos équipes prennent en charge les opérations et les performances d’environnements définis tels que le stockage, le multicloud et l’IA, offrant ainsi une infrastructure sécurisée, fiable et efficace avec une surveillance proactive et une gestion du cycle de vie. Dell gère et optimise votre environnement 24 h/24, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur la stratégie, l’innovation et les initiatives à forte valeur ajoutée plutôt que sur les tâches opérationnelles de routine.
En savoir plus

Suite Lifecycle Hub Rationalisez la gestion du cycle de vie des PC et optimisez la productivité.

Centralisez chaque étape du parcours des périphériques, de l’approvisionnement à l’entreposage, en passant par la configuration, les réparations, la planification des actualisations et la récupération sécurisée des actifs. En tant que moteur logistique, Dell garantit une mise en service dès le premier jour avec des appareils préconfigurés selon les rôles, et facilite les retours pour qu’ils soient simples et efficaces. Tout est conçu pour maintenir la productivité des employés tout en réduisant la complexité it, afin que vos équipes IT puissent se concentrer sur les priorités stratégiques, nous gérons les processus quotidiens.
En savoir plus

Questions fréquentes

Questions fréquentes

En général, les entreprises bénéficient d’une productivité accrue, d’une disponibilité accrue, d’une livraison plus rapide des projets et d’un retour sur investissement amélioré. Les équipes informatiques gagnent du temps pour se concentrer sur la stratégie et l’innovation, plutôt que sur la lutte contre les incendies. L’infrastructure fonctionne de manière plus fiable, avec moins d’interruptions, et les ressources sont utilisées plus efficacement tout au long de leur cycle de vie. Le résultat est une opération informatique plus résiliente et plus efficace, qui soutient la croissance de l’entreprise plutôt que de la ralentir.

Dell Residency Services intègre des professionnels Dell qualifiés à votre équipe, qui travaillent en collaboration avec vos équipes sur vos outils et processus pour vous permettre d’évoluer plus rapidement sans augmenter vos effectifs. Les services managés pour l’infrastructure et la gestion du cycle de vie des PC transfèrent la responsabilité quotidienne des environnements spécifiques à Dell, où nos équipes gèrent les opérations, la surveillance et les mises à jour pour vous. Les services Residency consistent à augmenter et à mettre à niveau vos capacités internes. Les services managés pour l’infrastructure et la gestion du cycle de vie des PC consistent à transférer la responsabilité opérationnelle afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Le consulting se concentre généralement sur la stratégie, les évaluations et les recommandations, tandis que la sous-traitance fournit une main-d’œuvre pour des tâches définies d’un périmètre ou d’un projet spécifique. Les services Residency sont différents : les experts sont intégrés à votre équipe un certain temps, apportant une expertise pratique axée sur les résultats pour vous aider à gérer et affiner votre environnement au quotidien. De manière générale, ils offrent des compétences techniques approfondies, une connaissance du domaine et une expérience opérationnelle, telles que l’exploitation des systèmes, les conseils d’architecture, l’optimisation des processus, l’automatisation et la surveillance. Ils peuvent ainsi contribuer de manière significative au travail quotidien, encadrer et former votre personnel et vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements existants.

Les services Residency placent des professionnels Dell expérimentés aux côtés de votre équipe IT pour vous aider à adopter de nouvelles fonctionnalités, à ajuster les configurations et à appliquer les pratiques d’excellence en temps réel, tout en formant votre personnel afin que les compétences et les connaissances restent en interne. Cette combinaison d’exécution pratique et de transfert continu des connaissances permet à votre équipe de résoudre les problèmes plus rapidement, de livrer les projets dans les délais prévus et de combler les lacunes critiques en matière de compétences. Les engagements sont flexibles et durent généralement plusieurs semaines à quelques mois, en fonction de vos objectifs et de la complexité de votre environnement. Les experts disposent ainsi de suffisamment de temps pour stabiliser les opérations, renforcer la confiance et permettre à votre équipe de monter en compétences.

Les services managés pour l’infrastructure sont conçus pour les environnements complexes tournant en continu, tels que les plateformes de stockage, les architectures multicloud, les charges applicatives virtualisées et conteneurisées, et les piles d’IA ou d’analytique. Dell peut prendre en charge la maintenance quotidienne de ces systèmes, y compris les contrôles d’intégrité, les mesures correctives et les tâches de cycle de vie, afin que vous obteniez des performances et une disponibilité constantes sans avoir besoin d’une grande équipe opérationnelle interne.

Questions fréquentes

Avec les services managés pour l’infrastructure, les ingénieurs Dell surveillent votre environnement 24 heures sur 24 à l’aide d’outils de surveillance, d’automatisations et de procédures établies pour maintenir l’intégrité des systèmes. Les problèmes potentiels sont résolus avant qu’ils ne deviennent des pannes, la capacité et les performances sont ajustées de manière proactive et de nouvelles fonctionnalités sont mises en ligne à l’aide de modèles de déploiement éprouvés. Cette approche réduit les interruptions de service non planifiées, améliore l’expérience des utilisateurs finaux et vous aide à tirer plus rapidement parti de vos nouveaux investissements en infrastructure.

La suite Lifecycle Hub permet de centraliser la gestion du cycle de vie des PC, ce qui évite de jongler avec plusieurs fournisseurs, outils et processus manuels pour le stockage, la configuration, le déploiement, les réparations, les mises à jour et la récupération sécurisée des actifs. En agissant comme un moteur logistique unique pour votre parc PC, il vous aide à réduire les coûts et les problèmes IT liés aux appareils et à offrir aux employés des appareils clé en main avec des échanges et des retours plus fluides.

Oui. Les services managés et Residency Services de Dell sont conçus pour être flexibles et co-gérés. Vous pouvez utiliser les services Residency Services lorsque vous souhaitez bénéficier d’une expertise intégrée, mais préférez garder le contrôle au quotidien, ou opter pour les services managés lorsque vous êtes prêt à ce que Dell assume l’entière responsabilité opérationnelle d’environnements spécifiques. De nombreux clients combinent les deux, conservant une supervision stratégique tandis que Dell gère l’exécution et les opérations en cours.

En normalisant les processus, en appliquant les meilleures pratiques de Dell et en prenant en charge des tâches répétitives, les services managés et Residency Services vous aident à diminuer le nombre d’outils, à réduire le travail manuel et à améliorer la gouvernance. Nos experts intégrés dans votre IT et nos équipes de services managés s’assurent que les configurations respectent les schémas recommandés, que les modifications sont contrôlées et que la surveillance est cohérente, ce qui réduit les risques d’erreurs de configuration, de pannes et de failles de sécurité tout en vous offrant une meilleure visibilité sur votre environnement.