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SupportAssist for Business PCs

SupportAssist for Business PCs

연결 인텔리전스를 활용하십시오.

SupportAssist*가 바로 그 인텔리전스입니다. SupportAssist는 전체 PC가 언제 어디서나 최적의 상태를 유지할 수 있도록 하는 Dell Technologies의 스마트 기술입니다. TechDirect를 통해 SupportAssist를 배포하면 이제 문제 해결 스크립트 라이브러리를 사용하여 PC를 자가 복구할 수 있으며 텔레메트리 기반 통찰력으로 전체 PC에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. ProSupport Suite for PCs로 머신 러닝을 사용하여 문제가 발생하기도 전에 원격으로 정확하게 파악하고 해결하는 차별화된 기술을 활용할 수 있습니다. 그리고 비즈니스 요구에 맞춰 완전히 새로운 경험을 하실 수 있습니다. SupportAssist에 연결하여 최종 사용자와 IT 팀이 생산성을 유지할 수 있도록 도와드리겠습니다.

다양한 연결 기능

포괄적인 IT 제어를 통해 얻을 수 있는 주요 이점입니다.

  • 전체 PC 전반에서 작업을 자동화하고 문제를 해결하기 위해 Dell에서 작성한 스크립트 라이브러리입니다.
  • 전체 PC에 대한 사전 예방적이고 예측 가능한 감지로 더 빠르게 문제를 해결합니다*.
  • 빠른 분석으로 한 화면에서 상태 정보, 애플리케이션 경험, 보안 점수를 제공합니다.
  • Dell BIOS, 드라이버, 펌웨어 및 애플리케이션을 위한 맞춤형 업데이트 카탈로그를 자동 생성 및 배포합니다.
  • TechDirect의 보기와 대시보드를 맞춤 구성할 수 있는 유연성을 제공합니다.

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SupportAssist

보안 Forrester의 설문조사에 응한 IT 리더 중 최대 60%가 연결성 기술을 활용하여 위험 완화

SupportAssist 기술은 사전 예방적 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 기업과 조직의 여러 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 보안 프로세스, 보안 데이터 전송 및 보안 데이터 스토리지에 중점을 두어 이러한 첨단 기술을 최적의 보안 기능으로 제공할 수 있습니다.

SupportAssist가 PC를 안전하게 모니터링하는 방법에 대한 자세한 정보
Phoenix Union

고객 사례 자동화된 PC 지원으로 Phoenix 지역 학생들의 성적 향상

PXU가 디지털 혁신을 채택함에 따라 이루어진 전환으로 인해 학군에서 사용하는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배 증가했습니다. ProSupport Plus for PCs를 사용하면 학생, 교직원, 직원 및 IT 팀의 스트레스와 업무 중단을 최소화하면서 모든 디지털 디바이스에 대한 원격 지원을 효율적으로 자동화하고 제공할 수 있습니다.

결과:

  • 수리 또는 교체를 처리하는 데 필요한 시간을 절반으로 줄입니다.
  • 새 부품의 주문 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축합니다.
  • 직원 증가 없이 지원하는 디바이스 수를 3배로 늘립니다.
"SupportAssist 기술을 사용하면 규칙을 맞춤 구성하여 수동 작업을 자동화하고 성능을 최적화하며 바이러스 및 멀웨어를 제거할 수 있습니다." Amy Remfrey, Phoenix Union High School District 기술 지원 책임자

차별화된 SupportAssist 경험

ProSupport Plus with SupportAssist는 다음과 같은 이점을 제공하는 선도적인 지원 서비스입니다.

하나의 대시보드에서 활용 가능한 상태 정보, 애플리케이션 경험, 보안 점수 제공

자동화된 맞춤형 업데이트 카탈로그 관리 및 배포

자동화된 원격 문제 해결

"텔레메트리 분석 정보를 쉽게 활용할 수 있으므로 미래를 위해 충분한 정보를 바탕으로 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 간편하게 액세스하고 다운타임, 생산성 저하 또는 직원의 스트레스를 유발하기 전에 문제를 사전 예방적으로 해결할 수 있습니다."

Dell Technologies Global Technology Product Manager(CSG), Director, Victor Lopez

리소스 SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 내용

웨비나, 데모 등

ProSupport Suite for PCs를 지원하는 기술과 연결 방법에 대해 알아보십시오.

자세한 정보

사용자 가이드 및 설명서

SupportAssist의 PC 배포에 필요한 기술 문서 자료를 확인해 보십시오.

인포그래픽 보기

시작 가이드

SupportAssist for Business PCs의 이점과 연결 방법에 대한 간략한 참조 가이드입니다.

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SupportAssist for Home PCs

PC를 중앙에서 관리하지 않는 사용자는 SupportAssist for Home을 통해 PC에서 로컬로 기능을 관리할 수 있습니다.

자세한 정보

*Principled Technologies 보고서, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus" 기준, 2020년 5월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/ddv0ne9

지원되는 시스템 및 요구 사항은 사용자 가이드(개인용 SupportAssist for Home PCs 버전) 또는 관리자 가이드(PC 제품군 관리용 SupportAssist for Business PCs 버전)를 참조하여 지원되는 PC를 선택하십시오. 사전 예방적이고 예측 가능한 기능은 현재 진행 중인 서비스 계획과 Dell Technologies 비즈니스 규정에 따라 달라집니다. ProSupport Suite for PCs 기능에 대해서는 관리자 가이드를 참조하여 연결 및 관리 기능과 Dell 서비스 계획을 선택하십시오. Premium Suite for PCs와 관련된 기능에 대해서는 사용자 가이드를 참조하여 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획을 선택하십시오.  일부 TechDirect 기능을 사용하려면 SupportAssist 연결이 필요합니다.

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