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デル 安心へのこだわり - 充実サポート体制
デルのサポート & サービスはお客様に安心と信頼をお届けいたします
デルのパソコンは、フリーダイヤルで専任スタッフが電話サポート。ハードウェアのトラブルはもちろん、新しいOSの操作方法
*
など、いつでもお気軽にお問い合わせいただけます。
また、お客様のご都合に合わせた3つのサポートプランもご用意しそれぞれ1年~最長5年まで
*
を選択することができます。
プレミアムサポートプラスのご案内
プレミアムサポートプラスはデルが提供する最上級のサポートプラン
*
です。専門家への24時間アクセスから事故による不具合の修理、技術者の派遣まで、必要なものは全て揃っています。
デル専用のSupportAssistテクノロジを併用すれば、不具合が発生する前に自動的に問題を予測し、PC の設定を最適化してウイルスを駆除します
*
。問題が検知されると、電話で問い合わせることなく処理が開始されるため、問題解決までの時間が短縮されます。
24時間365日、国内電話サポート
日中忙しいお客様も安心。国内カスタマーセンターの担当が、年中サポートします。もちろんフリーダイヤルなので、電話代もかかりません。
ハードウェアもソフトウェアも対応で安心
ハードウェアサポート:
パソコンが正常に動かない場合、24時間365日、国内エンジニアがサポートします。遠隔操作にも対応していますので、問題によっては、その場で解決できます。
ソフトウェアサポート:
パソコンの不具合以外に、使い方に関するご質問も対応します。例えば、インターネットの閲覧方法から、Excelの使い方までご相談いただけます。
ニーズに合わせた修理対応で安心
出張修理:
サービスエンジニアが、最短翌営業日にお客様のご自宅にお伺いし、修理対応いたします。
引取修理:
ご都合が合わない場合は、引取修理もご利用いただけます。
パーツ配送:
ご自分でパーツ交換をされたいお客様へ、最短翌営業日に修理に必要なパーツをお届けします。(ノートパソコンのメインバッテリー無償保証は購入後1年間)。
アクシデンタルダメージサービス
ノートパソコンを落としましたか? タブレットにコーヒーをこぼしてしまいましたか?
まさかの事故による故障の修理( 液体こぼれ/落下・衝突/電気サージ等)プレミアムサポートプラスを選択して頂ければ、このような故障もサポート対象となり、簡単な修理プロセスでご愛用のコンピュータを素早く復活させることができます。
サポートご利用の前に
サポートご利用の前に製品本体に貼付されている「サービスタグ」および「エクスプレスサービスコード」をご確認ください。
サービスタグナンバー:7桁
エクスプレスサービスコード:11-13桁
ノートパソコン
本体の側面に張り付けられています。XPSシリーズでは側面のXPSロゴが印字された蓋の内面に張り付けられています。
デスクトップ
基本的に本体の背面に張り付けられていますが、上面や側面の場合もあります。
テクニカルサポートに問い合わせる >
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