SupportAssist for Business PCs

接続して
豊富な体験を

SupportAssistの導入とTechDirectへの接続で
生産性を最大限に高め、ダウンタイムを最小限に抑え、
パソコンのピーク時の稼働状態を維持できます。
TechDirectダッシュボードを使用したモダンなオフィスのモニター

お客様のプランにはSupportAssistが追加料金なしで含まれています。

ProSupport Suiteプランに含まれるSupportAssistで、AI主導のサポート、自己修復機能、テレメトリーに基づいたインサイトが可能。安全、インテリジェントで簡単にパソコンを管理できる優れた方法。それでは始めましょう。

SupportAssist for Business PCsのダウンロード

すべてのパソコンの管理方法：

サインアップ
1.サインアップ

無料アカウントのTechDirect。

装飾
2.リモートで導入

すべてのパソコンにSupportAssistを。

つながる
3.交流

すべてのパソコンでSupportAssistを実行してTechDirectへ。

管理
4.管理

ProSupport Suite for PCsの追加機能を活用し、パソコンの管理と監視を一元的に実行します。

詳細については、スタート ガイドを参照してください
ProSupport Plus For Pcsの修復に関するビデオ
SupportAssist for Business PCsのProSupport Plusで提供される修復スクリプトを使用して、価値あるメリットを得る方法をご紹介します。

IT管理の合理化

SupportAssistを使用すると、すべてのパソコンの問題を検出し、タスクを自動化し、問題を解決する自動修復型スクリプトのライブラリーにアクセスできます。

ビデオを視聴する ホワイト ペーパーを読む
オフィスの中を歩いている人々のぼやけた画像

お客様のプライバシー、Dellの取り組み

SupportAssistは、高度な暗号化と信頼性の高いセキュリティ プロトコルで
お客様のデータを保護します。詳細をセキュリティ ホワイト ペーパーでご覧ください。

SupportAssistによってPCを安全に監視する方法を見る

SupportAssistを活用して、AI主導でサポートを自動化するメリットを最大限に引き出す

SupportAssistでIT管理を合理化。自己修復スクリプトを活用して 問題を自動的に修正し、
すべてのパソコンを最高の状態で継続して実行できるようにします。

77%
自動化されたツールとテクノロジーを使用して、ITスタッフがイノベーションと戦略的イニシアティブに集中できるようにしているITリーダーの割合1。

68%
接続テクノロジーを活用して手動のルーチンを自動サポートに置き換えることで、ITの生産性向上を達成または向上を見込んでいるITリーダーの割合1。

お客様事例

野菜畑

Nature Fresh Farms

最新のテクノロジーを活用して、より優しく健康的で持続可能な未来を築く。 

詳細を読む
図書館でノートパソコンを使って作業している男子学生

Phoenix Union

学生、教職員、スタッフ、ITチームのストレスや作業の中断を最小限に抑えながら、すべてのデジタル デバイスのリモート サポートを効率的に自動化して提供できます。

詳細を読む

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SupportAssistウェビナー

SupportAssistの最もインパクトがあり価値のある機能を紹介するライブ ウェビナー。

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1.出典：Dell Servicesの委託によるForrester Consultingの調査（2024年9月）↑

よくあるご質問

Dell SupportAssist for Business PCsは、管理対象のDell製ビジネスパソコン向けの接続テクノロジーです。パソコンに導入してTechDirectに接続すると、ITチームはデバイスの正常性、サポート インサイト、アラート、使用可能な管理アクションを一元的に可視化できます。SupportAssistは、デバイスとアクティブなサービス プランに応じて、IT部門が問題をプロアクティブに検出し、サポートを合理化し、選択した修復タスクを自動化するのに役立ちます。

SupportAssist for Business PCsは、複数のDellビジネス パソコンを管理する組織とITチームを対象とするものであり、これには保有するパソコンが分散している場合や、遠隔地にある、あるいは複数拠点にわたって展開されている場合も含まれます。これは、すべてのデバイスのTechDirectを通じた集中管理を目的としており、個々の個人用パソコンの管理を目的としたものではありません。このサービスを利用すると、サポートに関する手作業を減らしながら組織のIT部門が引き続きサポート、アップデート、修復の活動をコントロールできるようになります。

SupportAssistは、組織のすべてのDell製ビジネス パソコンに導入され、パソコンを一元管理するためのDellのオンライン ポータルであるTechDirectに接続されます。TechDirectでは、ITチームはフリート情報を見ることに加えて、正常性とアプリケーション エクスペリエンスの監視、アラートの管理、推奨事項の確認を行うことができ、その他にも契約中のサービス プランに基づいてさまざまな機能にアクセスできます。基本的なワークフローは、まずTechDirectにオンボードし、SupportAssistを導入またはアクティブ化し、パソコンを接続するというものであり、これでパソコン全体を一元管理できます。

SupportAssist for Business PCsは、ITチームが分散しているすべてのDellパソコンを一元的に監視し、潜在的な問題を早期に特定し、ユーザーが問題を報告する前に関連情報を提示するのに役立ちます。これにより、サポート業務の一部を、事後対応型のチケット処理から、プロアクティブな検出とガイド付きアクションへと移行させることができます。ITヘルプ デスクの代わりとなるものではありませんが、定型的な問題の発見と調査をデバイス1台ずつ行うのに要する時間を減らすことができます。

プロアクティブなパソコン サポートとは、ユーザーの作業が中断される前に問題を特定して対処することを意味します。予測型サポートは、デバイス データのパターンを使用して、ハードウェア障害や繰り返し発生する問題の可能性がある状態を特定します。これはリスクの兆候を示すものであり、障害の発生を保証するものではありません。実際には、SupportAssistは、ITチームがどのような行動を取るべきかを決定するのに役立つ、正常性の一元的な可視化、早期の警告、推奨事項、アラートを提供できます。使用可能な機能は、サポートされているシステム、接続性、アクティブなサービス プランによって異なります。