デル 安心へのこだわり - 充実サポート体制

プレミアムサポートプラスはデルが提供する最上級のサポートプラン*です。専門家への24時間アクセスから事故による不具合の修理、技術者の派遣まで、必要なものは全て揃っています。

デル専用のSupportAssistテクノロジを併用すれば、不具合が発生する前に自動的に問題を予測し、PC の設定を最適化してウイルスを駆除します*。問題が検知されると、電話で問い合わせることなく処理が開始されるため、問題解決までの時間が短縮されます。

日中忙しいお客様も安心。国内カスタマーセンターの担当が、年中サポートします。もちろんフリーダイヤルなので、電話代もかかりません。

ハードウェアサポート:
パソコンが正常に動かない場合、24時間365日、国内エンジニアがサポートします。遠隔操作にも対応していますので、問題によっては、その場で解決できます。

ソフトウェアサポート:
パソコンの不具合以外に、使い方に関するご質問も対応します。例えば、インターネットの閲覧方法から、Excelの使い方までご相談いただけます。

出張修理:
サービスエンジニアが、最短翌営業日にお客様のご自宅にお伺いし、修理対応いたします。

引取修理:
ご都合が合わない場合は、引取修理もご利用いただけます。

パーツ配送:
ご自分でパーツ交換をされたいお客様へ、最短翌営業日に修理に必要なパーツをお届けします。（ノートパソコンのメインバッテリー無償保証は購入後1年間）。

ノートパソコンを落としましたか? タブレットにコーヒーをこぼしてしまいましたか?
まさかの事故による故障の修理（ 液体こぼれ/落下・衝突/電気サージ等）プレミアムサポートプラスを選択して頂ければ、このような故障もサポート対象となり、簡単な修理プロセスでご愛用のコンピュータを素早く復活させることができます。

サポートご利用の前に製品本体に貼付されている「サービスタグ」および「エクスプレスサービスコード」をご確認ください。

• サービスタグナンバー：7桁
• エクスプレスサービスコード：11－13桁