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MyService360

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ITインフラストラクチャのサービス管理と分析
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概要

MyService360は、サービス情報のワン ストップ ショップです。環境全体または単一の製品に関するパーソナライズされたデータと実践につながるインサイトを入手できます。

デジタル変革に投資している企業は、サポートの合理化、時間の節約、および将来の計画に役立つオンライン体験を必要としています。複雑なグローバル環境から個々のシステムに至るまで、MyService360は推測に頼らないエンタープライズ サービスを提供します。データセンター全体で360度の実体感のあるデータの可視化と分析、そしてデル・テクノロジーズ製品のエンド ツー エンドのサービス履歴を活用して、お客様のITチームにとって最重要となる事項に関する実践的なインテリジェンスを提供します。
サービス テクノロジーのご紹介
データセンターで会話をするITプロフェッショナル

MyService360の主なメリット

  • プロアクティブなヘッズアップ ディスプレイに表示されるリアルタイムの重要インシデントとリスク
  • シンプルなアクションと計画に向けた明確で規範的な推奨事項
  • 過去の動向とデータ分析でデル・テクノロジーズのサポート体験を最適化
  • データ保護、ストレージ、コンバージド システムのサービスの正常性を管理
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ITインフラストラクチャ サービスの正常性をプロアクティブに管理

目的

MyService360は、パーソナライズされたクラウド ベースのダッシュボードです。デル・テクノロジーズ環境全体のサービスおよびサポートに関する複雑なデータセットをシンプルで実践的なインテリジェンスに変換します。

  • チーム メンバー別にパーソナライズされたビュー
  • リアルタイムのセルフ サービス アクション
  • オン デマンドのレポート作成と分析

メリット

ITスタッフによるエンタープライズ レベルのサービス提供の管理を支援します。クリティカルなイベント、日常業務の優先度、プロアクティブなアクションに関するインサイトを得ることができます。データにアクセスし、将来の計画を立てます。

  • 問題の特定と解決を迅速化
  • 重視する点を最適化にシフト
  • IT投資を最大化

サービス内容

グローバルなインストール ベースの全方位的なデータの可視化により、MyService360はお客様の環境におけるサービスの正常性を容易に評価し、管理できます。

  • サービスの正常性とリスク スコアリング
  • インシデント管理とトレンド
  • コード レベルの推奨事項

MyService360

企業のサービスおよびサポート データから得られる実用的なインテリジェンス

デル・テクノロジーズ オンライン サポート サイトで、インタラクティブなMyService360ダッシュボードを最大限に活用する方法をご覧ください。MyService360では、お客様向けにカスタマイズされた分析、インシデント全般にわたるさまざまなデータとセルフサービス、オンサイト サービス、アドバイザリー、契約、接続性、コード レベルなどが備わっており、システム、サイト、またはグローバル環境の潜在的なサービス リスクをプロアクティブに管理できます。
スタート ガイドを読む

ITリーダーは、ITサービス プロバイダーのインテリジェントなセルフサービス ポータルで成果を上げている

56%

ITリーダーの56%が、ITサービスとサポートの管理のためにユーザー エクスペリエンスを最適化

61%

ITリーダーの61%が、IT環境の正常性に関する明確で実用的な推奨事項を取得

63%

ITリーダーの63%が、IT計画の分析および過去の動向に関する情報にアクセス

「環境内で何が起きているのか、すべての状況を把握できるため、よりプロアクティブに対応できるようになりました。MyService360はとても使いすく、非常に直感的です。」

エンタープライズ ストレージ エンジニア、Roberto Hurtado氏
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