よくあるご質問

ご注文履歴、購入製品に合わせたサポート情報をご覧いただけます。また、次回以降のご注文では住所やお支払方法の入力が不要となり、さらに簡単にお買い物ができます。

こちらからご登録いただけます。

個人のお客様も法人のお客様も、一つのメールアドレスにつき一つのアカウントとなります。個人・法人の切り替えはございません。

こちらから変更をお願い致します。「アカウント設定」　→　「プロファイル設定」　→　「プロファイルの編集」から変更ページに進むことができます。（マイアカウントページへのサインインが必要です）

こちらから追加できます。「アカウント設定」→「プロファイル設定」→「住所」の「すべて表示」から既存の情報を編集、もしくは「新規追加」から追加してください。

こちらから変更いただけます。「アカウント設定」　→　「プロファイル設定」　→　「アドレス帳」→　「住所」から変更ください。

こちらの「パスワードの作成またはリセット」からワンタイムパスワードを発行しマイアカウントにログイン下さい。その後、「アカウント設定 - プロファイル設定」からパスワードの再設定をいただけます。登録したメールアドレスにワンタイムパスワードが届かない場合は、ご入力のメールアドレスに間違いないか、迷惑メールボックスに届いてないかをご確認ください。
サポートが必要な場合は、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者が状況確認し対応いたします。
・ 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
・ オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

現在使用されているEメール アドレスで、こちらより新しくご登録をよろしくお願いいたします。

マイアカウントの注文履歴は過去2年間の注文のみ表示され、ご注文が反映されるまで最大48時間かかる場合があります。
また、注文履歴に表示されるには、マイアカウントにログインしてご注文いただくことが必要です。
そのほかの問題については、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者が状況確認し対応いたします。
・電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
・オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

・ゲストとして購入された場合、その注文をマイアカウントに反映することはできません。

・複数の「マイ アカウント」の登録をまとめることはできません。

EメールやFax等のダイレクトメールの配信停止はこちらからお手続きください。

マイアカウントメニューから「アカウント設定→プロファイル設定」とお進み頂き「マイアカウントを無効にする」からアカウントをログインできない状態にすることが出来ます。弊社のデータベースに残されたデータの削除をご希望の場合は 、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

即納モデルのパソコンおよびモニターは、国内倉庫より当日出荷が可能です。詳細はこちらをご覧ください。

弊社では、事前に製品販売情報を公開しておりません。

新製品の情報はこちらのページをご覧ください。

次のページからお好みの商品をお選びください。
ノートパソコン｜デスクトップ
なお、カスタマイズ製品（受注生産モデル）はお届けに2週間前後の納期を頂戴しております。

スペックなどのフィルター機能を使って製品を絞り込むことができます。
ノートパソコン｜デスクトップ｜モニター

チャットまたはお電話をご希望のお客様は、弊社のセールスアドバイザーまでお気軽にご相談ください。お問い合わせ先一覧

こちらから、お使いのデバイスと互換性のあるパーツを検索いただけます

お問い合わせ先一覧から、弊社のアドバイザーにお気軽にご相談ください。

市場の状況、部品の調達コスト、お客様からのご要望に合わせて、価格を提案させていただいております。

その製品は一時的に在庫切れ、または販売終了となった可能性がございます。在庫状況を確認いたしますので、お問い合わせ先一覧からご相談ください。

キャンペーン情報ページから、最新情報をご確認下さい。

学割がございます。シニア割は2023年10月末から廃止となりました。

こちらのキャンペーンは現在行っておりません。

お見積りのご依頼についてはチャット、またはお電話にてお問合せください。お問い合わせ先一覧から、弊社のアドバイザーにお気軽にご相談ください。

ご購入希望の製品をカートに入れていただき、カート画面右下の「カート内容を共有」機能でカート番号を作成してからご連絡をいただきますと、お客様の選択された構成が確認できますので、よりスムーズになります。

クーポンを適用するためにはショッピングカート内で、クーポンコードの入力が必要です。クーポンのご利用方法についてはこちらでご確認ください。

※複数のクーポンコードは併用できない場合がございます。

カスタマイズ製品の生産は決済完了後からとなり、お時間を要しますので、お早目のお振込をお願いいたします。組立済の即納モデルや、他メーカーの周辺機器等も決済完了を確認させていただいてからの出荷となります。ご注文の日から3～5日以内にお振り込みが確認できない場合正式受注できかねる場合がございますのでご注意ください。 ※銀行にてお振込の際にはオンラインストアからのご注文番号（JP~)もしくは請求書記載の顧客番号をご注文名義とともにご入力ください。 ※お振込み手数料はお客様ご負担になります。

オンラインで注文完了後、メールで請求書をお送りいたします。弊社指定口座をご確認の上、お振込みください。万が一紛失した場合には下記の口座へお振込みください。

※名義、金額相違で入金確認ができない場合生産を開始することができませんので、お振込みの際にはご注意くださいますようお願い申し上げます 。また、銀行にてお振込の際にはDell発注ID、もしくは請求書記載のお客様番号をご注文名義と共にご入力ください。

【お振込先口座】
三菱UFJ銀行 (銀行コード 0005)
振込第一支店 (店コード 313)
座種別 当座預金
座番号 9190000
座名義 デルテクノロジーズ(カ

以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・ クレジットカード （VISA / MasterCard / JCB / Diners / American Express ）
・ 銀行振込（前払い）
・（個人専用） 分割払い。詳細はこちら
・（法人専用）リースをご希望の場合には、営業担当者にお問合せください。デルリースの詳細はこちら
・（法人専用）掛払いをご希望の場合には、営業担当者にお問合せください。

最大48回までの分割払いをご利用いただけます。詳細はこちら

ご注文名義で、かつ金額が正しければ、弊社にて確認させていただいております。 オーダーに全く進捗がない場合や名義、または金額を間違えて入金してしまった場合には、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

ご注文後の支払方法の変更はできかねます。ただし支払においてクレジットカードおよび分割払いのご利用が不可能であった場合は他の支払い方法をお選びいただけます。 (カードおよび分割払いのご利用が不可の場合、担当からご連絡を差し上げます。)

弊社での表示価格は、配送料込の価格になります。

製品の納品予定は決済完了後、ご注文いただいた製品が即納モデルの場合2~5営業日、カスタマイズ製品の場合は2週間前後、周辺機器の場合2~5営業日でのお届け予定となります。出荷の予定については「お届けスケジュール」をご確認ください。ご注文いただいだ製品の生産・配送状況につきましては、オーダーサポートからご確認利用ください。
「お届け予定案内」は、現金前振込みをご選択の方はお振込み翌営業日より、クレジットカードをご選択の方はご注文翌営業日以降にご利用ください。
お届け予定は目安となっており、お選びになった製品、構成内容、お支払方法などの時期により納期が前後することがございますので、予めご了承ください。

受注生産のため納期指定は原則お断りさせていただきます。
個別の対応については、オーダーサポートから注文の詳細に移動し、カスタマーサポート向けにサービスリクエストをご作成ください。 担当者より順次ご連絡差し上げます。

お届け日にご不在の際には、配送業者より不在通知を残させていただきますので、不在通知上に明記されている配送業者に再配達の日時等を直接ご指定ください。転送は原則承っておりませんが、個別の対応については、オーダーサポートから注文の詳細に移動し、カスタマーサポート向けにサービスリクエストをご作成ください。 担当者より順次ご連絡差し上げます。時間指定、夜間配送、宅配ボックスへの納品、および配送店での引渡しは行っておりませんので、ご了承ください。

不在通知に対して配送業者に連絡がない場合、一旦配送センターに持ち返らせていただきます。
長期に渡りお受け取りいただくことができない場合、ご注文決済の取り消しをご案内させていただきます。

製造開始後の納品先変更・転送は原則お受けできません。防犯の観点から配送業者でもお受けしないよう徹底させていただいております。個別の対応については、オーダーサポートから注文の詳細に移動し、カスタマーサポート向けにサービスリクエストをご作成ください。 担当者より順次ご連絡差し上げます。

請求先、配送先はともに日本国内のみに限らせていただきます。

弊社は受注生産を行っておりますので、お客さまからの入金を確認させていただいたのち、順次生産させていただいております。お急ぎ場合は「おすすめ即納モデル」をご用意しておりますので、合わせてご検討ください。

個人のお客さまは佐川急便の「スマートクラブ」へ出荷前に事前登録いただくと、出荷後にお届け予定案内メールが佐川急便より送信されます。また「受取り日・時間帯」の変更も可能です。

佐川急便スマートクラブ登録ページはこちら

※お届け予定の案内メールを受け取るには、「スマートクラブ」への登録情報が、Dell.comでご購入された際のお届け先氏名、住所、電話番号と一致する必要がございます。
※佐川急便以外でお届けの一部製品には、お届け予定案内メールは送信されません（一部の大型モニター・周辺機器・アクセサリ）

お手数ではございますが、チャットまたはお電話にてご連絡ください。お問い合わせ先一覧

こちらから変更をお願い致します。（マイアカウントページへのサインインが必要です）

ご注文名義で、且つ金額が正しければ、特にご連絡いただかなくても弊社にて確認させていただいておりますのでご安心ください。もし、いずれかを間違えてご入金してしまった場合には、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

領収書はお客様よりご希望のあった場合のみ発行しております。ご希望の場合は以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

納品書、請求書の再発行が必要なお客様は、 以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

弊社製品を日本国外に輸出する際、輸出者は、外国為替及び外国貿易法（外為法）に基づき、該非判定を行う必要があります。弊社の発行する該非判定書をご希望の場合には、こちらからお手続きお願いいたします。
※ハンドキャリーにてご本人様の個人使用による一時的な持ち出し(旅行、留学、出張等)には該非判定書は不要です。

１メールで確認 
a)「お客様のご注文が確定されました」という内容のメールが届きますのでご確認ください。
b) 個人向けで購入されたお客様には「入金確認書兼領収書」が配信されます。
受信できていない場合迷惑メール設定やメール振り分け設定をご確認ください。またメールアドレスの入力誤りの可能性もございますのでご注文時にはご注意ください。

２オーダーステータスで確認
注文番号またはDell購入IDを入力いただくとオーダーステータスが表示されます。ステータスを示すバーが「確認済み」となっていることをご確認ください。詳細はこちら

お届けした商品が製品梱包箱に添付されている納品書の内容と異なっている場合や破損の場合は 以下のどちらかの方法でお問い合わせください。破損の場合は写真撮影の上、ご連絡ください。担当者より順次確認、ご連絡差し上げます。どちらの場合も早急に代わりの製品を手配させていただきます。※誤納品のご連絡は、弊社より出荷した日より30日以内にご連絡をお願いいたします。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

こちらのご質問に対する回答はアフィリエイトプログラムの詳細でご確認下さい。

はい、受けております（登録番号：T9020001071212）。詳細は国税庁HPからもご確認いただけます。

マイアカウントページの購入履歴、またはDell.comでご注文後に配信される「 Dellへのご注文を受け付けました | Dell発注ID:~ 」のメールからご確認いただけます。受信できていない場合迷惑メール設定やメール振り分け設定をご確認ください。またメールアドレスの入力誤りの可能性もございますのでご注文時にはご注意ください。

注文後３時間経過してもメールの受信がなく、マイアカウントの注文履歴からも確認できない場合はお手数お掛けしますが、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。なお、「Dellへのご注文を受け付けました | Dell発注ID:~」こちらのメールを再度配信することはできませんのでご了承ください。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

銀行振込（前払い）

• 請求書がメールで届いていないかご確認ください。受信できていない場合、迷惑メールやメール振り分け設定をご確認ください。
• メールが確認できない場合は、電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）またはオーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。 担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

注文が正常に完了すると、弊社より「ご注文ありがとうございました」という件名のメールが届きます。 このメールが３時間以上経っても届かない場合、ご注文が完了していない可能性がありますので、お手数ですが、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

銀行振込（前払い）
・請求書がメールで届いていないかご確認ください。
・届いてない場合はご注文確認メール内の振込口座項目、もしくは下記をご確認ください。
【お振込先口座】
三菱UFJ銀行 (銀行コード 0005)
振込第一支店 (店コード 313)
座種別 当座預金
座番号 9190000
座名義 デルテクノロジーズ(カ

デルリース（法人のお客様専用）
リースをご希望の場合には、営業担当者にお問合せください。デルリースの詳細はこちら。

・確認メールの確認してください。
・支払い方法 現前（Web表示）を選択している場合は三菱UFJニコス 株式会社からのメールをご確認ください。
・支払い方法 カードを選択している場合は注文請書メールをご確認ください。

以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。出荷後のキャンセルは出荷手配が完了している場合もございますのでキャンセルが間に合わない場合がございます、ご了承ください。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

ご注文後にEメールにて確認メールが届きます。ご注文いただいた製品が国内在庫品の場合決済完了後2~5日、カスタマイズ製品は３週間前後でのお届け予定となります。

生産開始前の場合はキャンセルさせていただきますので再度のオーダーをお願いいたします。生産開始した後の変更は原則お受けできません。個別の対応については以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

個人のお客さまが佐川急便の「スマートクラブ」へ出荷前に事前登録いただくと、出荷後にお届け予定案内メールが佐川急便より送信されます。また「受取り日・時間帯」の変更も可能です。
外部リンク）佐川急便スマートクラブ登録ページ

※お届け予定の案内メールを受け取るには、「スマートクラブ」への登録情報が、Dell.comでご購入された際のお届け先氏名、住所、電話番号と一致する必要がございます。
※佐川急便以外でお届けの一部製品には、お届け予定案内メールは送信されません（一部の大型モニター・周辺機器・アクセサリ）

オンラインストアからご注文後に自動配信にて「ご注文ありがとうございます」という件名のメールが届きます。受信トレイに届かない場合、迷惑メール設定や振り分け設定などが原因であるケースが多いようです。またメールアドレスの入力間違いがある可能性もございますのでご注文の際の内容をご確認ください。注文後3時間経過してもメールが確認できず注文確認ができない場合は、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

オンラインストアからご注文後に自動配信にて「ご注文ありがとうございます」のメールが配信されます。それl以降、弊社よりご注文確認や納品時期のご連絡をさせていただくことは原則ございません。
ご注文いただいた製品が即納モデルなら決済完了後2～5営業日、カスタマイズ製品は2週間前後でのお届け予定となります。

オンラインストアからのご注文でオーダーウォッチサービスを希望された場合、「決済完了後」、「国際輸送手続後」、「国内出荷後」と3回のステータス変更時にメールにてご連絡が届きます。
ご注文に関してお客様確認が必要となった場合は、ご登録いただきましたメール、またはお電話でご連絡いたします。アドレスの入力間違いがないように、ご注文の際には内容をご確認ください。注文後3時間経過してもメールが届かず、注文確認ができない場合は以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

変更をご希望される場合には、オーダーサポートから注文の詳細に移動し、カスタマーサポート向けにサービスリクエストをご作成ください。 担当者より順次確認ご連絡差し上げます。出荷後の変更は出荷手配が完了している場合もございますので変更が間に合わない場合がございます、ご了承ください。

これらのアップグレードパーツはオンラインストアからお求めいただけます。ご希望の製品がない場合は、こちらまでお問い合わせください。

製造開始後のキャンセルは、原則できません。
お客様のご都合によりキャンセルをご希望される場合には、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、納品日から10日間以内であれば、返品可能です(一部製品を除きます）。返品にかかる配送料は、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品をお願いいたします。 お客様にご返品頂いた製品が、故意に破損されていると認められる場合、返品をお断りする場合があります。手続きについては、電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:30）またはオーダーサポートから注文の詳細に移動し、カスタマーサポート向けにサービスリクエストをご作成ください。 担当者より順次確認ご連絡差し上げます。
※万が一、初期トラブルの場合弊社では早急な修理対応を提案させていただいております。これは、より早くご利用いただくためのご提案となります。交換をご希望の場合は改めての生産させていただくこととなります。修理よりはお時間を要してしまいますが、ご了承ください。
※返金は弊社所定の手続き完了後となります。

クレジットカードの承認または請求は5～7営業日以内に取消処理されます。

弊社製品には保証書はございません。製品固有の製品サービスタグナンバー、エクスプレスサービスコードでお客様の製品・サービス内容を確認させていただいております。弊社テクニカルサポートをご利用の際にはサービスタグナンバー、エクスプレスサービスコードをご用意ください。
※サービスタグナンバーの確認方法はこちら

こ製品のタグ番号をお手元にご準備の上、テクニカルサポートサイトをご参考ください。
お電話、チャット、メールでのお問合せを受け付けておりますので問い合わせ先をご覧下さい。
テクニカルサポートは製品ごとに対応窓口が違っております。お手元に製品記載のサービスタグナンバーとエクスプレスサービスコードをご用意いただきますようお願いいたします。また、ハードウェアに関するサポート情報はオンラインハードウェアサポートページもご参考ください
※サービスタグナンバーの確認方法はこちら

こちらよりご確認ください。

特に制限はございません。いつでも延長保守のご注文は可能です。ただし、ご注文処理日を基準にご請求書が発行されます。延長開始日基準ではございませんのでご注意ください。

納品物はございません。

ご延長されたサービスタグ番号を使用して、下記のサポートページにて保守期間がご確認できます。
サポートサイト保守情報確認ページ

はい、保守サービス提供可能期間内であれば、再契約が可能です。再契約料が請求される場合があること、また、該当機器の使用期間と保証期間によっては、前回の保証期間の終了日までさかのぼって費用が発生する場合があることに注意してください。尚、その場合においても保守未契約期間に起きた製品故障・障害につきましては、さかのぼって保守契約を適用できません。

サーバー製品は、保守開始日から7年間まで延長可能です。保守開始日の確認は、サポートサイト保守情報確認ページよりご確認ください。クライアント製品につきましては、サービス総合カタログをご参照ください。その他製品につきましては、保守延長担当者へお問い合わせください。

弊社製品の修理・廃棄時における記憶装置の取扱いについてをご確認ください。

こちらのページ下部にあります、ハードウェア保証の免責事項をご参照ください。

お取引のある販売店を通じて、御見積のご依頼をお願い致します。弊社販売パートナーの検索はこちら。

製品販売の営業担当より対応させていただきます。

スタンダードサポートサービスは弊社ホームページ上、こちらよりご確認ください。また、日本国内固有のサービスについてはこちらよりご確認ください。

製品ご購入時ご請求書、または、こちらのページをご参照ください。

お手元の納品書詳細をご確認ください。欠品もしくは誤品の場合は、お手すお掛けいたしますが、以下のどちらかの方法でお問い合わせください。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

• 電話（050-1703-4618 【平日】9:00～17:00）
• オーダーサポートから注文を検索して注文の詳細に移動し、「カスタマーサポートに問い合わせる」からサービスリクエストを作成してください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サービスタグをご確認の上テクニカルサポートへご連絡ください。

初期セットアップサポートサイトをご参考ください。よくいただくご質問や便利なTIPSをご紹介しております。初心者向けのガイドブックも1冊まるごとダウンロードできます。
詳細はこちら

機種別のマニュアルページはこちらです。「日本語」（もしくはご利用言語）をご選択ください。

テクニカルサポートでお受けするよくある質問をまとまめました。下記をご参考ください。

クライアント製品（パソコン）関連FAQまとめ
サーバー製品関連FAQまとめ

デルテクニカルサポートは、ハードウェアについてサポートさせていただいております。弊社製品のご購入時にプリインストール（付属）されていた、もしくは追加購入した他社製ソフトウェア及び周辺機器についてのサポートは提供しておりません(*一部製品やデル プレミアム電話サポート/ヘルプデスクでは対応しておりますので、是非このオプションをご利用ください)。 お手数ですが、他社製品のサポートに関しては商品提供メーカー会社へお問い合わせください。

パソコン本体だけではなく他社製ソフトウェアやワイヤレスの設定などのお問い合せが一つの窓口で相談可能なサービスです。サービス期間内の質問回数に制限がなく、国内の専任担当者が24時間365日電話でサポートさせていただきます。詳細はこちらをご覧ください。

1.ソフトウェアの操作,周辺機器の接続,ウィルス対策,ネットワークの設定,インストールガイドなどの問題解決に迅速で便利な電話サポートです。アプリケーションや周辺機器などの操作・接続方法などもサービスに含まれており、専門のスタッフが親切丁寧にサポートいたします。
※毎日（年末年始除く）9:00~21:00の対応です。
※本サービスに未加入の場合サービスの都度購入することも可能です。(1回￥5,250～となります）

1.ソフトウェアの操作,周辺機器の接続,ウィルス対策,ネットワークの設定,インストールガイドなどの問題解決に迅速で便利な電話サポートです。アプリケーションや周辺機器などの操作・接続方法などもサービスに含まれており、専門のスタッフが親切丁寧にサポートいたします。
※毎日（年末年始除く）9:00~21:00の対応です。
※本サービスに未加入の場合サービスの都度購入することも可能です。(1回￥5,250～となります）

デルテクニカルサポートでは、ハードウェアについてサポートさせていただいております。弊社製品のご購入時にプリインストール（付属）されていた、もしくは追加購入した他社製ソフトウェア及び周辺機器についてのサポートは提供しておりません(*一部製品やデルプロサポートでは対応しておりますので、是非このオプションをご利用ください)。 お手数ですが、他社製品のサポートに関しては商品提供メーカー会社へお問い合わせください。

Microsoft Windowsをセットアップしてからすぐに、システムリカバリーメディアを作成することをお勧めします。システムリカバリーメディアは、お使いのコンピュータのデータファイルを維持しながら、コンピュータをご購入時の動作状態に戻すために使用できます（「オペレーティングシステム」ディスクは必要ありません）。ハードウェア、ソフトウェア、ドライバー、またはその他システム設定への変更により、コンピュータが望ましくない動作状態になった場合に、システムリカバリーメディアをご利用いただけます。
リカバリーメディア作成プログラムはパソコンに設定されていますので、プログラムを起動して作成してください。（別途メディアの準備が必要です） リカバリーメディアの作成方法はこちらから。

海外でのサポートが必要な方はこちらをご確認ください。該非判定に関してはこちらをご確認ください。

2006年6月1日以降、RoHSに適合しない製品は原則として、出荷、販売されません。 但し、例外的に、RoHSに適合しない製品であっても、2006年6月1日以降にも出荷、販売されるものがあります。詳細はこちらをご覧ください。

こちらのページのリサイクル項目をご覧ください。