SupportAssist for Business PCs

더 풍부한 경험을 위해
연결합니다.

SupportAssist를 배포하고 TechDirect에 연결하여
생산성을 극대화하고 다운타임을 최소화하며
PC를 최고 수준으로 실행합니다.
TechDirect Dashboard가 있는 최신 사무실의 모니터

요금제에는 추가 비용 없이 SupportAssist가 포함되어 있습니다.

ProSupport Suite 계획에 포함된 SupportAssist를 통해 AI 기반 지원, 자가 복구 기능 및 텔레메트리 기반 통찰력을 지원합니다. 안전하고 지능적이며 손쉽게 PC를 관리하는 더 좋은 방법. 시작합니다!

SupportAssist for Business PCs 다운로드

PC 제품군을 관리하는 방법:

등록
1. 등록:

무료 TechDirect 계정

장식
2. 원격으로 PC 제품군에

SupportAssist를 배포합니다.

연결
3. 교류

PC 제품군을 TechDirect에 연결합니다.

관리
4. 관리

중앙 집중식으로 관리 및 모니터링하여 ProSupport Suite for PCs로 추가 기능을 활용합니다.

Prosupport Plus For Pcs 문제 해결 비디오
기업에서 SupportAssist for Business PCs가 포함된 ProSupport Plus에서 제공되는 문제 해결 스크립트를 통해 유용한 이점을 얻을 수 있는 방법을 알아보십시오.

IT 관리 간소화

SupportAssist를 사용하면 문제를 탐지하고, 작업을 자동화하며, PC 시스템 전반에서 문제를 해결하는 자가 복구 문제 해결 스크립트 라이브러리에 액세스할 수 있습니다.

비디오 보기 백서 보기

SupportAssist에 연결하여 강력한 AI 기반 지원 자동화를 활용하십시오.

SupportAssist로 IT 관리 간소화 자가 복구
문제 해결 스크립트를 활용하여 문제를 자동으로 해결하고 PC 제품군을
최상의 상태로 실행됩니다.

77%
자동화된 툴과 기술을 사용하여 IT 직원이 혁신과 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 지원하는 IT 리더의 비율1.

68%
연결 기술을 활용하여 수작업을 자동화된 지원으로 대체하여 IT 생산성을 개선하거나 달성할 것으로 예상되는 IT 리더의 비율1.

고객 사례

도서관에서 노트북으로 작업하고 있는 남학생

Phoenix Union

모든 디지털 디바이스를 효과적으로 자동화하고 원격 지원하면서 학생, 교직원, 직원, IT 팀의 스트레스와 운영 중단 상황을 최소화했습니다.

자세한 정보

관련 리소스

유리로 둘러싸인 사무실에서 일하는 직원

TechDirect 실습 랩

SupportAssist 기능을 둘러보고
TechDirect 수명주기를 살펴보십시오.

시작하기
사무실에서 소파에 앉아 노트북을 사용 중인 여성

기술 문서

모든 SupportAssist for Business PCs
가이드, 문서 및 FAQ를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

자세히 보기
모던 홈 오피스

홈 PC용 SupportAssist

로컬에서 PC를 관리하는
사용자를 대상으로 합니다. 

자세히 보기
집에서 근무하는 젊은 아시아 남성

SupportAssist 웨비나

라이브 웨비나에서 SupportAssist의 가장
영향력 있고 가치 있는 기능에 대해
자세히 알아보십시오.

웨비나 등록
1. 출처: Dell 서비스의 의뢰로 Forrester Consulting에서 실시한 연구, 2024년 9월.

자주 묻는 질문

Dell SupportAssist for Business PCs는 관리형 Dell 비즈니스 PC 제품군을 위한 연결 기술입니다. PC에 배포하고 TechDirect에 연결하면 IT 팀이 디바이스 상태, 지원 통찰력, 알림 및 사용 가능한 관리 작업에 대한 중앙 집중식 가시성을 제공합니다. SupportAssist는 디바이스 및 활성 서비스 계획에 따라 IT 팀이 문제를 사전 예방적으로 탐지하고, 지원을 간소화하며, 선택한 문제 해결 작업을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SupportAssist for Business PCs는 분산된 원격 멀티 사이트 제품군을 비롯한 여러 대의 Dell 비즈니스 PC를 관리하는 조직 및 IT 팀을 위해 설계되었습니다. 단일 개인 PC를 개별적으로 관리하는 것이 아닌 TechDirect를 통해 전체 시스템을 중앙 집중식으로 관리하는 것이 목적입니다. 이를 통해 조직은 수동 지원 작업을 줄이는 동시에 IT 부서에서 지원, 업데이트 및 문제 해결 활동을 제어할 수 있습니다.

SupportAssist는 조직의 제품군에서 Dell 비즈니스 PC에 배포되고 중앙 집중식 PC 관리를 위한 Dell Technologies의 온라인 포털인 TechDirect에 연결됩니다. TechDirect에서 IT 팀은 시스템 정보를 보고, 상태 및 애플리케이션 경험을 모니터링하고, 알림을 관리하고, 권장 사항을 검토하고, 서비스 계획에 따라 추가 기능에 액세스할 수 있습니다. 기본 워크플로는 TechDirect에 온보딩하고, SupportAssist를 배포 또는 활성화하고, PC를 연결한 다음 전체 시스템을 중앙에서 관리하는 것입니다.

SupportAssist for Business PCs는 IT 팀이 분산된 Dell PC 그룹을 중앙에서 모니터링하고, 잠재적인 문제를 조기에 식별하고, 사용자가 문제를 보고하기 전에 관련 정보를 표면화할 수 있도록 지원합니다. 이로 인해 일부 지원 활동이 사후 대응적 티켓 처리에서 사전 예방적 탐지 및 안내 조치로 전환될 수 있습니다. IT 헬프 데스크를 대체하지는 않지만 한 번에 하나의 디바이스에서 일상적인 문제를 발견하고 조사하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

사전 예방적 PC 지원은 사용자가 방해받기 전에 문제를 식별하고 해결하는 것을 의미합니다. 예측 가능한 지원은 디바이스 데이터의 패턴을 사용하여 하드웨어 장애나 반복되는 문제가 발생할 가능성이 있는 상황을 파악합니다. 이는 위험을 나타내는 것이지 장애가 발생한다는 보장은 아닙니다. 실제로 SupportAssist는 IT 팀이 취할 조치를 결정하는 데 도움이 되는 중앙 집중식 상태 가시성, 조기 경고, 권장 사항 및 알림을 제공할 수 있습니다. 사용 가능한 기능은 지원되는 시스템, 연결 및 활성 서비스 계획에 따라 다릅니다.