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FAQ per l'accesso e la verifica in due passaggi

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Ripristina la password selezionando "Crea o ripristina la password" nella pagina di accesso. Se non è possibile, contattare il supporto tecnico.

Reimposta la password al momento dell'accesso o, dopo aver eseguito l'accesso, passa alle impostazioni di sicurezza dell'account. 

Contatta il supporto tecnico per assistenza.

 Dopo aver effettuato l'accesso, passa alle Impostazioni del profilo dell'account.

La condivisione di account e credenziali di accesso è fortemente sconsigliata per motivi di sicurezza. La creazione di un account è rapida, semplice e sicura grazie alla verifica in due passaggi.

Informare il Dell Security Team (in inglese) e modificare la password degli account e-mail e Dell.

 Dopo aver effettuato l'accesso, passa alle Impostazioni del profilo dell'account.

Passkey

Anziché una password, le passkey consentono di accedere allo stesso modo in cui si sblocca il dispositivo, ad esempio attraverso il riconoscimento biometrico o con un PIN. Poiché sono archiviate sul dispositivo o nel cloud, le passkey sono anche più sicure delle password.

La maggior parte dei dispositivi moderni supporta passkey, come telefoni, tablet e computer con sistemi operativi più recenti e browser aggiornati.

Se i dispositivi sono connessi allo stesso account cloud, come iCloud o Google, le passkey vengono sincronizzate tra i dispositivi.

Sì, se aggiungi prima la passkey del telefono nelle impostazioni di sicurezza. Al successivo accesso al computer, scegli la passkey del telefono.

Le app della fotocamera di alcuni dispositivi mobili Android non possono eseguire la scansione dei codici QR associati all'autenticazione con passkey. Prova a utilizzare un'app Lens, come Google Lens, per eseguire la scansione del codice QR.

Visualizza, aggiungi o elimina le passkey tramite le impostazioni di sicurezza dell'account .

Verifica in due passaggi

La verifica in due passaggi è un'ulteriore misura di sicurezza che richiede agli utenti di completare due diversi metodi di autenticazione prima di poter accedere al proprio account: l'inserimento di una password e di un codice. In questo modo, si impedisce l'accesso non autorizzato all'account.

Al momento dell'accesso, ti verrà inviato un codice a 6 cifre all'indirizzo e-mail registrato da Dell.MyAccount.Automated@Dell.com con l'oggetto "Dell One-time Password". Inserisci questo codice entro un massimo di dieci minuti dal momento in cui lo hai ricevuto. 
Dopo aver effettuato l'accesso su un dispositivo fidato, come un notebook personale, puoi selezionare "Don't ask for codes on this device" per ignorare la verifica in due passaggi per 30 giorni quando si effettua l'accesso da tale dispositivo e dal browser.
Dopo aver selezionato questa opzione, sarà necessario completare la verifica in due passaggi solo se:

  • Accedi da un altro browser
  • Il tuo browser viene aggiornato
  • Il sistema operativo del tuo dispositivo viene aggiornato
  • Rimuovi o blocchi i cookie essenziali di Dell, che possono essere gestiti nel Privacy Center.

Dopo aver effettuato l'accesso, aggiungi il tuo numero di telefono nelle impostazioni del profilo del tuo account, quindi modifica il metodo di verifica predefinito in messaggi di testo nelle impostazioni di sicurezza. Se non è possibile, i messaggi di testo non sono supportati come metodo di verifica nella tua area geografica.  

Il provider e-mail deve ricevere ed elaborare le e-mail prima che possano esserti recapitate. Se stai attendendo il codice tramite testo, assicurati di avere un buona segnale cellulare. In caso di ritardo costante, contatta il provider e-mail o l'operatore telefonico.

Una volta effettuato l'accesso, passa al tuo account e seleziona Impostazioni profilo. 

Ogni volta che accedi, se stai utilizzando un dispositivo affidabile, come un notebook personale, puoi selezionare "Don't ask for codes on this device" per ignorare la verifica in due passaggi per 30 giorni quando effettui l'accesso da tale dispositivo e browser. 

Dopo aver selezionato questa opzione, sarà necessario completare la verifica in due passaggi solo se:

  • Accedi da un altro browser
  • Il tuo browser viene aggiornato
  • Il sistema operativo del tuo dispositivo viene aggiornato
  • Rimuovi o blocchi i cookie essenziali di Dell, che possono essere gestiti nel Privacy Center.

No, ma se stai utilizzando un dispositivo fidato, come un notebook personale, puoi selezionare "Don't ask for codes on this device" per ignorare la verifica in due passaggi per 30 giorni quando effettui l'accesso da tale dispositivo e browser. 

Dopo aver selezionato questa opzione, sarà necessario completare la verifica in due passaggi solo se:

  • Accedi da un altro browser
  • Il tuo browser viene aggiornato
  • Il sistema operativo del tuo dispositivo viene aggiornato
  • Rimuovi o blocchi i cookie essenziali di Dell, che possono essere gestiti nel Privacy Center.
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