ITSM統合による最適化
ITサービス管理(ITSM)ソリューションをご利用中のお客様は、既存のITSMプラットフォームを使用して、デル・テクノロジーズから直接購入できるようになりました。Dell APIテクノロジーを使用すると、Dellプレミアのエキスパートが既存のITSMとDellを無償で統合できるよう支援いたします。組織内の権限のある従業員が、調達ポリシーに従いながら必要なテクノロジーをより効率的に購入できるよう日々の調達プロセスを支援します。
自動化による変革
既存のITSMプラットフォームをDellプレミアと統合することで、組織全体の生産性が向上します
- 注文と納品にかかる時間を短縮
- 新入社員用とシステム更新用のIT購入を自動化
- 全社規模で生産性を向上
モダナイゼーションとコスト削減
従業員がITSMで購入できるようにすることで、職場環境の変革を支援します
- 購入の柔軟性を向上
- 複数のロールにまたがるペルソナを設定
- IT調達ポリシーを適用
- 複数のロールにまたがるペルソナを有効活用
- 購入をペルソナベースで制御することで承認を自動化
全面的にサポート
Dell専門スタッフのサポートを活用して、コストをかけずに既存のITSMプラットフォームを統合できます
- 既存のITSMプラットフォームからDellの製品を購入
- 現在のITSMプラットフォームを有効利用
- 統合プロセスでDellの専門知識を活用
- DellのAPIテクノロジで統合も簡単
- 24時間365日のサポート体制
エンドツーエンドのセルフサービス式調達でデジタル トランスフォーメーション戦略をサポート
- ITSMを統合して集中管理型の調達モデルから脱却し、ITSMワークフロー プロセスで調達を自動化することができます。
- 調達を統合するためのDell APIライブラリーで、承認の自動化、ITサービス チケットの管理など、既存のITSMシステムの機能をDellの購入環境に拡張できます。
従業員が必要なものを入手する方法を合理化
1. チーム メンバーがITリクエストポータルにログインし、事前に承認された製品バンドル（ソフトウェアや周辺機器類など）を表示します
2. チーム メンバーがアイテムを選択し、注文リクエストを作成します
3. 注文リクエストがカスタム承認プロセスを通過します
4. 購入注文書が生成され、デル・テクノロジーズの注文管理システムに送信されます
5. デバイスが構成センターから発送され、チーム メンバーがデバイスを受け取ります