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MyService360

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Gestione dei servizi e analisi per l'infrastruttura IT
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Panoramica

MyService360 è il tuo unico punto di riferimento per le informazioni sui servizi. Ottieni dati personalizzati e informazioni pratiche per l'intero ambiente o per un singolo prodotto.

Le aziende che investono nella Digital Transformation cercano un'esperienza online che semplifichi il supporto, consenta di risparmiare tempo e le aiuti a pianificare il futuro. Dagli ambienti globali complessi ai singoli sistemi, MyService360 elimina l'incertezza dall'esperienza dei servizi aziendali. Con visualizzazioni e analisi dei dati immersive a 360 gradi nel data center e cronologia dei servizi end-to-end per i prodotti Dell Technologies, MyService360 fornisce intelligence operativa su ciò che conta di più per il tuo team IT.
Presentazione della tecnologia dei servizi
Professionisti IT che discutono in un data center

Vantaggi principali di MyService360

  • Incidenti e rischi critici in tempo reale con una visualizzazione proattiva degli avvisi futuri
  • Consigli chiari e prescrittivi per semplificare l'azione e la pianificazione
  • Tendenze storiche e analisi dei dati per ottimizzare l'esperienza di supporto Dell Technologies
  • Integrità dei servizi gestiti per la protezione dei dati, lo storage e i sistemi convergenti
Guarda il video di MyService360 Scopri la demo interattiva

Gestisci in modo proattivo l'integrità dei servizi dell'infrastruttura IT

Obiettivo

MyService360 è un dashboard personalizzato, basato su cloud, che semplifica i data set complessi per l'assistenza e il supporto nell'ambiente Dell Technologies e li trasforma in intelligence operativa.

  • Viste personalizzate per membro del team
  • Azioni self-service in tempo reale
  • Reporting e analisi on-demand

Vantaggi

Il personale IT dispone degli strumenti necessari per assumere il controllo della propria esperienza di servizi aziendali. Ottieni informazioni su eventi critici, priorità quotidiane e azioni proattive. Accedi ai dati per pianificare il tuo futuro.

  • Identificazione e risoluzione più rapide dei problemi
  • Spostamento dell'attenzione sull'ottimizzazione
  • Ottimizzazione degli investimenti IT

Cosa ottieni

Con le visualizzazioni dei dati a 360° della base installata globale, MyService360 consente di valutare e gestire facilmente l'integrità dei servizi dell'ambiente.

  • Integrità dei servizi e punteggio di rischio
  • Incident management e tendenze
  • Consigli a livello di codice

MyService360

Intelligence operativa ricavata dai dati di assistenza e servizi dell'azienda

Scopri come sbloccare l'esperienza interattiva completa del dashboard MyService360 sul sito di supporto online di Dell Technologies. Con MyService360 è possibile gestire in modo proattivo i potenziali rischi associati ai servizi per un sistema, un sito o un ambiente globale con analisi su misura, dati avanzati e self-service per incidenti, servizi on-site, avvertenze, contratti, connettività, livelli di codice e altro ancora.
Leggi la guida introduttiva (in inglese)

I leader IT crescono con i portali self-service intelligenti dei fornitori di servizi IT

L'56%

Il 56% dei leader IT ha ottimizzato l'esperienza utente per la gestione dei servizi e del supporto IT.

L'61%

Il 61% dei leader IT ha ricevuto raccomandazioni utili e chiare per l'integrità dell'ambiente IT.

L'63%

Il 63% dei leader IT ha ottenuto l'accesso alle tendenze storiche e all'analisi per la pianificazione IT.

"MyService360 ci ha sicuramente aiutati a essere più proattivi perché ci offre una visibilità completa di ciò che accade del nostro ambiente. È davvero molto intuitivo e facile da usare."

ROBERTO HURTADO, ENTERPRISE STORAGE ENGINEER
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