Services managés pour l’infrastructure | Dell Technologies

Les services managés Dell pour l’infrastructure sont conçus pour aider les organisations à faire face aux défis opérationnels courants, tels que des capacités IT limitées, des pénuries de compétences, la complexité des infrastructures et l’exigence de continuité des opérations. En confiant à Dell les tâches de gestion et d’exploitation courantes, les organisations peuvent gagner en cohérence, réduire la charge administrative et permettre à leurs équipes internes de se concentrer davantage sur la transformation, la modernisation et les initiatives stratégiques.

Les services managés Dell pour l’infrastructure couvrent les environnements managés dédiés à l’IA et aux données, les environnements multicloud managés, le calcul (matériel vierge et virtualisation), les infrastructures hyperconvergées (HCI), le stockage, les réseaux, la protection des données, la cyberrésilience, ainsi que les environnements multicloud, notamment sur des plateformes telles que Dell PowerEdge, PowerFlex HCI, VxRail, PowerStore, PowerMax, PowerScale, ObjectScale, PowerVault et les commutateurs réseau, entre autres environnements de datacenter.

Dell garantit des niveaux de service assortis d’une disponibilité de 99,99 %* pour les infrastructures critiques managées, grâce à une supervision proactive 24 h/24 et 7 j/7, à la gestion des incidents ainsi qu’à l’automatisation des correctifs et des mises à jour, vous permettant d’assurer des performances continues et de minimiser les interruptions non planifiées. Cette approche aide les organisations à identifier et à résoudre plus rapidement les problèmes, à réduire les temps d’arrêt imprévus et à garantir une exploitation plus homogène de leurs infrastructures sur l’ensemble des environnements managés. *Les niveaux de service (SLA) varient selon le service et la technologie ; les SLA d’infrastructure commencent généralement à 99,99 %.

Les clients conservent une visibilité complète sur leur environnement managé grâce à une expérience de gestion unifiée, offrant des informations sur l’état de santé de l’infrastructure, l’activité des services, les tickets, les rapports et d’autres données opérationnelles. Cela permet aux organisations de rester informées, de renforcer leur gouvernance et de maintenir un haut niveau de transparence, tandis que Dell prend en charge les responsabilités opérationnelles quotidiennes convenues. La plateforme de services managés Dell vient soutenir cette approche via un portail unifié proposant des tableaux de bord, des informations en temps réel, des rapports centralisés, une transparence financière ainsi qu’une intégration native avec les outils ITSM.

Les services managés Dell pour l’infrastructure contribuent à renforcer la sécurité opérationnelle et la cyberrésilience grâce à une supervision continue, à des processus opérationnels rigoureux et à des fonctions de gestion adaptées aux environnements de protection et de reprise pertinents. Pour les organisations ayant des exigences spécifiques en matière de réglementation ou de conformité, Dell peut également accompagner la mise en œuvre de dispositifs de préparation et de workflows opérationnels validés, dans le cadre plus large de son offre de services managés.

Les organisations choisissent Dell pour son expertise approfondie en matière d’infrastructures, ses capacités de déploiement à l’échelle mondiale et son expérience dans la gestion d’environnements Dell complexes à grande échelle. Dell associe une maîtrise technologique pointue à des opérations managées pour aider ses clients à simplifier la gestion de leur IT, à améliorer la cohérence opérationnelle et à accélérer la création de valeur issue de leurs investissements en infrastructure.

En combinant l’expertise Dell en matière d’infrastructures avec une gestion opérationnelle continue, les services managés d’infrastructure Dell aident les organisations à libérer des ressources IT internes, à améliorer l’efficacité opérationnelle, à réduire la complexité et à progresser plus rapidement dans la mise en œuvre de leurs initiatives stratégiques. Plutôt que de consacrer un temps précieux à la gestion courante de leur infrastructure, les équipes peuvent se concentrer davantage sur l’innovation, la croissance et les résultats clés pour l’entreprise.